Respondido

não consigo entrar na minha conta premium TIM

3 anos atrás
25 April 2020
15 respostas
577 exibições

Matheuslins98
Pequeno dançarino
0 respostas

Meu pai tem o plano TIM que dá acesso ao Deezer Premium. Porém há 2 dias ele nao consegue fazer login no Deezer com minha senha. Também o processo de recuperação de senha não envia o link, para meu email, com o recadastramento da senha. Como se minha conta TIM não existisse no Deezer.
Ao tentar entrar dá um erro e diz tente novamente mais tarde. Nao consigo entrar de forma alguma, ja tentei recuperar senha,entrar pelo facebook, tudo!

a conta dele esta no numero [removido por motivo de segurança] e o sistema operacional é o IOS
Alguma solução para esse problema?

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Melhor resposta por ThiagoLima 18 March 2021, 01:43

Veja o original

15 comentários

Estou com esse mesmo problema na hora de colocar inserir código não existe local para colocar o códico

Tatiana Araújo
Pequeno dançarino
1 resposta
1 ano atrás
7 November 2022

Nao consigo fazer o login... fica na tela de inserir codigo porem nao tem o local para eu digitar o código

Preciso de solução.

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Fabio.Deezer
Community Manager
1374 respostas
1 ano atrás
30 October 2022

Já entrei em contato e não houve resposta. Acho que terei que fazer uma ação contra a TIM e a Deezer. De qualquer forma, obrigado!

@Cristiano Almeida Araújo, de 24 a 48h para responder. Vc ainda não recebeu uma resposta?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1374 respostas
1 ano atrás
30 October 2022

Meu plano já possui o dezeer Premium e qnd eu tento ativar nunca dá certo, aparece apenas uma tela transparente pedindo pra colocar o código que chega no SMS mas não aparece nenhuma barra para a digitação do mesmo... Me ajudem pf

Olá @John002, qualquer ação que necessite de vc falar seu número de telefone precisa ser feita via suporte. Envie o print do seu app MEU TIM mostrando número e nome para o suporte. Envie tb um email que possa ser vinculado a sua conta. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

John002
Pequeno dançarino
1 resposta
1 ano atrás
30 October 2022

Já entrei em contato e não houve resposta. Acho que terei que fazer uma ação contra a TIM e a Deezer. De qualquer forma, obrigado!

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Fabio.Deezer
Community Manager
1374 respostas
1 ano atrás
22 October 2022

Estou com o mesmo problema. Tenho o plano TIm BLack C Light 4.0, mas não consigo receber o SMS de ativação do Premium. Há um mês funcionava normalmente, agora não consigo mais entrar no Premium, só no free.

Olá @Cristiano Almeida Araújo, mesma orientação acima vale para vc. 🙂 A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.

Bernardo01
Pequeno dançarino
1 resposta
1 ano atrás
3 September 2022

Não consigo entrar na conta Tim, sempre esse mesmo problema.

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Fabio.Deezer
Community Manager
1374 respostas
1 ano atrás
16 May 2022

Nao consigo entrar na conta deezer premium esta na deezer free tenho assinatura pela tim

@MARCIO ABDALLA,

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número com DDD pra eles te ajudarem com isso! ;)

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rafael.paiva.503
Pequeno dançarino
1 resposta
1 ano atrás
15 May 2022

Tento fazer o meu login mas o meu perfil não aparece como premium.

Tenho saldo e créditos não utilizados, ainda assim nem no celular nem no computador o meu perfil é premium.

MARCIO ABDALLA
Pequeno dançarino
1 resposta
1 ano atrás
15 May 2022

Nao consigo entrar na conta deezer premium esta na deezer free tenho assinatura pela tim

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ThiagoLima
Super User
4395 respostas
3 anos atrás
18 March 2021
Resposta

Boa noite por favor eu recetei meu celular e perdi minha conta deezer. Como recuperar?

Oi @Shirley Augat a sua conta deezer não é cancelada quando seu celular é resetado. O que você precisa fazer é fazer o login com os seus dados já utilizados