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Reporte aqui músicas com problemas

  • 23 November 2017
  • 46 respostas
  • 588 exibições
E
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A música aliás my eyes do BOB SINCLAIR, Sky AND robbie reggae version trava no minuto 1 e pula pra outra música
Por favor verifiquem o arquivo

46 comentários

B
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Tudo bom? Isso ocorre quando a gravadora envia outros arquivos para determinados álbuns, e ele precisa ser codificado pelo nosso sistema. Pouco tempo depois elas voltam a ficar disponíveis :)
Perfeito, muito obrigado a resposta Ana. Mas é mais porque ja tem varios dias que esta assim, umas 2 semanas ja. Mas se voce disse que irão voltar, irei aguardar. Mt agradecido. Abraço, e Feliz Natal
C
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O Álbum Alucinação de Belchior está com o áudio muito baixo. A discrepância é muito grande, forçando um aumento considerável de volume para que se possa escutá-lo.

Link do álbum:
https://www.deezer.com/br/album/14229918
M
A música Remember This do NF, está cortada e picotada. Cheia de falhas, acredito que somente fazer o re-uploaded já resolveria. Grato
G
Gostaria de reportar erro na reprodução da musica http://www.deezer.com/track/609685672. Desde ja agradeço a atenção.
J
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Boa tarde

Gostaria de reportar algumas musicas col problema:

Musica "Salve Rainha" termina com 5 minutos de audio mas tem mais 16 minutos sem audio totalizando 21min.

https://deezer.page.link/GQFX7GLdhKN7NbtcA

 

A musica "Quem poderá " tem uma falha aos 2:49 .

https://deezer.page.link/rzgsHBY2t1VcZkc98

 

Att, José Walmir 

Ribeiro
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Temos algumas músicas imcompletas, ou que não tem som na parte final.
Como podemos reportar essa falha?
Oi Helber.

É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular.Tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:

. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória
😉
Rafael.
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Boa tarde

Gostaria de reportar algumas musicas col problema:

Musica "Salve Rainha" termina com 5 minutos de audio mas tem mais 16 minutos sem audio totalizando 21min.

https://deezer.page.link/GQFX7GLdhKN7NbtcA

 

A musica "Quem poderá " tem uma falha aos 2:49 .

https://deezer.page.link/rzgsHBY2t1VcZkc98

 

Att, José Walmir 

 

 

Oi José, a música Salve Rainha realmente tem 21 minutos, mas está funcionando normalmente. Faça uma limpeza de cache, por favor: Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo > aumentar smart cache. Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá resolver o problema!

 

 

A música Deus Imenso (que linda!) realmente está com algum problema e a gente vai pedir para a distribuidora deles enviarem o arquivo correto!

 

Obrigado por nos avisar!

 

 

J
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Bom dia… Obrigado pelo retorno.

Sobre a musica Salve Rainha, é estranho mesmo, no youtube music também tem os 21 minutos e só toca até 5 minutos, ai a música termina normalmente e fica de do minuto 5 ao 21 (16 minutos) com a faixa sem audio.

Mas em todo caso, obrigado por solicitar para a distribuidora a correção da música Deus Imenso.

Otima semana.

Att, José Walmr

Rafael.
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Oi @silvia.armede, não está com problema não, eu tenho escutado toda hora, e, inclusive, não paro de ouvir essa música 🙂 Faça uma limpeza de cache no seu aparelho que resolve isso ai ;)

É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:

. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória

Rafael.
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Oi Bruno, obrigado por nos falar. Você já verificou em outro aparelho. As vezes a qualidade e volume da música podem variar de um aparelho para o outro. Eu por exemplo ouvi agora umas músicas dos Titãs e me pareceu normal. De qualquer maneira a Deezer está trabalhando (e já em testes) pra melhorar esse nivelamento de volume 😉
Rafael.
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Oi @Andre.Smiderle, você poderia explicar um pouco mais sobre isso, por favor? 🙂 Eu posso olhar e mudar...
Rafael.
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Oi @Náfille Britto, eu escutei a música e realmente está com um problema, obrigado por nos avisar! A gente vai entrar em contato com a equipe da banda e pedir para nos enviar a música certa. 🙂
Rafael.
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Oi @Hiago Azevedo, eu ouvi a música por aqui e me está tudo certo. Acredito que seja algo com o cache do seu aparelho.

É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:

. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória

Tente isso, por favor, e veja se resolve. 😉
Rafael.
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Oi @Helber Ferreira, me passa o link das músicas pra eu verificar, por favor?
😉
Rafael.
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Oi @Cajahyba, eu ouvi agora e me parece normal :)

Isso está acontecedno no seu telefone? Experimenta limpar o cache pra ver se melhora!

Vá nas configurações > app > limpa cache e esvazie o smart cache e veja se muda alguma coisa.

Ao limpar o cache você vai automaticamente remover as músicas baixadas, mas isso será importante pra ajudar a resolver o problema 😉
Rafael.
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Eu não consigo reproduzir por aqui em outros aparelhos... Na verdade, a sua conta, por ser TIM Music, só vai funcionar direito no seu telefone mesmo. Você chegou a fazer a limpeza de cache no seu telefone?
Rafael.
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Oi @Cajahyba, eu ouvi em vários aparelhos e realmente está um pouco mais baixo... Isso é como a distribuidora mandou os arquivos pra gente. 🙂 O cache ajuda em alguns casos, mas nesse caso realmente é como o álbum está mesmo. Eu vou falar com o setor responsável pra ver se tem alguma coisa que a gente possa fazer por aqui!
E
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KISS my eyes BOB SINCLAIR SLY AND ROBBIE REGGAE VERSION*************
P
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@edgar.lima.522 não achei essa versão aqui, me manda o link da música pra eu conferir?
P
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Tudo bom? Isso ocorre quando a gravadora envia outros arquivos para determinados álbuns, e ele precisa ser codificado pelo nosso sistema. Pouco tempo depois elas voltam a ficar disponíveis 🙂
P
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@Carlos Santos mudei sua dúvida pra esse tópico já existente. Dá uma olhada? 🙂
P
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As músicas são enviadas/retiradas pela própria gravadora, não é algo ao qual a gente tenha acesso.
P
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Oi Leandro, você tem o link exato da música pra eu conferir aqui? Às vezes tem mais de uma versão de uma música em albums diferentes e preciso saber em qual delas você tá tendo esse problema 🙂
P
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Oi Bruno, e isso é com todas as músicas do Titãs ou só alguns álbuns? Eu escuto bastante o Titãs acústico e nunca tinha notado isso.
B
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Preciso de ajudar. Porquê varias musicas do HILLSONG com uma mensagem '' ESTA MÚSICA AINDA NÃO FOI CODIFICADA "" me impossibilitando de ouvir como o mesmo. Eu pago pelo serviço
para poder, parecer livre como musicas. Preciso de um retorno para o cliente.

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