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Respondido

Playlist indevida.


70s hits por Alice está na minha playlist indevidamente. Não sei quem colocou. Retirem por favor, pois já tentei e não sai. 

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Melhor resposta por Gustavo. 7 May 2021, 15:03

Veja o original

2 comentários

Reputação 7
Crachá +12

Hey @Heavy_Metal_Attack , em qual playlist essas músicas apareceram?

 

Tente as recomendações abaixo e verifique o seu email, pois se a sua conta for acessada de um outro dispositivo a Deezer envia um email informando um novo acesso.

 

  • Verifique se há algum dispositivo conectado a sua conta.

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
  3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Se o aviso continuar aparecendo tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

Problema resolvido. Obrigado.

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