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Estão  tendo acesso à minha conta. Só  utilizo em um dispositivo e geralmente  quando abri o APP, não  consigo  ouvir as músicas  por que há  alguém com acesso a ele. Como proceder?

Já  fui em dispositivos  e só  consta o meu logado. 

Me ajudem!

 

Hey @Manuca , como não há outros aparelhos aparecendo como conectados a sua conta Deezer, siga os procedimentos abaixo.

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.


Ola! Resido em Goiânia e alguém de outro local (País) está tentando entrar na minha conta Deezer. Gostaria de saber como proceder.

 

Att,


Ola! Resido em Goiânia e alguém de outro local (País) está tentando entrar na minha conta Deezer. Gostaria de saber como proceder.

 

Att,

 

Hey @Ricardo Viana , verifique se há algum dispositivo desconhecido, conectado a sua conta Deezer.

 

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para ConfiguraçõesNew_Settings.jpg e role a página para cima até encontrar a aba Dispositivos Devices.jpg.
  3. Selecione Dispositivos Devices.svg
  4. Selecione o dispositivo que deseja remover
  5. Selecione Deletar este dispositivo

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

Se o aviso continuar aparecendo tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( Mais informações,  nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se o ocorrido, persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.


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