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Olá! Há uma semana atrás até o momento estou tendo um conflito de contas, por exemplo, tem outra pessoa ouvindo músicas Árabes (não sei exatamente a origem) na minha conta, quando olhei quais aparelhos estão conectados no deezer o único dispositivo a mostrar foi o meu aparelho celular, deste modo não havendo outro. Já tentei deslogar e logar novamente, mas quando estou ouvindo derrepente para de tocar a música porque a outra pessoa iniciou a música. Vocês poderiam me ajudar nesse problema?

Hey @Patrick Nascimento , se  alguma tentativa de Login for efetuada em sua conta, a Deezer enviará um email informando que foi feito login em sua conta.

Tente as alternativas abaixo e veja se o aviso ainda continua aparecendo.

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para ConfiguraçõesNew_Settings.jpg e role a página para cima até encontrar a aba Dispositivos Devices.jpg.
  3. Selecione Dispositivos Devices.svg
  4. Selecione o dispositivo que deseja remover
  5. Selecione Deletar este dispositivo

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

Se o aviso continuar aparecendo, siga essas instruções:

 

Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer.


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