Há mais de 24h, quando tento usar o serviço Web aparece essa mensagem “Erro: Não foi possível carregar este conteúdo. Erro: MS0610”. O app Android para celular funciona normalmente. Já fiz limpeza da cache e o problema persiste.
Melhor resposta por ThiagoLima
Veja o original
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Olá
Verifiquei sua conta Deezer e constatei que seu plano Família está ativo.
Por favor, tente logar na sua conta Deezer utilizando o seu email jo**** @ bol.com.br juntamente com sua senha.
Se mesmo assim a dificuldade em logar persistir e o erro MS0610 surgir, sugiro que desligue o seu roteador de internet da corrente elétrica por cerca de 30 segundos para reiniciá-lo completamente.
Por favor, me avise se deu certo.
Boa tarde!
Me chamo Jorgina Pimenta , tenho o deezer família e não estou conseguindo entrar na minha conta, toda as vezes que eu acesso fala que deu erro , tente novamente mais tarde. Preciso ouvir as minhas musicas e não estou conseguindo. Gostaria de saber qual é o problema pois o pagamento está em dias . Preciso de solução urgente
+2
Olá
Verifique se o seu sistema Windows está atualizado, se o software antivírus não está bloqueando/limitando o Deezer de forma alguma, se a opção de economia de energia do Deezer está desativada e se o Deezer está instalado no local padrão (não movido manualmente).
Em seguida, desinstale o aplicativo Deezer, exclua os arquivos temporários (Botão do Windows -> Pesquisar "Excluir arquivos temporários" -> Remover arquivos), reinstale o aplicativo e tente novamente.
Se o procedimento anterior não resolver seu problema, forneça-me os seguintes detalhes:
-Versão do Windows e ID de compilação (Configurações -> Sistema -> Sobre -> Especificações do Windows)
-Captura de tela das opções de economia de energia (Configurações -> Sistema -> Bateria)
-Verifique qual versão do Deezer está instalada
-Software antivírus que está usando
-Datas do driver do adaptador gráfico e de áudio e nomes do adaptador
Alguém consegui resolver? Como foi a solução? Estou com esse problema há mais de um semana, tanto no App quanto no aplicativo Windows.
Aqui estava com o mesmo erro, resolvi desconectando a conta e fazendo login novamente. Pra mim ao menos, funcionou essa ação.
Meu deezer esta desconectando muitas vezes ao mudar de faixa.
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Aparece o erro nao é possível carregar. Uso pelo celular e ultimamente anda ocorrendo muito este erro. O pior é quando estou praticando exercicio e tenho de parar para apertar:TENTE NOVAMENTE
Estou quase mudando para spotify.
Achei que esse problema só estava acontecendo comigo. Também tô tendo esses mesmos problemas, além que nem tô conseguindo editar minhas playlist.
Aparece o erro nao é possível carregar. Uso pelo celular e ultimamente anda ocorrendo muito este erro. O pior é quando estou praticando exercicio e tenho de parar para apertar:TENTE NOVAMENTE
Estou quase mudando para spotify.
Meu, aqui tbm tá um saco, eu uso mais o deezer no computador. Nos áudios mais longos, principalmente podcasts, a reprodução pára do nada, e aparece um erro.. Muito chato!
Mandei msg no suporte deles, falando sobre o erro e espero que tenha alguma solução.
Também estou com o mesmo problema, só consigo ouvir a rádio 😠 alguém pra ajudar?
Eu Tb estou tendo o mesmo erro há uns 3 meses. Já fiz tudo isso que falaram e o problema persiste.
Uma pena pagar por um serviço que não funciona! Terei que mudar para o Spotify já que a Deezer não consegue resolver isso.
+9
O app e o navegador estão dando o mesmo erro? Você usa VPN? teria como testar outra conexão?
Mesmo erro MS0610 aparecendo no meu computador, e não toca nada! Já no celular toca tudo. Falei com o suporte e a sugestão foi limpar cache, reinstalar os navegadores, mas nada disso adiantou. Um absurdo, pois vejo outras pessoas reclamando disso e os responsáveis não resolvem.
+15
Oi
Talvez o tópico abaixo poderá te ajudar a solucionar o problema
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