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Cobrança indevida


Estou sendo cobrado pelo plano de 21 e o de 31 reais.

Estava com o plano de 21 reais, porém quando fui alterar para o de 31 fui cobrado pelos dois no mesmo mês, e continuo com o plano de 21 reais 

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Melhor resposta por Gustavo. 12 July 2021, 19:36

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6 comentários

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Hey @Bruno Buess , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que aconteceu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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Olá, @Bruno Buess provavelmente você assinou o plano através do iTunes e não fez o cancelamento da sua antiga assinatura. 

Cancele e contate o suporte Deezer
Cancelamento Apple.
Suporte Deezer.

JÁ FAZ 2 MESES QUE CANCELEI MINHA ASSINTURA E CONTINUO SENDO COBRADA 

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JÁ FAZ 2 MESES QUE CANCELEI MINHA ASSINTURA E CONTINUO SENDO COBRADA 

Isso quer dizer que possa haver outra conta com outro email ainda não cancelada. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles procurarem no sistema pra você.

Cancelei essa merda faz tempo e veio cobrando quero meu dinheiro pois Cancelei e nem uso pra poder cobrar

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Cancelei essa merda faz tempo e veio cobrando quero meu dinheiro pois Cancelei e nem uso pra poder cobrar

 

Hey @Elyanne Cunha , abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, relate o que ocorreu e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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