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problema com o pagamento


Estou tentando cadastrar outro cartão para realizar o pagamento mas não consigo. O do Banco do Brasil e da Caixa (função débito) nem permite que eu finalize o cadastro. Já o do Nubank (também débito) eu consigo finalizar e diz que foi atualizado na hora mas depois vocês tentam cobrar no cartão antigo e quando abro o app de novo não foi atualizado. Me ajudem por favor!!

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Melhor resposta por ThiagoLima 15 June 2022, 15:23

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4 comentários

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Estou na Europa e estava pagando a conta em Euros, porém esse mês paguei em reais não sei pq, e agora os membros da família não conseguem acessar suas contas, pois não consta que estamos no mesmo país. Gostaria de cancelar o pagamento em reais realizado hoje dia 29/10 para pagar em Euros, e poder voltar a acessar a conta. 

Oi @Márcia Cunha a conta Family só funciona para membros no próprio país, por isso os outros usuários não conseguem acessar o plano.

Fale com o suporte da Deezer pelo link disponibilizado pelo comentário acima e eles poderão encontrar alguma forma de te auxiliar 

Estou na Europa e estava pagando a conta em Euros, porém esse mês paguei em reais não sei pq, e agora os membros da família não conseguem acessar suas contas, pois não consta que estamos no mesmo país. Gostaria de cancelar o pagamento em reais realizado hoje dia 29/10 para pagar em Euros, e poder voltar a acessar a conta. 

A conta foi paga,mas no aplicativo aparece que não foi pago 

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Oi @Glória Garcia Lima fale diretamente com o suporte da Deezer, eles possuem acesso ao seu pagamento e poderão verificar o que está havendo.

Suporte Deezer > Enviar uma solicitação

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