Ola bom dia ..diversas vezes tenho problema com a conexão. Informado que tem outro dispositivo conectado em minha conta. Não deixando eu ultilizar. Mais no próprio histórico de conexão de acesso não mostra outro aparelho . Nem nada, já troquei senha . Troquei email e volta a se repetir o erro. Gostaria de saber uma posição antes de migrar para outra plataforma que possa me atender melhor .
Melhor resposta por ThiagoLima
Veja o original
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Se não tiver como você fazer isso, ou não conseguir fazer, fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta
Minha assinatura e pelo Globoplay , não consigo acessar em outro dispositivo . Consigo alterar o e-mail de acesso?
Bom dia, fiz a migração para plano família porém não consigo acesso aos benefícios. Compra realizada e paga com o cartão
Toda vez que tento ouvir música está dando erro ao reproduzir. Já desliguei o aparelho, liguei e nada. Já desinstalei e instalei o aplicativo e nada. E não consigo falar com ninguém, já deixei várias mensagens. Aguardo retorno.
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Olá
Para fazer isso, vá em Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache.
Essa ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.
Se não der certo, compartilhe uma captura de tela de Dados e armazenamento indo para o aplicativo Deezer, configurações.
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Olá
Como o procedimento de “Limpar Cache” não resolveu a sua situação, tente reinstalar o aplicativo Deezer.
Se tiver alguma dúvida sobre esses procedimentos, consulte este mega artigo Problemas com reprodução de música.
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Olá
Alguns antivírus também podem fazer a música parar de tocar no app Deezer, verifique também ele.
Para um melhor entendimentos dos procedimentos a adotar aceda a este artigo Problemas com reprodução.
Se você verificar que necessita de ajuda adicional para resolver sua situação, contacte o nosso suporte aqui.
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