Dúvidas sobre parceria com a Globoplay

Boa tarde fiz a assinatura Globo play+Deezer conector no celular ok , mais na smartv LG somente da erro de login informando que os dados estão errados . Já fiz reset de senha e mesma coisa . Não consigo logar 😕

Galera, deu tudo certo.

Entrei em contato com o suporte, expliquei a situação e consegui conectar minha conta no globoplay.

Abraços

Entendi. Peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Tenho uma conta no Globoplay, que me dá direito a assinatura Premium, e minha conta está como dezzer free, e ao tentar ativar a assinatura, está apresentando que minha conta e premium

Hey @Robbyh , em até 24 horas a equipe do suporte da Deezer entrará em contato. Verifique sua caixa de entrada, lixo eletrônico e spam. O email pode ser recebido em alguma dessas pastas.

Tentei acessar o navegador de internet da tv e conectar no site deezer, mas nem pelo navegador eu consegui.  Enfim, com relação ao aplicativo, estou com o mesmo problema! Já fiz contato com o suporte e estou aguardando a resposta!
Conecto normalmente no notebook e no celular, porém não consigo conectar no aplicativo Deezer na SmarTV LG, sendo a conta Combo GloboPlay + Deezer.

At.

Bom dia. Quando vi o plano da globoplay em usufruir 1 ano sem pagar na deezer, de imediato cancelei meu spotify, e fiz todos os procedimentos e ativei o plano. O problema que cadastrei na deezer um e-mail errado, e foi criado uma conta nova na deezer. Mas eu já tinha uma conta antiga na deezer com playlists.

Entrei em contato pelo chat na globloplay e no deezer e não souberam resolver.

Cancelei a assinatura da Deezer na globoplay pensando que iria conseguir redefinir o e-mail na deezer que seria cadastrado a assinatura, mas na globoplay quando cancela fica registrado como cancelado, não tem como criar nova assinatura, e quando reativo a assinatura ele utiliza os mesmos dados cadastrados anteriormente. Alterei a forma de pagamento para ver se daria a opção de informar a conta deezer cadastrar, mas também não deu a opção.

Conclusão: Quero vincular minha assinatura globoplay na minha conta de perfil (e-mail) do deezer correta, pois cadastrei no e-mail errado .

Oi @Maria Jordão você poderá alterar o número de telefone dentro do próprio aplicativo.

De qualquer forma, a Deezer não tem controle sobre a forma de cadastro para a promoção, que deverá ser seguida pelos passos do site abaixo:

https://deezer.globo.com/

Hey @Fabiano Parangaba , primeiro tente redefinir a sua senha como mostra os procedimentos abaixo.

Como alterar  senha no celular

1. Acesse Configurações  (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
2. Acesse Gerenciamento de conta  (usuários iOS: em seguida, selecione Gerenciar minha conta)
3. Selecione  Mudar senha
4. Por motivos de segurança, solicitaremos que você confirme sua identidade com um código de confirmação de seis dígitos enviado para o seu e-mail com estes passos:

• Selecione ENVIAR CÓDIGO
• Em uma aba separada, verifique seu e-mail
• Volte à sua tela Deezer
• Insira o código de seis dígitos na linha de caixas 
• Selecione CONTINUAR ou REENVIAR CÓDIGO
• Informe sua senha
• Insira novamente sua senha para confirmar
• Selecione SALVAR ALTERAÇÕES

Mais informações, veja este artigo aqui.

Se o problema persistir, siga as recomendações no meu comentário acima.

Hey @Waleska Cristina , tente redefinir sua senha e tente se conectar novamente.

Como alterar seu e-mail ou senha no celular

1. Acesse Configurações  (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
2. Acesse Gerenciamento de conta  (usuários iOS: em seguida, selecione Gerenciar minha conta)
3. Selecione Alterar seu endereço de e-mail ou Mudar senha
4. Por motivos de segurança, solicitaremos que você confirme sua identidade com um código de confirmação de seis dígitos enviado para o seu e-mail* com estes passos:

• Selecione ENVIAR CÓDIGO
• Em uma aba separada, verifique seu e-mail
• Volte à sua tela Deezer
• Insira o código de seis dígitos na linha de caixas 
• Selecione CONTINUAR ou REENVIAR CÓDIGO
• Informe seu novo endereço de e-mail ou senha
• Insira novamente seu e-mail ou senha para confirmar
• Selecione SALVAR ALTERAÇÕES

Mais informações, veja esse artigo aqui.

Hey @Amélia Bezerra ,você está se conectando no aplicativo da Deezer com os seus dados do globoplay ou da sua conta Deezer?

Redefina a senha da sua conta Deezer e tente efetuar login novamente e verifique se o erro ainda persiste.

@Cleber Garcia abaixo segue uma lista com os métodos de pagamento aceitos pela Deezer, veja se seu cartão está listado.

Métodos de pagamento aceitos – Suporte Deezer

a promoção é apenas para o plano premium