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ESTOU PAGANDO A DEEZER E NAO ESTOU TENDO ACESSO A VERSAO PREMIUM

  • 12 October 2021
  • 10 respostas
  • 255 exibições

Fiz a assinatura do Deezer premium já a quase uma semana o valor já foi creditado junto a minha fatura do cartão de crédito mais não consigo ter acesso a versão premium, já desinstalei o aplicativo já mandei MUSIC para 8000 estou com 12 protocolos de atendimento e nada, ou vcs por gentileza resolvem o problema ou infelizmente Vo procurar ajuda jurídica peço a compreensão de todos mais infelizmente o serviço de vcs está péssimo, desde já agradeço e até mais. 

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Melhor resposta por Gustavo. 12 October 2021, 19:06

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10 comentários

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Hey @Gilson filho , pelo que entendi, o seu plano é através da TIM. Se positivo, somente a TIM administra os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer. Como já entrou em contato com a operadora, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e o número do protocolo do seu atendimento na operadora, que a equipe da Deezer analisará o seu caso!

 

Boa tarde Gustavo, acabei de enviar uma solicitação junto ao suporte técnico relatei todo o ocorrido, e espero sinceramente q O problema seja resolvido o mais rápido possível tendo em vista q já liguei diversas vezes para o atendimento Tim e nada a respeito foi feito, te agradeço pelo retorno tmj 🤝

Estou sem acesso ao Premium, mas está debitando da minha fatura. O que devo fazer? 

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Estou sem acesso ao Premium, mas está debitando da minha fatura. O que devo fazer? 

fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie os dados da conta pra eles darem uma olhada.

Já tenho a assinatura Premium e depois de muito tempo tentando acessar minha conta hoje, aparece que não tenho assinatura, solicitando uma nova contratação. Consultei a minha fatura de cartão de crédito e o débito mensal está ocorrendo normalmente. Já é a segunda vez que isso acontece, minha conta é desconectada sozinha e depois passo o maior perrengue pra localizar e acessar com o meu e-mail e usuário. Preguiça dessa Deezer, com esses problemas não me resta outra alternativa que não seja usar o app do concorrente. Solicito verificação e liberação do meu acesso. 

Estou pagando Deezer Premium mas não estou vendo as músicas que adicionei 

Estou pagando já tem meses e ainda não tenho acesso

todos meses vem cobrança no meu cartão e ni extrato fala que o último pagamento foi no mes 7/22  e não consigo usar sem propagandas nem baixas playlistes

Estou pagando pelo Deezer Premium e não estou tendo acesso 

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Estou pagando pelo Deezer Premium e não estou tendo acesso 

Envie uma solictação ao suporte da Deezer, anexando na mensagem as informações da sua conta e o comprovante de pagamento.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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