include
Skip to main content

Fiz o login no aplicativo e todas as minhas músicas mais queridas sumiram.  Sou cliente Tim+Deezezer Alguém consegue me ajudar?

Olá, @misskyrie a Deezer não exclui suas músicas favoritadas, por favor verifique se está em sua conta. 

Realize o procedimento abaixo e verifique se suas músicas favoritadas retornaram: 

Configurações > Dados e Armazenamento > Limpar Cachê — Após isso feche e abra o aplicativo! 


Olá!

Também estou com o mesmo problema.

Fui entrar na minha conta do Deezer e falava que meu número pela TIM não existe. Conta paga sempre em dia e faz anos que utilizo o serviço.

Aí do nada minhas músicas sumiram. Pediu pra eu criar uma conta nova sendo que tenho essa conta faz anos. Decepção, viu!


Olá!

Também estou com o mesmo problema.

Fui entrar na minha conta do Deezer e falava que meu número pela TIM não existe. Conta paga sempre em dia e faz anos que utilizo o serviço.

Aí do nada minhas músicas sumiram. Pediu pra eu criar uma conta nova sendo que tenho essa conta faz anos. Decepção, viu!

Você está na conta errada então… as músicas nunca somes, mas as vezes a gente entra na conta errada sem querer. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande os dados da conta pra eles te ajudarem a achar a conta certa com as suas músicas ;)


Aconteceu comigo como acima descrito....a Deezer solicitou uma nova confirmação e "zerou" minhas música favoritas


Aconteceu comigo como acima descrito....a Deezer solicitou uma nova confirmação e "zerou" minhas música favoritas

Você está na conta errada, veja meu comentário acima. ;)


Responder