Pergunta

Alexa não funcionando adequadamente

  • 20 January 2023
  • 9 respostas
  • 76 exibições

Desde ontem, toda vez que peço para a Alexa reproduzir alguma música ou assiste no deezer, recebo a seguinte resposta:

"Não encontrei nenhuma musica desse artista no deezer"

Ou

"Não encontrei essa música no deezer"

Só que todos os artistas e músicas solicitadas estão disponíveis no deezer.

Obs: minha conta é deezer premium


9 comentários

Reputação 1

Aqui a mesma coisa. 
Não reconhece nem as playlists de sempre. 

Só toca o flow

Reputação 1

Acabei de abrir um Ticket de suporte com a Amazon sobre esse problema!

Mesmo problema dceva. Liguei no suporte técnico de Amazon,  mas não ajudaram em nada. Pediram para eu desabilitar e reabilitar a skill da deezer no app da Alexa para ver se normalizava, mas já tinha feito isso e não resolve. 

Se eu aprender algo eu posto aqui. 

Reputação 1

O ticket focou aberto lá na Amazon e me deram prazo de  10 dias para uma resposta. 
A atendente anotou tudo que repassei e pediu inclusive para enviar prints de algumas telas que reportam o problema. 
Ela me repassou que a equipe Técnica vai analisar o chamado e tentar identificar se o problema é com a amazon ou com a skill do deezer, sendo neste último caso, responsabilidade do deezer resolver. 

Obrigado por avisar dceva.

Me avise, por favor, se te derem uma resposta. 

Espero que a equipe técnica do deezer também possa avaliar. Eu abri um chamado no deezer, mas foi por email. Se eu descobrir algo, divido aqui com você. 

 

Reputação 1

Maravilha. 
Quando me derem o feedback eu posto aqui. 
Valeu!

Aqui ocorreu o mesmo. Abri reclamação no deezer e eles só ficam enrolando. Há diversos relatos em espanhol nos comentários da skill. Deve ter ocorrido alguma atualização da amazon que gerou incompatibilidade com a skill ou vice-versa. Se tiver alguma posição, posto aqui também.

Aqui ocorreu o mesmo. Abri reclamação no deezer e eles só ficam enrolando. Há diversos relatos em espanhol nos comentários da skill. Deve ter ocorrido alguma atualização da amazon que gerou incompatibilidade com a skill ou vice-versa. Se tiver alguma posição, posto aqui também.

Oi, amigo consegui resolver meu problema nas configurações no site amazon, mudei a localização de USA (para ter mais funções de rotina), mudando para Brasil novamente. E o deezer voltou a responder. Agora solicito música por nomes e reproduz.

Aqui ocorreu o mesmo. Abri reclamação no deezer e eles só ficam enrolando. Há diversos relatos em espanhol nos comentários da skill. Deve ter ocorrido alguma atualização da amazon que gerou incompatibilidade com a skill ou vice-versa. Se tiver alguma posição, posto aqui 

Oi. Tive mesmo problema porém consegui resolver mudando a localização da alexa no site amazon, por motivo de funcionalidade usava local USA pois liberava mais funções no "rotina" da alexa, mas recentemente o deezer parou de funcionar e retornei minha localização para Brasil e o deezer voltou a funcionar. Se caso vc tiver essas configurações, faz o teste.

 

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