Pergunta

Alexa - Musicas pulando


Reputação 2

Bom dia,

 

Recentemente, quando vou ouvir as musicas pelo Deezer na Alexa, do nada elas cortam e vão para a próxima musica.

 

Os outros aplicativos estão funcionando normalmente, bem como a minha conexão com a internet.


31 comentários

Reputação 1

Bom dia,

 

Recentemente, quando vou ouvir as musicas pelo Deezer na Alexa, do nada elas cortam e vão para a próxima musica.

 

Os outros aplicativos estão funcionando normalmente, bem como a minha conexão com a internet.

Estou com o mesmo problemas aqui. Alexa Echo DOT 3a geração. O problema começou faz pouco tempo. Antes rodava perfeito.

Mesmo problema aqui. Faz mais ou menos 1 semana que a Alexa reproduz uma > pula a próxima com alguns segundos de reprodução > reproduz mais uma > pula a próxima… Já entrei em contato com a Amazon, que me orientou a redefinição do aparelho, mas não resolveu.

Percebi que existem diversos comentários apontando o mesmo erro na página da skill Deezer.

Também estou com este mesmo problema. Igualzinho vocês relataram.

Liguei para o suporte da Amazon. O atendente ficou mais de uma hora comigo, resetamos o dispositivo echo dot, restaurou as configurações de fábrica, desinstalou a skill deezer e instalou novamente e continua o mesmo problema.

Segundo ele foi aberto um chamado para os engenheiros da Amazon, tem um prazo de 2 semanas para me responderem. Estou aguardando.

estou com o mesmissimo problema, começou faz pouco tempo antes funcionava normalmente

Reputação 1

Pessoal, recebi o feedback da Deezer e realmente o problema é no skill. Eles já estão cientes e trabalhando para solucionar. Em breve, nossos aparelhos devem receber a atualização com a correção. Como  a atualização ocorre quando a Alexa está fora de uso, provavelmente o problema desaparecerá da mesma forma que apareceu… Aguardemos...

Estou com o mesmo problema.

Já resetei meu Echo e até removi a skill para verificar se poderia ser um problema de vinculação, mas o problema persiste.

Reputação 7
Crachá +9

Oi pessoal, algumas pessoas reportaram o mesmo problema e a gente passou para os nossos técnicos que estão em contato com a equipe do Alexa pra resolver isso. Sinto muito!

Eu estou tendo o mesmo problema já tem uns dias, e hoje ainda continua… :(

Oi pessoal, algumas pessoas reportaram o mesmo problema e a gente passou para os nossos técnicos que estão em contato com a equipe do Alexa pra resolver isso. Sinto muito!

Tem previsão para publicação da release de correção?

Não só na Alexa , tenho a 2@ e 3@ geração que estão pulando as músicas mas no app pelo celular. 

E aí Deezer

Reputação 7
Crachá +9

Oi pessoal, algumas pessoas reportaram o mesmo problema e a gente passou para os nossos técnicos que estão em contato com a equipe do Alexa pra resolver isso. Sinto muito!

Tem previsão para publicação da release de correção?

não temos. A gente passou para a equipe do Alexa, mas não temos uma posição ainda.

Eu também tenho tido o mesmo problema e já fiz de tudo o que vocês falaram também. O problema é realmente na skill e espero que consertem logo, é frustrante quando pulam a música bem no meio.

E continua da mesma forma… ontem a noite fui testar novamente e por diversas vezes as músicas, aleatoriamente, pulavam no meio para a próxima… fui obrigado a selecionar como player de música na Alexa o Amazon Music, pq sempre nas melhores músicas, do nada, é trocada…
Espero que seja solucionado logo, pois acho o Deezer a melhor plataforma do seu segmento.

Mesmo problema aqui também, e cada vez pior.

Mesmo problema aqui!!! Vamos aguardar pra ver se resolve :(

Entrei nesse grupo tambem mesmo problema oremos por uma solução.

Mais um aguardando uma solução. Acabei de adquirir um Echo e a experiência de uso com o Deezer é bem frustrante.

Oi pessoal, algumas pessoas reportaram o mesmo problema e a gente passou para os nossos técnicos que estão em contato com a equipe do Alexa pra resolver isso. Sinto muito!

Rafael, já há alguma previsão de solução deste problema? Assim como outros usuários que relatam aqui diariamente, meu Echo/Skill Deezer também apresenta o mesmo problema.

Está ocorrendo o mesmo problema comigo. Alguma previsão de correção ou vou ter que definir se fico com a Alexa ou com o Deezer?

Reputação 7
Crachá +9

A nossa equipa técnica e o pessoal do Alexa já foram informados do assunto e estão tentando resolver o problema o mais rápido possível. Desculpa a demora!

Pessoal estou muito descontente com essa situação e hoje, pra piorar fica silenciando partes das músicas e voltando , não queria estou quase  desistindo do Deezer e passando pra outro app de musica,já liguei na Amazon falam que o problema e com a Deezer pedem pra entra em contato com eles ,aí aqui não dão previsão de solução , não existe isso no tem que haver previsão sim, já entrei em contato com o procon,espero uma posição

Mesma coisa aqui. Juntos somos um só. rs

Reputação 1

O jeito, pelo visto, é encerrar a conta Deezer e assinar o Spotify, que tá rodando perfeito. 

uso deezer a anossss! poxa que pena! nunca tive problemas, agora estou tendo problema no meu s8+ e no meu echo dot 3° geração! ou seja só pode ser problema do deezer! ja fiz todos procedimentos sugeridos pelo deezer! e nada!!!

Reputação 1

uso deezer a anossss! poxa que pena! nunca tive problemas, agora estou tendo problema no meu s8+ e no meu echo dot 3° geração! ou seja só pode ser problema do deezer! ja fiz todos procedimentos sugeridos pelo deezer! e nada!!!

Estamos exatamente com a mesma configuração e com o mesmo problema.

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