Bom dia!
Paguei 3 meses a conta Premium, foi ativada e agora desativou, por qual motivo?
Att
Melhor resposta por Yula.
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Olá
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium , associado ao nosso parceiro Mercado Livre, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou devido o seu número não estar provisionado corretamente.
Assim sendo, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID ( número composto por 13 algarismos, em que o primeiro dígito é um 4).
- Pequeno dançarino
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15 December 2023
Meu Deezer não quer funcionar Premium assinei a meli + ae ganhei um ano e agora isso tá achando que sou bobo
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Olá
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer.
Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Assim sendo, para que possa clarificar sua situação sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD e seu CPF.
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Olá
Para acessar à sua conta Deezer premium, por favor, utilize o seu email vi*** @ hotmail.com juntamente com sua senha.
Por favor, me informe se deu certo.
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Olá
Verifiquei sua conta com o email ra*** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e de fato não possui nenhum plano TIM associado.
Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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12 November 2022
Minha conta sempre foi vinculada aí meu número Tim Black, porém desde a semana passada, não consigo acessar o Deezer premium, na Tim informaram que vocês desvincularam
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- Pequeno dançarino
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30 March 2022
Perguntei 2 vezes sobre o pagamento adicional que tive que fazer em meu cartão para usar o serviço que eu ja tinha pago. ninguem me respondeu como proceder. pode ajudar, por favor?
obrigado
- Pequeno dançarino
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30 March 2022
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🚨Agora resolvemos totalmente o problema e restauramos o acesso às contas afetadas. Se você achar que ainda está com problemas, saia e faça login novamente e, se isso não resolver o problema, entre em contato com nosso suporte, por favor 🚨
- Bora, bora pequeno gafanhoto
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30 March 2022
A minha ainda continua free… estou desapontado com isso.. sinceramente estou pagando por um serviço que não posso usá-lo…
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Cadê o pessoal do suporte pra falar algo??? Vou pagar por algo que não vou usar é isso?
Me deixe saber se a de vcs voltaram, pf.
- Pequeno dançarino
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30 March 2022
Minha conta caiu
Era premiu
Paguei esse mês.
Socorroooo quero minha conta de volta 😪😪😪😪
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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30 March 2022
Minha conta desativou ontem 29/03 qual o prazo de retorno?
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
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30 March 2022
Cadê o pessoal do suporte pra falar algo??? Vou pagar por algo que não vou usar é isso?
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A causa do problema foi corrigida e estamos trabalhando para restaurar o serviço normal para os usuários afetados.
Agradecemos por sua paciência enquanto corrigimos isso.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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29 March 2022
Estou com o mesmo problema. A conta premium desativou e paguei novamente para ter acesso ao produto. Quero o ajuste da conta e o reembolso do cartão pois paguei em 18/03 o que se referia a esse mês. Obrigada
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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29 March 2022
Sou assinante Premium há anos e ela desativou hoje 29/03 mesmo após o pagamento ocorrido em 26/3 conforme extrato. Realizei o pagamento novamente para ter acesso ao produto q eu assino. Quero um retorno com resolução e estorno do pagamento em duplicidade. Obrigado
Reputação 1
Você deve ter notado que sua conta Deezer mudou para gratuita apesar do seu pagamento recente, isso ocorreu devido a um problema interno. Tudo deve voltar ao normal em breve. Pedimos, por favor, paciência conosco enquanto nossa equipe de pagamento resolve o problema.Pedimos desculpas pelo inconveniente.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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29 March 2022
Minha conta premium mudou pra free mesmo vom os pagamentos em dia.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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29 March 2022
Não entendi..tenho Deezer family e não sei se não efetuou o pagamento da mensalidade mas simplesmente não aparece que não tenho mais o plano e quando tento colocar ele não aparece.Podem me ajudar?
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