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(RESOLVIDO) Problema de carregamento em dispositivos usando iOS

  • 13 November 2018
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Atualização 16 de novembro

Ainda estamos esperando a validação da Apple para corrigir o problema em dispositivos iOS. Continuaremos atualizando por aqui. Agradecemos sua paciência
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Melhor resposta por Rafael. 19 November 2018, 10:44

Veja o original

25 comentários

A dois dias sem ouvir música por causa desse erro do app...
Eu também
Nunca tive esse problema, é a primeira vez que isso me acontece, já estou a dois dias sem ouvir minhas musicas .

Minha conta desconectou sozinha no iphone, apagou todas as músicas e está pedindo pra assinar de novo com valor mais caro do que eu pago, inclusive descontou no meu cartão e eu simplesmente não consigo usar o app 

 

E nem consigo falar em um suporte

 

Reputação 7
Crachá +9

Minha conta desconectou sozinha no iphone, apagou todas as músicas e está pedindo pra assinar de novo com valor mais caro do que eu pago, inclusive descontou no meu cartão e eu simplesmente não consigo usar o app 

 

E nem consigo falar em um suporte

 

Oi, parece que você está na conta errada então… Saia da conta e faça o login de novo. Se não conseguir, fale com o nosso atendimento por esse link aqui.

Reputação 1
Atualização 15 de novembro
O problema já está identificado e resolvido. Nossa equipe já enviou a correção a Apple. Estamos só aguardando autorização deles para publicar a atualização.

13 de novembro

No momento, estamos enfrentando um problema com a versão mais recente do aplicativo Deezer para iOS (v6.45).

Alguns clientes que pagaram pelo Deezer através da App Store (iTunes).

Nossas equipes estão trabalhando para encontrar a causa subjacente do problema. Vamos atualizá-lo o mais breve possível.
Reputação 7
Crachá +9
Oi pessoal, o problema foi corrigido! Por favor, atualize o seu iOs e depois atualize a Deezer! Confirma pra mim, por favor!
Reputação 4
Oi, @Fiilipe.Azeredo.Quaresma @Régines.Tauan @Fernanda . Pedimos desculpas pelo problema e pela demora em solucionar isso , más estamos ainda esperando que a Apple nos autorize para realizar a atualização. Obrigado pela paciência.
Reputação 4
Atualizei o app e depois disso só aparece a mesma mensagem que os outros estao relatando, 3 dias sem deezer. Quero ver quando vao arrumar e se teremos desconto na mensalidade ou ganhar alguns meses pelo erro. Outro ponto é divulgar melhor esse erro na internet, demorei 2 dias para achar esse forum aqui informando sobre o erro. até então achei que era um problema no meu celular.
oi Mauricio, pedimos desculpas pelo problema. Da uma olhada no tópico acima, por favor
Reputação 4
Estou sem conseguir abrir meu aplicativo
Oi Romulo, pedimos desculpas pelo problema. Estamos esperando a validação da Apple para corrigir o problema em dispositivos iOS.
Agradecemos sua paciência.
Reputação 4
Atualizei meu Deezer em não sai dessa tela a uns 5 dias. Gostaria de ouvir música no feriado mas acho que não vou poder. Gostaria de uma explicação


Oi Enzo, Da uma olhada nesse tópico acima. Pedimos desculpas pelo problema.
Reputação 4
O meu Deezer parou de funcionar ja tem 2 dias está merda, e ninguém fala nada nem avisam o pq parpu e não, o prazo pra arrumar e desconto na fatura , o meu aparato ios
Oi Lulu, desculpa pelo problema. Nós encontramos um problema na versão para o IOS, más estamos apenas esperando a Apple autorizar para realizarmos a atualização.
Da um olhada nesse tópico acima 😉
Reputação 4
Oi @Nilson @allankfl , pedimos desculpas pelo problema, más estamos esperando que a Apple autorize para realizar a atualização do app. Agradecemos a paciência.
Reputação 4
Meu dezzer não abre aparece a msg ( seu pedido de assinatura está sendo processado ) e não sai disso ...
Oi William, já foi encontrado o problema e estamos apenas esperando a Apple para realizar a atualização.
Acompanhe por esse tópico acima , por favor
Reputação 4
Oi @karin klemp Esteves , da uma olhada nesse tópico acima, por favor. Existe um problema para aparelhos IOS .
Reputação 4
Meu deezer abre mas quando clica pra trocar a música trava, e o play não funciona. Depois da atualização de hj que parou
Oi Rebeca. tivemos um problema com o IOS , más já foi resolvido. Por favor, atualize a última versão do Deezer (6.45.1). Isso vai solucionar o problema. 😉
A dois dias sem ouvir música por causa desse erro do app...
Atualizei o app e depois disso só aparece a mesma mensagem que os outros estao relatando, 3 dias sem deezer. Quero ver quando vao arrumar e se teremos desconto na mensalidade ou ganhar alguns meses pelo erro. Outro ponto é divulgar melhor esse erro na internet, demorei 2 dias para achar esse forum aqui informando sobre o erro. até então achei que era um problema no meu celular.
Estou sem conseguir abrir meu aplicativo
Não consigo usar meu Deezer
Atualizei meu Deezer em não sai dessa tela a uns 5 dias. Gostaria de ouvir música no feriado mas acho que não vou poder. Gostaria de uma explicação

O meu Deezer parou de funcionar ja tem 2 dias está merda, e ninguém fala nada nem avisam o pq parpu e não, o prazo pra arrumar e desconto na fatura , o meu aparato ios
https://or fica girando sem parar e não sai dessa tela
erro no ios
Meu dezzer não abre aparece a msg ( seu pedido de assinatura está sendo processado ) e não sai disso ...
Meu deezer abre mas quando clica pra trocar a música trava, e o play não funciona. Depois da atualização de hj que parou

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