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ROUND I | SEMANA II

1 dia atrás

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Comentários colocados por Ribeiro

474 Respostas

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Wallace Cardoso

perguntado em Conta e pagamentos

Paguei e a conta continua gratuita

[quote=Cristiano Corrêa de souza]Mudei meu plano de premium para o plano family, porém não atualizou em meu aplicativo, inclusive já debitou do meu cartão de crédito! o que eu preciso fazer mais ? possui algum telefone pra suporte ?[/quote] Oi Cristiano , [user=103289]Juliana Oliveira[/user] , problemas de pagamento precisam ser resolvidos direto com nosso suporte [url=http://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new]nesse link[/url] - escreve pra eles dando o valor e data da cobrança que eles conseguem te ajudar :)

perguntado em Conta e pagamentos

Boleto não disponível

[quote=Almeida Jefferson]Quero pagar o valor que sobrou pra pagar[/quote] Oi Almeida, veja o tópico acima, por favor :wink:

MauricioPequeno dançarino

postado em TIM Music

problema android

Oi [user=103232]mozart.silva[/user], [user=103267]João.Marcelo.Capelossi[/user] ,[user=102806]alessandro moura[/user] veja o tópico acima :wink:

Rafael.Alien Superstar

postado em Conta e pagamentos

Como cancelar a sua assinatura Deezer

[quote=Andreja]Bom dia. Realizei a assinatura de família na minha conta Deezer. Porém quero cancelar, e não vi essa opção em lugar algum, como faço[/quote] Oi Andreja, veja o tópico acima, por favor. Sua conta foi ativada via Itunes. 😉

Rafael.Alien Superstar

postado em TIM Music

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Oi[user=103284]karlacaroline[/user] , peça pra TIM abrir um chamado técnico, por favor. Assim eles podem verificar o seu número pra você. ;)

Priscila MagdaBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Sobre música e funcionalidades

Deezer na Barra de Tarefas!

[quote=Priscila Magda]Vocês lembram quando o windows media player ficava na barra de tarefas? Seria massa se a Deezer dispusesse dessa funcionalidade. Não precisaria abrir o aplicativo para passar a música, apenas com o clique do mouse lá na barrinha da Deezer seria possível pausar, da play, passar/voltar a música.[/quote] Oi Priscila, obrigado pelo feedback 😉

Rafael.Alien Superstar

postado em TIM Music

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

[quote=Priscila Cavalcante]Tenho um plano Tim e não consigo baixar nem pular faixa das musicas. O que faço?[/quote] Oi Priscila, se a sua conta ainda não voltou, alguma coisa aconteceu lá no sistema da TIM pra eles terem tirado o TIM Music da sua conta. Às vezes eles têm só um atrasado na renovação, mas a conta logo volta. Veja acima e entra em contato com a TIM diretamente, por favor ;)

Wallace Cardoso

perguntado em Conta e pagamentos

Paguei e a conta continua gratuita

Oi, [user=103048]Emanoell[/user] ,[user=103054]Daniela.Carcavilla[/user] ,[user=103060]Carla Pereira[/user] ,[user=103075]Jardiel Carvalho[/user] ,[user=102997]Vani Menezes Deornellas[/user] ,[user=103096]Besouro420[/user], `[user=103109]Nayane.Lira[/user] . Problemas de pagamento precisam ser resolvidos direto com nosso suporte [url=http://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new]nesse link[/url] - escreve pra eles dando o valor e data da cobrança que eles conseguem te ajudar :)

MauricioPequeno dançarino

postado em TIM Music

problema android

[quote=Jamieson Santos]Utilizo o Deezer graças ao plano tim, mas olhe, se arrependimento matasse... O aplicativo simplesmente não funciona com redes wi fi, principalmente de locais públicos. A música trava no meio, não consigo carregar nenhum dos artistas salvos, aí vc limpa cache, limpa dados, desinstala o app, reinstala, reinicia celular, pede ajuda a yemanjá e nada, nada faz as músicas tocarem pelo wi fi. Vc tenta poupar os dados ficando online, quer dar aquela xeretada no insta ouvindo uma música e não pode. Pagar plano telefônico e ainda pagar o spotify quando se tem um app de música "gratuito" é meio surreal. Alguém utiliza alguma outra operadora que disponibilize o spotify? Por que com o deezer tá inviável.[/quote] Oi Jamieson , veja o tópico acima :wink:

postado em Android

Pagamento debitado indevidamente

[quote=Batima]Adquiri o deezer family hoje no dia que paguei o premium e fui debitado o valor total. Poderiam efetuar o estorno do premium, por favor?[/quote] Oi Allan, te mandei um mensagem privado 😉

MauricioPequeno dançarino

postado em TIM Music

problema android

[quote=jessikinha]Desde domingo dia 10/03/2019 meu deezer não está carregando minhas músicas... fica só girando e girando e não carrega. Com quem eu falo pra abrir uma reclamação ou ter um suporte?[/quote] Oi Jessika , veja o tópico acima :wink:

Rafael.Alien Superstar

postado em Conta e pagamentos

Guia completo do plano Family

[quote=ELTON.LIRA]O aplicativo não deixa eu ouvir minhas músicas, pois me impede oferecendo o plano família[/quote] Oi Elton, vejo o tópico acima, por favor :wink:

Rafael.Alien Superstar

postado em TIM Music

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Oi [user=102974]Ester.Jacopetti[/user] , [user=102967]caioiezzi[/user] , [user=102952]Tiago Bertran[/user] ,[user=101893]Gustavo Gibo[/user] [user=101878]G4rci4[/user] , sinto muito por isso! Por favor, fale diretamente com a TIM, apenas a TIM administra as contas TIM Music.

perguntado em Outros aparelhos

Acesso via conta google não funciona na TV

[quote=ViniciusRocha]Olá. Criei minha conta pelo google e assinei o plano família. Ao acessar pelo app da smartv, o login e senha não aceitam e não aparece a opção de entrar via conta google. é possível desvincular o acesso google e transformá-lo em login via email?[/quote] Oi Vinicius, você pode entrar normalmente com o seu email da gmail e se não souber sua senha peça uma nova. Apenas utilize a opção login na sua TV. 😉

Rafael.Alien Superstar

postado em Conta e pagamentos

Alguém está usando a minha conta!

[quote=leandrobr85]Há algumas semanas esta mensagem tem aparecido insistentemente pausando a música que estou ouvindo. Já fiz de tudo. Reinstalei o app, mudei as senhas, limpei cache. Olho nos dispositivos conectados e só tem um que é meu celular. A mensagem não faz sentido nenhum. Tem algo mais que pode ser feito? Porque isso está acontecendo?[/quote] Oi Leandro, veja o tópico acima. 😉

MauricioPequeno dançarino

postado em TIM Music

problema android

[quote=Nigel Mansell]Boa tarde! Por favor verificar álbum segio saas tua graça me basta, as músicas estão pulando parecendo CD riscado, isso acontece em outras músicas de outros artistas também[/quote] Oi Nigel, , veja o tópico acima :wink:

perguntado em Conta e pagamentos

Período grátis acabou

[quote=Priih Mendes]Fiz a assinatura do Deezer Premium, disse que eu teria 30 dias grátis que daria no fim do mês, onde seria feita a cobrança, mas diz que o período grátis acabou, o que eu faço agora[/quote] Oi Priih, você está utilizando o seus 30 dias gratuitos, que começaram no dia 28/02 o seu primeiro pagamento vai ocorrer no dia 30/03. Saia e entre na sua conta novamente e veja se está entrando com a conta correta do gmail. 😉

MauricioPequeno dançarino

postado em TIM Music

problema android

[quote=Lon.Macedo]Prezados, boa tarde ! O app Deezer está repetindo começo das músicas duas vezes em que todas as músicas. Preciso que verifiquem o porque disso. Fico no aguardo. Att[/quote] Oi Lon , veja o tópico acima :wink:

Rafael.Alien Superstar

postado em TIM Music

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Oi [user=102935]Michelle Miani[/user] , [user=102939]Letícia Lacerda[/user] ,[user=102941]Weslleyfelixinacio[/user] ,sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com a TIM, as contas via TIM são administradas pela operadora. 😉

postado em Sobre música e funcionalidades

Reportar erros nas músicas/artistas/letras

[quote=marcusdias]Recentemente, encontrei um erro bem chato: a banda alemã Halloween foi mesclada com o Artista Allen Halloween, de Guiné Bissau. Além disso, as músicas do segundo artista não estão em sua página, ou seja, uma bagunça completa. Gostaria de uma solução pro problema, e uma facilidade em poder reportar erros como esse.[/quote] Olá Marcus, envie o link e nome das músicas para o nosso suporte [url=http://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new]nesse link[/url] assim eles podem solucionar isso. 😉

Rafael.Alien Superstar

postado em TIM Music

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

[quote=Micaelly Soares]Prezados, bom dia! Já fazem meses que não liberaram minha conta beta para poder ouvir minhas musicas, já enviaram mensagens para Tim, a Tim já confirmou e tudo, e até agora nada. favor verificar com urgência.[/quote] Oi Micaelly, sinto muito por isso! Por favor, fale diretamente com a TIM, apenas a TIM administra as contas TIM Music.:wink:

Rafael.Alien Superstar

postado em Informações básicas

Novos métodos de pagamento

[quote=Mariele]Estou tentando fazer o pagamento da minha assinatura via cartão de crédito e está dando erro. Nao consigo fazer via débito Itaú também.[/quote] Oi Mariele, para assinar vc precisa ingressar pelo computador e não aceitamos pagamento com débito , veja nesse tópico acima outras formas de pago. 😉

perguntado em Conta e pagamentos

Em quantos dispositivos posso conectar?

[quote=Tavaresjr]Cara que falha terrível essa de uso de contas! Uso o serviço pago há anos contra tudo e todos, e agora não consigo escutar nada pois toda hora trava dizendo que "meu irmão está usando o deezer"! Que isso? E ainda é o usuário que tem que ficar tomando medidas paliativas pra funcionar?? Se isso não for resolvido de imediato cancelarei![/quote] Oi Tavares, veja o tópico acima para tirar sua dúvida . :wink:

maria.luiza.aires

perguntado em Conta e pagamentos

Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

[quote=Nauany Freitas]Fiz o pagamento por transferência bancária, foi descontado da minha conta porem não consigo utilizar o serviço Deezer Premium, tem algum prazo pro serviço ser ativado ou algo do tipo?![/quote] Oi Nauany , dá uma olhada nesse tópico acima, por favor. :wink:

Luana.LopesPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Como configurar os dados da minha conta?

[quote=Marcus Silva]Nome do cadastro errado[/quote] Oi Marcus, veja o tópico , para alterar dados da sua conta você precisa ingressar pelo computador 😉

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