Veja os problemas mais comuns aqui! :)

  • 12 Dezembro 2018
  • 13 respostas
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Reputação 7
Crachá
Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão! Aqui estão as dúvidas mais comuns na nossa comunidade:

1 - Minha conta TIM Music não funciona! >>> Veja aqui e entre em contato diretamente com a TIM, por favor.

2 - Não consigo tocar, só aparece "carregando"! >>> Veja aqui

3 - Paguei, mas não funciona. >>> Veja aqui

Aqui na comunidade você pode encontrar respostas pra quase tudo! Procure por questões iguais as suas antes de postas, por favor ;)

Qualquer dúvida é só falar!

13 comentários

Há opção 2 citada a cima e muito simples de resolver e ocorre por dois motivos
( bug na rede ou memória cheia do celular )

1.Bom o mais simples e se desconectar da rede ( móvel ou wi-fi por 5 segundos e depois reconectar.)

2. Se não funcionar possar ser que você tenha liberado pouco espaço temporário para Deezer ou a memória do celular está cheia então vá na opção ( minha música , depois no desenho da engrenagem , depois em configurações do app, role para baixo no final veja qual e o espaço que você liberou em ( espaço alocado para o smart cache ) se estiver tudo liberado então só vai ter um jeito terá que ( limpar tudo ) MAIS ATENÇÃO ( ao clicar na opção limpar tudo irar apagar todas as músicas e downloads da playlist , mais as pesquisas, playlist e históricos de música não apaga depois e só pesquisar, baixar e ouvir novamente OK

Espero ter ajudado.
Reputação 3
Há opção 2 citada a cima e muito simples de resolver e ocorre por dois motivos
( bug na rede ou memória cheia do celular )

1.Bom o mais simples e se desconectar da rede ( móvel ou wi-fi por 5 segundos e depois reconectar.)

2. Se não funcionar possar ser que você tenha liberado pouco espaço temporário para Deezer ou a memória do celular está cheia então vá na opção ( minha música , depois no desenho da engrenagem , depois em configurações do app, role para baixo no final veja qual e o espaço que você liberou em ( espaço alocado para o smart cache ) se estiver tudo liberado então só vai ter um jeito terá que ( limpar tudo ) MAIS ATENÇÃO ( ao clicar na opção limpar tudo irar apagar todas as músicas e downloads da playlist , mais as pesquisas, playlist e históricos de música não apaga depois e só pesquisar, baixar e ouvir novamente OK

Espero ter ajudado.

Valeu 😉
Reputação 1
Sou assinante Tim e de repente fui desconectado da conta Deezer Premium e migrado para Deezer Free.
Não alterei o pacote / plano Tim e a conta / fatura sempre foi paga em dia, portando não devido a falta de pagamento.
Espero que resolvam logo.
Em pleno recesso de fim de ano, com viagens e festas fiquei sem os benefícios do Deezer Premium.
Só assino o Tim devido ao Deezer
O mesmo está acontecendo comigo. Sou Tim Beta Lab, minha conta migrou para free e até agora nada. Já abri uma demanda aqui e até agora não resolveram. Esse tipo de questionamento não respondem. Mas hoje estarei abrindo uma demanda na Anatel.
Reputação 7
Crachá
Oi @junioralmeida11 e @AntonioNeto, veja esse tópico aqui e entre em contato com a TIM, por favor.
sou assinante deezer family e não aparece a opcão de trocar perfil para que eu possa adicionar novos participantes
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Crachá
sou assinante deezer family e não aparece a opcão de trocar perfil para que eu possa adicionar novos participantes

A sua conta é Premium, por isso não vê 🙂
Fiz uma assinatura da conta premium, mas não consigo acessar
Qro cancelar minha conta e nao consigo.. nao aparece a opção de canc no gerenciamento da minha conta
Sou assinante Tim e de repente fui desconectado da conta Deezer Premium e migrado para Deezer Free.
Não alterei o pacote / plano Tim e a conta / fatura sempre foi paga em dia, portando não devido a falta de pagamento.
Espero que resolvam logo.
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Crachá
Fiz uma assinatura da conta premium, mas não consigo acessar


Oi Carla, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por heree mande o comprovante de pagamento pra eles, por favor.
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Crachá
Qro cancelar minha conta e nao consigo.. nao aparece a opção de canc no gerenciamento da minha conta


Você é usuário TIMmusic by Deezer e todas as faturas de sua conta são administradas pela TIM. Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000. Para mais informações, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056.
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Crachá
Sou assinante Tim e de repente fui desconectado da conta Deezer Premium e migrado para Deezer Free.
Não alterei o pacote / plano Tim e a conta / fatura sempre foi paga em dia, portando não devido a falta de pagamento.
Espero que resolvam logo.


https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840 😉

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