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Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão!
Aqui estão as dúvidas e respostas mais comuns na nossa comunidade:
Quero reembolso - fale com o atendimento da Deezer por aqui
Não estou conseguindo ouvir música no aplicativo
não estou conseguindo ativar minha conta eu ativo a minha conta mas o aplicativo não reconhece Alguém pode me ajudar
Só consigo quando estou conectando a uma rede Wi-Fi, sendo que eu tenho dados móveis e pago todo o mês para usar o serviço da Deeezer.
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Olá, Gabriel , obrigado pela atenção ! aki o que acontece é um pouco diferente de um usuário " normal " ou comum ... você imagina umas 25 playlists com pelo menos 1000 músicas em cada uma ? Pois é... trabalho de pesquisa e luta ( contra o deezer kkkk ) de uns 5 anos ... medo de "limpar tudo " como você sugeriu e começar sem as playlists e trabalhos já feitos ... vamos levando por aki / eu sei por onde a deezer poderia melhorar e superar os outros streamings , se quizer , me chama ( tipo in box ) que posso fazer umas críticas construtivas sobre o que passei / veja ai as playlists Progs e afins (Marcelo Ferrari) pra você ter uma idéia... abraços !!!! Valeu !!!
Oi! O
Quando limpa o cache do app, você não deleta nenhuma playlist, apenas remove dos downloads e terá que fazer o download de novo...
Eu sou beta e não meu deezer deixou de ser Premium e passou a ser Free. Eu como beta não tenho como benefício o deezer Premium?
Estou tentando alterar meu e-mail que já não existe mais, porém não lembro minha senha. Como faço?
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Quero fazer pagamento via boleto.
Posso???
Se ok .
Mandem detalhe no e-mail
Oi
Se você assinou um plano diretamente com a Deezer nesse link aqui você terá todas as informações sobre formas de pagamento. Já nesse link aqui você terá todas as informações e passo a passo de como gerenciar seus pagamentos e assinaturas. Agora, se assinou um plano através de um parceiro da Deezer, entre em contato com ele.
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Já cancelei minha conta da deezer, mas continuam descontando no meu cartão.
Por favor, gostaria que acertar essa situação.
Não quero que vcs descontem o valor no meu cartão.
Obrigado.
Oi
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Não estou conseguindo ouvir música no aplicativo
Tente entrar em contato com o suporte😉
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Na assinatura HIFI, todas as faixas são nessa qualidade de áudio? Se não forem todas, como eu sei que uma faixa é HIFI?
Nesse plano existe o próprio aplicativo para ouvir as faixas HiFi, o 360 by Deezer. Além disso no próprio aplicativo convencional da Deezer, você consegue acessar o Rooms, um canal exclusivo em alta definição para assinantes do plano.
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Só consigo quando estou conectando a uma rede Wi-Fi, sendo que eu tenho dados móveis e pago todo o mês para usar o serviço da Deeezer.
Entra nas configurações do seu telefone, ache a Deezer e veja se os dados do telefone estão desligados para o uso do app.
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Veja como:
Antes eu conseguia baixar minhas músicas sem utilizar o Premium, agora tá me pedindo para eu me cadastrar no Premium, agora eu só posso baixar se eu for para o Premium?
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Olá!! Solicitei perfil de artista com um nome, devido ter outro artista com o mesmo nome e dado conflito com a distribuição das músicas, acabei trocando de nome na minha distribuidora e já consta o perfil novo com a minha música. Mas não consigo reivindicar novamente, pois o primeiro pedido ainda nem foi aceito. O que quero reivindicar agora é o artista THVZ https://deezer.page.link/No8Z315oh9QYAQe3A Como proceder ???
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Continuam os mesmos problemas graves de funcionamento mas sempre a deezer consegue piorar ; agora depois de esperar 2 dias uma playlist carregar , pensei que estava demorando porque estava fazendo o download... resultado : as playlists longas não carregam e não tem seu download concluído... enquanto isso as propagandas de podcasts e músicas indesejadas não param nunca ....
Olá,
Configurações > Dados e Armazenamento > Limpar Tudo.
Faça isso e veja se funciona, feche o Deezer após o procedimento.
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Quero cancelar minha assinatura, so que eu fiz pelo iphone e no momento nao estou mais usando iphone e sim android, entao nao consigo cancelar a assinatura
O PLAYER NAO FUNCIONA DIREITO , HORRIVEL … TODA HORA ENGASGA AS FAIXAS E PAUSA AS MUSICAS SOZINHAS , PELO AMOR DE DEUS ARRUMEM ISSO SENAO EU VOU PRO SPOTIFY DE NOVO!
NÃO BAIXEM ESSE DEEZER APLICATIVO DO PC QUE É PIOR QUE O DEEZER NO NAVEGADOR ! ESTÁ UMA PORCARIA .
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Já uso o app a bastante tempo e quando fui entrar hoje fala que preciso atualizar mas não tem nenhuma atualização nova não sei oq aconteceu
Veja se tem alguma atualização a fazer no seu aparelho e reinstale o app?
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Quero cancelar minha conta, motivo, não estou utilizando mais
Como faço?
Veja o link de como cancelar a conta no topo desse tópico, por favor
Quero fazer pagamento via boleto.
Posso???
Se ok .
Mandem detalhe no e-mail
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Estou tentando alterar meu e-mail que já não existe mais, porém não lembro minha senha. Como faço?
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui
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Eu sou beta e não meu deezer deixou de ser Premium e passou a ser Free. Eu como beta não tenho como benefício o deezer Premium?
Veja o link sobre problemas com a TIM no topo desse tópico
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Gostaria de saber como trocar o nome do meu perfil e os artistas de preferência e como faço para baixar as músicas pra ouvir off line?
https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115004270969-Alterar-seus-dados
https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003884605-Ouvir-offline
Bom dia,
Atingi os 2mil gostos em musicas, isto é, a minha lista de musicas vai para alem disso, gostaria de saber se é possível aumentar esse numero na minha conta, ou se ainda vão melhorar esse aspecto.
Não faz sentido haver um limite nessa secção!
Boa noite! Preciso de ajuda. O perfil do meu podcast está aparecendo no Deezer, mas não aparece nenhum episódio lá. Semana passada postei um episódio e hoje postei um novo. Demora muito para aparecer na plataforma? O nome do podcast é THE PODEQUEST.
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