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Comentários colocados por Gabriel Motta

720 Respostas

Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Sobre música e funcionalidades

Adivinhe o que...

👀

18815
Gustavo.
Super User
5 meses atrás
J
Pequeno dançarino
j.adautoPequeno dançarino
perguntado em Android

informa que estou conectado em outro dispositivo

Faço parte de uma conta família com a minha esposa, sempre que ela usa o Deezer a minha conta mostra essa mensagem, a conta é família, cada um com email diferente, não dá pra usar simultaneamente? Minha esposa é a titular da conta família, isso não acontece com ela, só comigo que sou dependente. Olá, @TTKMASTER isso não deveria acontecer, peço que entre em contato com o suporte Deezer.  Esse é o link: https://support.deezer.com/hc/pt-br

13
M
Pequeno dançarino
11 meses atrás
B
Pequeno dançarino
Brunobml97Pequeno dançarino
postado em Android

Equalizador não funciona

Olá, @Brunobml97 você já tentou liberar o espaço através das configurações? Veja se funciona: Ajustes > Dados e Armazenamento > Limpar tudo. Obs: caso tenha algum conteúdo baixado terá que realizar o download novamente. Se ainda assim se o erro persistir, peço que informe a versão do seu Deezer para que o problema possa ser repassado aos técnicos.  

4
B
Pequeno dançarino
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
Carmen.CamposPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Mudança de país

Olá, @Carmen.Campos consegui sim! Porém em relação ao horário do lançamento de novas faixas você teria acesso ao conteúdo 4h depois por conta do fuso europeu.  Se isso for um empecilho, sugiro que cancele a sua conta e assine a partir desde link: https://www.deezer.com/it/offers/

2
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
G
Pequeno dançarino
Guilherme RoesePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

acesso a conta premium

Olá, @Guilherme Roese entre em contato diretamente como o suporte Deezer para solucionar esse problema do qual você não consegue ter acesso ao premium: Clique para ser redirecionado ao suporte.

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
N
Pequeno dançarino
Nicolas da SilvaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

não consegui ativar minha conta deezer

Olá, @Nicolas da Silva qual a mensagem de erro aparece ao tentar utilizar o aplicativo Deezer? Você pode encaminhar ao suporte: Clique para ser redirecionado ao suporte.

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
João Victor FirminoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Ativação do Deezer

Olá, @João Victor Firmino sugiro que entre em contato com a Master Cabo através do telefone: 0800-943-4400Se ainda assim o seu problema não for solucionado, contate o suporte Deezer:Clique para ser redirecionado.

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Andreza OlivensePequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Problemas tim music

Olá, @Andreza Olivense Deezer GO é um novo serviço de parceria com a TIM, sugiro que contate o suporte para retomar o acesso a sua conta: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

3
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
RogerioMendes85Pequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Boa tarde

Olá, @RogerioMendes85 o que se passa exatamente com o acesso a sua conta? Se você esqueceu o login pode alterá-lo através do botão (esqueci a senha). 

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Sobre música e funcionalidades

Childhood Memories

It’s My Life impecável. 

5
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Peter FranklinPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Exclusão de musica da playlist

Olá, @Peter Franklin tudo bem? Bom vamos lá!! Siga os passos para ver se consegue a voltar excluir uma música de sua playlist: Configurações > Dados e Armazenamento > Limpeza de Cachê.    Feito isso: reinicie o Deezer para completar o processo e tente excluir uma música de sua playlist. 

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Amora DepubelPequeno dançarino
perguntado em Android

Não consigo fazer login no app

Olá, @Amora Depubel Qual é a versão do seu aplicativo? Veja se ele necessita de atualizações para melhor funcionamento! 2. Caso o aplicativo já esteja na última versão disponível sugiro que “force a parada” nas configurações do seu smartphone. Se o erro continuar a persistir sugiro que contate o suporte Deezer para melhor auxílio possível: Clique e será redirecionado ao suporte.

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gustavo H. L. P. DiasPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos

licença expirada

Olá, @Gustavo H. L. P. Dias creio que pode ser algo com seu console, já tentou entrar em contato com a Microsoft? Aqui está o redirecionamento: https://vsa.services.microsoft.com/v1.0/redirect.html Mas se ainda assim houver problemas na utilização da Deezer através de seu contate suporte para melhor auxílio: Clique e será redirecionado.

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
E
Pequeno dançarino
Emerson MacedoPequeno dançarino
postado em TIM Music

Não consigo me conectar ao Deezer através do Facebook

Olá, @Emerson Macedo creio que esse erro pode ser solucionado! Entre em contato diretamente com o suporte eles vão te ajudar! Acesse logo abaixo: https://support.deezer.com/hc/pt-br

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Cesar LeonardoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Excedeu quantidade de ativação pelo celular.

Olá, @Cesar Leonardo entre em contato com a TIM através do *144 mas se ainda assim não obtiver sucesso o suporte Deezer também está disponível acesse por aqui: https://support.deezer.com/hc/pt-br

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Alex4847Pequeno dançarino
perguntado em Android

Music player sumiu da tela de bloqueio

Olá, @Alex4847 já verificou se o player Deezer está ocultado nas configurações do seu smartphone? Siga os passos e veja se resolve:INFORMAÇÕES DO APP > NOTIFICAÇÕES > REPRODUÇÃO > ESTILO DE NOTIFICAÇÃO. 

4
Z
Pequeno dançarino
10 meses atrás
L
Pequeno dançarino
Luiz.PadimPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

trocar email

Olá, @Luiz.Padim não seja por isso! Contate o suporte para melhor auxílio em seu caso! Link está logo abaixo: https://support.deezer.com/hc/pt-br

9
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
misskyriePequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Minhas músicas favorits sumiram

Olá, @misskyrie a Deezer não exclui suas músicas favoritadas, por favor verifique se está em sua conta. Realize o procedimento abaixo e verifique se suas músicas favoritadas retornaram: Configurações > Dados e Armazenamento > Limpar Cachê — Após isso feche e abra o aplicativo! 

5
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
H
Pequeno dançarino
HpmarinhoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura deezer premium

Olá, @Hpmarinho explique sua situação melhor ao suporte Deezer, eles vão te ajudar é bem fácil acesse por aqui: https://support.deezer.com/hc/pt-br

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
GuilhermeffhcPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

me ligue

Olá, @Guilhermeffhc contate o suporte Deezer, eles vão te ajudar, o link está logo abaixo: https://support.deezer.com/hc/pt-br

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Albery paivaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

numero da tim

Olá, @Albery paiva você pode entrar em contato diretamente com a TIM através do *144.Mas… Se ainda assim o problema persistir contate o suporte da Deezer, link logo abaixo:https://support.deezer.com/hc/pt-br

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
T
Bora, bora pequeno gafanhoto
Tony TobiasBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android

Playlist

Olá, @Tony Tobias creio que pode se tratar de um de cachê, você já fez a limpeza alguma vez? Não?Então siga os passos:Configurações > Dados e Armazenamento > Esvaziar Cachê. — Após isso feche o Deezer e abra-o novamente e faça suas alterações.  

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
K
Pequeno dançarino
Karullyny DucatePequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

playlist favoritos

Olá, @Karullyny Ducate você já tentou prosseguir com uma limpeza no cachê do aplicativo? Acredito que possa ajudar! Siga os passos: Configurações > Dados e Armazenamento > Limpar tudo.  Obs: Você não irá perder nada. 

1
Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Sobre música e funcionalidades

O novo canal de de ASMR da Deezer

Eu gostei, principalmente do barulho do ventilador, me levou fácil. 😴😂

9
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Rogéria LimaPequeno dançarino
postado em Outros aparelhos

boa tarde como faço pra conectar minha assinatura na TV pois dar algo errado

Olá, @Rogéria Lima o problema não se encontra na assinatura ao meu ver é no aplicativo para televisões, poderia detalhar melhor o que está se passando? 

4
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
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