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Músicas corrompidas

  • 6 April 2021
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Quando uma música baixa corrompida, fica cheia de sons esquisitos, temos a opção de baixar somente essa faixa novamente, MAS ESSA OPÇÃO NÃO FUNCIONA. E sou obrigado a baixar TODAS as minhas músicas novamente por causa de UMA música corrompida.... Dá pra corrigir isso, DEEZER? 🤔 

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Melhor resposta por ThiagoLima 6 April 2021, 16:20

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4 comentários

Thiago, obrigado. Vi essa solução padrão nos outros tópicos, mas não dá pra ficar reinstalando ou limpando tudo, quando existe uma função na ferramenta pra isso, mas que nunca funcionou. Espero que o pessoal da Dezzer veja essa comunidade... 

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Oi @TK Bettas (Marcelo Souza), eu te entendi, desculpe.

Só que nessa questão de recarregar a faixa, o procedimento padrão pra resolver o erro foi esse que te passei. 

Fiz o teste aqui dessa função de recarregar a faixa e também não tive resultado. Pode ser um problema de atualização do aplicativo, creio que o @Rafael. poderá passar o feedback ao setor responsável para corrigir o erro. :relaxed:

 

A opção RECARREGAR A FAIXA, que seria para esses casos, NÃO funciona. Ela às vezes nem aparece no menu e, quando aparece, seleciono e NADA acontece, a faixa continua lá, baixada - e corrompida. Essa opção deveria APAGAR a faixa dos downloads e carregar de novo, mas, repito, ela não funciona.

E não, apagar tudo, reinstalar, etc... Não é solução (talvez seja a solução padrão "Microsoft"). O que estou pedindo é que uma feature que já está na ferramenta funcione adequadamente, o que não é o caso hoje. 

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Quando uma música baixa corrompida, fica cheia de sons esquisitos, temos a opção de baixar somente essa faixa novamente, MAS ESSA OPÇÃO NÃO FUNCIONA. E sou obrigado a baixar TODAS as minhas músicas novamente por causa de UMA música corrompida.... Dá pra corrigir isso, DEEZER? 🤔 

Pode ser que seu aplicativo não esteja funcionando como deveria. 

Porisso, vá em configurações > dados e armazenamento > limpar tudo (vai remover os donwloads) > aumente o espaço alocado para o smart cache > reinicie o aplicativo

Quando você aumenta o espaço do smart cache o próprio aplicativo carrega e armazena as músicas em sequência, para evitar travamento, etc... 

Se isso não resolver, faça o seguinte procedimento:

1. Configurações de aplicativos

2. Ache a Deezer 

3. Limpar cache

4. Force a parada

5. Remova o cartão SD

6. Reinstale o aplicativo

7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist

8. Reinsira o cartão SD

*Se o seu aparelho for iPhone, uma simples reinstalação deverá resolver o problema

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