qual mensagem aparece? Chegou a reistalar o app?

Boa tarde...estou com problemas com logar o  deezer na minha smart tv...no celular funciona normal...estou tentando logar para usufruir os 12 meses da globoplay..no celular funciona normal..mas como fazer para usar na tv...se puderem ajudar agradeço.. REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA

a promoção é apenas para o plano premium

Sou usuária Globoplay, conseguiria vincular minha conta com o Deezer family, ou somente Premium?

Tô há uma semana tentando resolver to com mesmo problema. Minh conta Deezer Globoplay consta ativa mais não consigo ligar como parceiro 

Hey @vitomawalk , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer, informe que o seu plano é ofertado pela Globoplay e informe os números dos protocolos do seu atendimento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Duvidas e perguntas sobre o Globoplay X Deezer, veja o tópico abaixo.

Estou a dias na mesma situação, já fiz contato com globoplay e tive péssimo atendimento, desligaram a ligação 3 vezes, pediram que eu entrasse em contato com Deezer. ja tentei todas as formas de procedimento para pagamento e não consigo finalizar, tenho 18 numeros de protocolo com a globoplay e foram ridiculos……..espero que a deezer possa resolver meu problema, ja que a globoplay joga pra cima de vcs a culpa! 

Vejam mais perguntas e respostas aqui:

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Oi @Abrao Mateus, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui para que eles possam dar uma olhada na sua conta

Olá rapaziada, sou assinante da globo play e estou tentando resgatar 1 ano da Deezer e não está dando certo. Logo com minha conta da globo e da link com defeito. Quando entro pelo navegador safari do Apple tb aparece um arquivo par eu baixar.

Olá eu sou cliente do Globoplay,  mas esse mês o Deezer descontou do meu cartão indevido o valor, já sabendo que sou parceira do globoplay

Agradeço a todos que reportaram alternativas para acessar a plataforma através de TV´s.
 

Oi @Maurício Menezes , entendi seu problema, mas como não tenho acesso a sua conta, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Oi @Everton Pinto entendi seu problema, mas como não tenho acesso a sua conta, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

@Marcus Túlio esse link do suporte não abre 

Esse link do suporte não abre

Nao estou conseguindo ativar a conta do globoplay vinculada ao deezer, diz que a minha conta já é premium, porém não é. Como resolver esse problema ?

Alguém pode me ajudar, não consigo colocar minha conta na promoção 1 ano grátis no pacote premium pelo globoplay. Minha conta diz que não tem nenhum dispositivo adicionado na minha conta

@Bianca.Moreno  e @Jessica Siqueira , falem com o suporte deezer pelo link informado pelo @ThiagoLima , relatem o que está ocorrendo e os dados das suas respectivas contas.

Também está acontecendo comigo, diz que a conta já é paga e preciso associar a uma conta gratuita

Tenho o mesmo problema com minha Smartv Samsung, assinei também com a oferta do Globoplay e não entra na aplicação, fica carregando infinitamente, sendo que outros aplicativos como o Spotify funcionam sem problemas.

Estou tentando associar ao globoplay mas quando faço informa que preciso ter um conta free pois a minha está como conta com pagamento, mas a conta na verdade e free mesmo, como resolver?

Hey @Robbyh , em até 24 horas a equipe do suporte da Deezer entrará em contato. Verifique sua caixa de entrada, lixo eletrônico e spam. O email pode ser recebido em alguma dessas pastas.

Tentei acessar o navegador de internet da tv e conectar no site deezer, mas nem pelo navegador eu consegui.  Enfim, com relação ao aplicativo, estou com o mesmo problema! Já fiz contato com o suporte e estou aguardando a resposta!
Conecto normalmente no notebook e no celular, porém não consigo conectar no aplicativo Deezer na SmarTV LG, sendo a conta Combo GloboPlay + Deezer.

At.