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321 Tópicos

B
Pequeno dançarino
Beatriz AlmeidaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

foto do artista errada

Foto do perfil do artista Lay está errada, link do perfil https://deezer.page.link/N8nyhHNq9kMrwNFi6   

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D
Star Boy
16 dias atrás
R
Pequeno dançarino
RobsondgPequeno dançarino
perguntado em Android

login não funciona no app

Hoje pela manhã meu deezer simplesmente parou de funcionar, nada carregava, então eu saí da conta do app e tentei entrar novamente, mas simplesmente não está logando, dizendo que não foi possível efetuar login. Limpei o cache e os dados e até desinstalei e reinstalei o app, mas continua da mesma forma. Alguém pode me ajudar?

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Gustavo.
Super User
26 dias atrás
A
Pequeno dançarino
adriellydeise33Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Teste Grátis 30 dias

Assinei o deezer hifi porque me deram 30 dias gratuito. Porém débitou na minha conta os 35 reais, e acho que foi erro de vocês, pois tinha na imagem falando que era período de teste grátis. Espero uma resposta!

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
F
Pequeno dançarino
Felipe.Augusto.Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Meu Deezer Premium parou de funcionar

Meu Deezer Premium tbm parou de funcionar há uma semana. Ja fuz de tudo e nada. Ja desinstalei e instalei, meu plano da TIM está pago normalmente... Gostaria que resolvessem isso, pois vejo que tem bastante gente reclamando.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
C
Pequeno dançarino
CiselliPequeno dançarino
perguntado em Android

Não consigo entrar na minha conta com o número de celular

Sempre usei o Deezee vinculado ao meu número de celular porém agora não recebi o código e diz que não tem cadastro, apenas consigo acessar com o email. Conseguem me auxiliar ? 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
J
Pequeno dançarino
janyne SantosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer nao está Logando

Sou cliente Tim Beta. Uso o Deezer a pelo menos 2 anos.E ontem meu Deezer deslogou, eu tenho entrar com o meu número de telefone OU não carrega OU aparece FORMATO INVÁLIDO JÁ DESINSTALEI E INSTALEI, NADA. JÁ APAGUEI CACHÊ, NADA. NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.     

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
N
Pequeno dançarino
NariguetaPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos

minha assinatura foi cancelada

Bom dia,Tenho um planos da Tim, com isso, tenho como benefício a assinatura da Deezer, no entanto, de uma hora pra outra a assinatura foi cancelada, não tenho mais acesso as músicas, estou sentindo-me muito prejudicado, peço que resolvam, por gentileza. Grato Cesar Eduardo   

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
L
Pequeno dançarino
lucasmranPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

não consigo assessar o benefício da oferta do Mercado Livre

Não consigo acessar a conta em 3 dispositivos dá a mensagem que não posso acessar o benefício da minha assinatura. 

13
Leonídia.Deezer
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4 meses atrás
E
Pequeno dançarino
edinaldojunior246Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta

Contratei o pacote premium mas não tenho acesso aos benefícios! já tentei várias vezes e não consigo de forma alguma!!

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Leonídia.Deezer
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4 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Andreia FerreiraPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

cancelar assinatura

Estou tentando cancelar minha assinatura mas não estou conseguindo, a página não atualiza. O que devo fazer?????

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J
Pequeno dançarino
6 meses atrás
B
Pequeno dançarino
Brunno CamataPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Erro para concluir o download das Músicas

Meu Deezer não está fazendo download de algumas músicas, por exemplo, quando faço download de um álbum, ele baixa três músicas pula uma ou mais músicas e continua o download das outras. Gostaria de saber como faz para arrumar, já limpei o cache e refiz o download mas fica do mesmo jeito.  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
6 meses atrás
F
Pequeno dançarino
fkvbPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Membros sumiram

Os membros de minha conta sumiram, como recuperar? 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
6 meses atrás
C
Pequeno dançarino
Cristian.LopesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não consigo vincular minha conta Meli+ com o Deezer

Assinei o plano do Mercado Livre e ativei o Deezer por lá por 12 meses. Mas não consigo vincular minha conta com o Deezer e não entra o plano Premium, o que fazer neste caso?

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Leonídia.Deezer
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7 meses atrás
L
Pequeno dançarino
Leo PaesPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

cadastro com nunero de celular

Olá, Não consigo ativar minha assinatura TIM premium porque meu número não está vinculado com minha conta deezer, e não tem um campo para eu colocar no cadastro e quando vou fazer o cadastro com número de celular fala que para meu país não é possível fazer cadastro com número de celular 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
C
Pequeno dançarino
Cesar NogueiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Deezer tim music não reconhece meu número de celular e diz que minha promoção está ativada.

Não consigo entrar com Deezer Premium.

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R
Pequeno dançarino
7 meses atrás
N
Pequeno dançarino
NadinePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

A área Membros sumiu

Minha conta é Deezer Family. Assinei recentemente. Um dos dispositivos que compartilhei o link, não está conseguindo acessar mais . Aparece pra pessoa que eu removi , mas não removi. Já tentei de todas as formas 

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Fabio.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
D
Pequeno dançarino
Dellane nascimentoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

2 contas sincronizadas

Boa noite tenho uma assinatura que permite até 3 dispositivos mas no momento só estamos utilizando 2 e quando os 2 estão sendo utilizados ao mesmo tempo não se consegue.um fica bloqueado e o outro finciona  O que devo fazer?

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Fabio.Deezer
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7 meses atrás
Rogerio Stacchini
Pequeno dançarino
Rogerio StacchiniPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

3 meses de teste

A pouco tempo eu fiz o plano gratuito ele estava como Deezer Go da Tim, durante utilização aparece a propaganda que se eu quiser testar por 3 meses eu tenho direito, quando acesso o link ele da apenas 1 mês, como eu posso corrigir isto? 

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Rogerio Stacchini
Pequeno dançarino
8 meses atrás
R
Pequeno dançarino
Renan.FerreiraPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

ajuda com minha assinatura

Paguei minha assinatura e nao consigo utilizar, diz pra mim assinar novamente 

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
F
Pequeno dançarino
Fabiano MatozinhosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta prrmium Valenet

Olá, tenho a conta Premium vinculada com a empresa de telefonia e Internet  VALENET.  Porém meu deezer não está funcionando Premium. Não consigo ouvir off-line.  Grato

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
L
Pequeno dançarino
larissatorreslPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

mercado pago

não consigo vincular a minha conta mercado pago com Deezer E-mail REMOVIDO POR SEGURANÇA

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Junior ComassettoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

sobre conta premium

Paguei pelo mercado pago para ter a conta Premium, mas a conta continua normal, e já faz mais de 1 mês que paguei pelo premium

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
R
Pequeno dançarino
rgrungePequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

letras e sincronia

Ola boa noite, eu gostaria de saber se as letras sao adicionadas pela comunidade, porque tem algumas musicas que estão foda de sincronia ou não tem rolagem automática. caso seja aberto para apoio pela comunidade, como faço para me cadastrar? 

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
J
Pequeno dançarino
JamelePequeno dançarino
perguntado em Android

desvinculação de conta globoplay e vinculação na conta Mercado Livre

Necessito desvincular o meu e-mail da conta do parceiro Globoplay e vincular este mesmo email na conta do parceiro Mercado Livre. Fico no aguardo de um auxílio para resolver esta situação. Obrigado.

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriela CruzPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

meu deezer tim

Olá, me chamo Gabriela e já entrei em contato com a Tim para falar sobre meu Deezer que não consigo conectar. Pede para que eu conforme minha conta de email e quando faço isso fala que não consegui atualizar.

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community