Sem acesso a minha assinatura

Assinei o family dia 28/05 e nao consigo acesso , a conta sai e vai para o go da tim , como faço para voltar ao family?

Assinei pelo plano do celular Tim e não consigo usar o deezer.

Sou assinante Family e, de repente, não consigo mais conectar a minha conta. Aparece uma mensagem, que diz que não reconhece o número do meu telefone.
Os demais usuários da família estão acessando normalmente. Já tentei várias possibilidades, inclusive reinstalei o App, mas o problema permanece

Estou com esse mesmo problema é não consigo conectar a minha conta, e aparece uma mensagem, que diz que não reconhece o número do meu telefone.