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Pergunte qualquer coisa

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Rafael.
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Rafael.
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Perguntas Mais Frequentes - veja a resposta da sua dúvida aqui!

Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão!Aqui estão as dúvidas e respostas mais comuns na nossa comu...
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511 Tópicos

Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Pergunte qualquer coisa

Perguntas Mais Frequentes - veja a resposta da sua dúvida aqui!

Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão!Aqui estão as dúvidas e respostas mais comuns na nossa comunidade: TIM MUSIC  A minha conta TIM Music está aparecendo como FREE Como cadastrar o meu número TIM? O que é Deezer Go?  PAGAMENTO  Paguei, mas continua como gratuito! Problemas com o meu pagamento Quero reembolso - fale com o atendimento da Deezer por aqui  SEGURANÇA  Tem alguém usando a minha conta  PROBLEMA TÉCNICO  Minha conta só fica "CARREGANDO"   

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
André CorreiaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Aumento de preço assinatura para quase o dobro!!!

Bom dia, Acabei de receber um mail a notificar que a partir de 18/12 o preço do deezer premium vai aumentar para o valor de 10,99€. Deezer tem noção que esse valor é quase o dobro do valor atual e que o valor é próximo dum pacote da concorrência para 6 contas? Afirmam que vão adicionar HiFi, mas ninguém pediu nada disso e muito menos um aumento ABSURDO do preço. Obrigado por tudo Deezer, foi bom enquanto durou.

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F
Pequeno dançarino
1 ano atrás
F
Bora, bora pequeno gafanhoto
Fabiola De SenziBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Sou assinante do Deezer premium e não estou conseguindo acessasr a minha conta

Estou tentando ouvir minhas músicas, mas não estou conseguindo acessar minha conta. Já redefini a senha, mas mesmo assim não liga e o pior é que não dá nenhuma mensagem de erro. Poderiam, por favor, me ajudar?Obrigada.

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K
Pequeno dançarino
1 ano atrás
Ithallo_Nogueira
Bora, bora pequeno gafanhoto
Ithallo_NogueiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

suporte

Como posso relatar um problema técnico com o Deezer?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
S
Vc é nosso LOVER
Sarah NobreVc é nosso LOVER
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Deezer para de tocar depois de um tempo.

Boa tarde.Costumo trabalhar com o Deezer tocando. Passo mais de hora às vezes. De algum tempo pra cá, o aplicativo tem parado de tocar as músicas de repente. O temporizador está desligado e deixo sempre no silencioso para que notificações ou chamadas não atrapalhe a reprodução das músicas. Quando isso acontece, preciso abrir o aplicativo de novo e dar play.Alguém sabe o motivo de isso acontecer ou se tem como evitar que isso aconteça?Grata.

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Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
Luis Alberto RibeiroBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Pergunte qualquer coisa

Continuidade de listar álbuns abaixo ao sair de um.

Estou ouvindo um álbum de um artista no meio da minha lista de álbuns favoritos. Ao sair so álbum ele volta para o primeiro álbum da minha lista, sendo que quero continuar a listar os álbuns abaixo. Como resolver isso? 

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L
Bora, bora pequeno gafanhoto
8 meses atrás
C
Pequeno dançarino
Carla GabrielaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não consigo mais logar com tim Premium..

Não consigo inserir o codigo enviado pela TIM no deezer. O código é gerado, mas quando vamos no deezer para inserir, nao aparece o campo, mostra o comando "Insira o codigo", mas nao aparece o campo e nem com o email acessa o Premium 

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Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
gabrielmilitaoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

aplicativo não exibe todos os episódios de um podcast

Olá,Percebi que o Deezer não está exibindo todos os episódios de determinados Podcasts. Por exemplo: no meu app, o podcast Nerdcast exibe comkepisódio mais antigo o de número 556.Alguém encontrou o mesmo problema? Obrigado

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N
Pequeno dançarino
17 dias atrás
V
Bora, bora pequeno gafanhoto
vitorassilvestreBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Minha conta sumiu.

Esse e-mail que estou ultilizando agora, tinha uma conta com mais de 2 mil músicas, hoje fui logar depois de testar o spotfy por 2 meses, e cade todas as playlists e musicas ?????????? que palhaçada é essa? 

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Andreia FerreiraPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

cancelar assinatura

Estou tentando cancelar minha assinatura mas não estou conseguindo, a página não atualiza. O que devo fazer?????

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J
Pequeno dançarino
6 meses atrás
S
Pequeno dançarino
Sandrinho CardosoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Rádios q sumiram da grade

Boa noite, as rádios Melodia FM e FM O Dia saíram da grade? Pois escutava essas rádios todos os dias, inclusive escutei ambas ontem, hj já não encontrei mais elas para ouvir.

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S
Pequeno dançarino
4 meses atrás
D
Pequeno dançarino
Dodô.SiqueiraPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Mudança de plano Premium para Family.

Atualmente tenho o plano premium ativo até julho de 2023, porém quero mudar para o plano family.Minha dúvida é referente valores, pois já paguei por 1 ano do premium, na migração eu pago somente a diferença?Qual o procedimento devo seguir para tal mudança de plano?

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Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
D
Pequeno dançarino
Deivid PeixePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Problema para vincular Tim Beta

Olá,Eu sou Tim Beta lab e não consigo utilizar o plano Premium da Deezer, já tentei diversos métodos e não funcionou.Como vocês podem me ajudar com isso ?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
4 meses atrás
E
Pequeno dançarino
Eric ThorPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

app versão 8.0.0.18

O app em sua versão 8.0.0.18 nao está funcionando e não adianta reiniciar, reinstalar, limpar cachê e etc. O que fazer? Suporte poderia dar algum auxílio por gentileza?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
5 meses atrás
N
Pequeno dançarino
NatosimaoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Ordem alfabética das músicas de uma playlist

Não está mais disponível ordem alfabética ou de artistas de uma playlist favorita. Nem o tempo total e número de músicas destas seleções. O que houve? Piorou muito.

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douglas.alves
Star Boy
4 meses atrás
G
Vc é nosso LOVER
Genio DvoranenVc é nosso LOVER
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Deezer Family e Alexa

Gostaria de saber se eu consigo colocar cada perfil do deezer family para seus respectivos perfis na Alexa, assim como no Amazon Music?Por Exemplo: Eu estou escutando música em um dos echos dot no meu Perfil tanto da deezer quanto da Amazon, mas outra pessoa que já tem seu perfil na Alexa e inclusa no deezer family coloca para tocar outra música em outro echo dot no Perfil dela e toque simultaneamente os 2 Perfis com músicas diferentes, assim como acontece com o app da Amazon Music. Até onde eu sei isso só funciona no Amazon Music, pois eu testei com o Spotify e não funcionou e com a deezer eu não consegui testar, pois não achei o teste gratis do Family, mas caso dê, eu consigo pegar pela TIM.

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G
Vc é nosso LOVER
6 meses atrás
R
Pequeno dançarino
renatolordesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Uso de VPN

Por questões de segurança uso VPN tanto no Android quanto no Windows e agora não consigo mais usar o Deezer. Mas basta eu desconectar da VPN para que o Deezer funcione. Por que isso?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
27 dias atrás
Cris Antunes
Pequeno dançarino
Cris AntunesPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

Acesso Indevido - invasão conta

Há um tempo percebo acesso indevido na minha conta, ele parte de uma aparelho Iphone, eu sempre usei Android.Já mudaram meu nome, foto, a cada 2 dias preciso excluir esse aparelho, coloca monte de música árabe e latina, mudam a localização para França e Espanha, tá terrível, além de fazer uma bagunça no meu Flow, adicionam essas músicas horríveis nos meus favoritos. Me sinto vulnerável em relação a proteção de dados, já troquei minha senha, não compartilho com ninguém, mas a invasão continua, pelo visto o sistema da DEEZER está sendo invadido com frequência, pois meu caso não é isolado. Uso deezer Premium, mas se nada for feito para garantir a segurança das minhas informações vou cancelar a assinatura e mudar de plataforma.Claramente é uma manobra hacker de colocar esses artistas nos top e assim dar engajamento, contudo é responsabilidade da plataforma zelar para manter o ambiente seguro aos usuários.  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
B
Pequeno dançarino
BEMPPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

conta prrmium Valenet

Olá, tenho a conta Premium vinculada com a empresa de telefonia e Internet  VALENET.  Porém mue deezer não está funcionando Premium. Não consigo ouvir off-line.  Grato

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ThiagoLima
Super User
4 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Marcelo TuberPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

O cadastro não pode ser feito com seu numero de telefone

Precisei reinstalar e limpar dados do app, e agora não consigo utilizar, sou parceiro Tim e tenho Deezer Premium no meu número. 

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R
Bora, bora pequeno gafanhoto
20 dias atrás
B
Pequeno dançarino
beatrizanasantosPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

deezer connect

Na opção Deezer conect, ele não conecta meu celular na tv, na verdade ele nem acha a minha tv, mesmo a minha tv tendo o app 

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Gustavo.
Super User
26 dias atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
Jaqueline PersiBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

fechamento automático

Boa noite!Quando estou escutando música do nada fecha o app, já desinstalei e instalei e continua a msm coisa, posso escutar de 1 em 1 hora a música q fecha o app, aí tem q abrir de novo. Já tem uns 2 meses essa palhaçada, por favor arrumem.

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J
Bora, bora pequeno gafanhoto
7 meses atrás
H
Bora, bora pequeno gafanhoto
henrique elderBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Álbuns

Como faço para solicitar álbuns em HiFi que estão somente em qualidade HQ?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
I
Pequeno dançarino
ItaloWebberPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

uma das musicas do Macaco Sesssions de Ivete Nao tocou

Amigos, a música balakbak, no álbum Macaco Sessions da Ivete aparece na listagem de musicas mas não consigo dar o play nela. Poderiam corrigir?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
F
Bora, bora pequeno gafanhoto
FilipeaaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

playlist

O meu dezzer Premium do meu plano da Tim voltou porém minhas playlists salvas e já baixadas não voltar.Alguém do suporte sabe me informar se irá voltar ou realmente perdi todas as músicas salvas e terei que buscar todas novamente ?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
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