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Por que a minha conta TIM Music não funciona?


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A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.
 

  • O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
  • O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
  • Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.

 

Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo já que apenas a TIM administra as contas TIM Music.

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!


Veja também: Guia completo TIM Music


3518 comentários

Tenho um chip Tim Beta , tinha acesso a conta Premium do Deezer porém ele migrou para conta Free sozinho.

Por favor resolvam isso mais breve possível

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Tenho um chip Tim Beta , tinha acesso a conta Premium do Deezer porém ele migrou para conta Free sozinho. Por favor resolvam isso mais breve possível.
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Oi Ellen Maria, Andrey jack, Fabiano.Reis, L.Castro e Rafael Henrick, sinto muito por isso! Por favor, veja esse link acima e fale diretamente com a TIM.
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Sou tem beta e ele fica pedindo pra fazer assinatura

Oi Gabriel, veja acima e entre em contato com a TIM, por favor.
Olá, já entrei em contato com a TIM e eles informaram que meu acesso ao Deezer estar normal. Porém minha conta está Free. Gostaria de orientações para retornar a conta Premium
Bos noite! Tem mais de uma semana que não consigo conectar à opção Premium, tem mais de dois anos que sou cliente Tim pós pago, tenho direito à opção completa mas sempre para de funcionar. Peço encarecidamente que solucionem meu problema.
Olá, sou Tim Beta e meu Deezer está com o Plano Free e não o Premium.

O que devo fazer para regularizar? Visto que o TimBeta contém o Plano Premium.

Grato
Sou cliente Tim há anos e sempre tive acesso ao Deezer Premium. Há quase 1 mês troquei meu plano do Tim Controle B para Tim Controle Smart Express, no qual o Deezer Premium também está incluído, no entanto, só consigo acessar o Deezer Free. Já tentei de tudo e nada. Preciso de ajuda para acessar o Deezer Premium, ao qual eu tenho direito.
Tenho o plano Beta, porem quando conecto no deezer ele vai para o plano free; ou seja não entra no plano Premium. Desejo reparo.

Resultados da pesquisa: "meu pacote esta incluso o DEEZER PREMIUM, porém agora edta me informando wue terminou, qndo vou renovar nao consigo, e apenas disponibiliza o Free."

Precisei restaurar as configurações originais do aparelho e desde então, minha assinatura Tim deezer não funciona mais. Sei que a TIM DEEZER so funciona em uma aparelho, será que a conta ficou presa nas configurações antigas? Como resolver essa situação ?
Boa noite. Meu deezer e incluso no plano Tim Beta sendo que não dá para ouvir as músicas só se for aleatório.
Sou cliente Tim Beta estava funcionando normalmente e fui passado para a versão Free. Não consigo mais acessar o aplicativo. Não consigo recuperar minha senha. Não consigo reativar.
O que aconteceu?
Minha conta é Premium pelo TIM BETA e consta no aplicativo que é conta Free. Já tentei recuperar o Premium e não consigo. Entrei em contato com a Tim e foi aberta uma reclamação.
entra como um número free e sou premium mas de um ano e não conecta
Mudei para um plano melhor da Tim, mas meu novo número não está como premium. Já liguei pra Tim, abri um chamado de ajuda, tentei cadastrar o número no site e ainda não consegui retorno. Desde abril que está assim e estou pensando em cancelar o plano pela falta de retorno. Quero uma resposta pra ontem
Tenho plano Tim beta e do nada o deezer saiu do premium para o free, oq posso fazer? Já desconectei e conectei diversas vezes mas não adiantou
Sou assinante do tim black, pago em dias e minha conta no deezer ficou free como faço para retorna a para conta premium ?
Olá, sou tim beta lab e tenho, através do plano de 20 gb, o tim music by deezer na modalidade premium. Ontem fui migrado para a modalidade comum, a free, no entanto o plano contratado foi renovado normalmente e permaneço na modalidade free. Hoje em contato com a tim pelo numero 144, a atendente me direcionou a enviar uma msg com a palavra MUSICA para o numero 8000 que assim conseguiria voltar a modalidade contratada. A resposta foi que eu já possuo o serviço da deezer incluso no meu plano e nada foi resolvido. Ela ainda me informou que houveram atualizações que causaram instabilidade e por isso o erro, sem explicar o que mudou. Gostaria de saber de fato como resolver, afinal pago um valor de 55 reais mensais e faço uso de todos os adicionais do pacote. No momento da contratação não havia prazo, aparentemente o serviço permanece até que eu descida mudar de plano ou operadora.
Sou cliente Tim e possuo o pacote Premium desde ontem minha conta expirou, já desinstalei o app e nada, meu plano está ativo e possuo créditos válidos poderiam me ajudar?
Sou TIMBeta e não estou tendo acesso a versão Premium do By Deezer. Gostaria de saber o que fazer pra voltar ao normal.
Estou a 2 meses tentando resolver, porém a deezer não responder, abrir uma reclamação na tim até o presente momento não obtive resposta
Sou assinante da Tim black que vem junto a conta premium da deezer, mas parou de funcionar e esta falando que sou deezer free.
Meu App não funciona sou tim
Ha mais de 1 mes minha assinatura premium foi cancelada sem qualquer motivo e mentornaram cliente free. Sou cliente Tim Black. A Tim me orientou a fazer o cadastro no premium, inclusive inserindo meus dados para pagamento pois, automaticamente, seria reconhecido como cliente e nao geraria cobranca. Porem a cobranca consta no meu extrato do cartao de credito. Ja fiz 4 contatos com a Tim pra tratar do caso. Sem sucesso. Se a cobranca sefuir, vou cancelar nao so o deezer como meu plano Tim Black. Conto com a ajuda pra solucionar pois sou usuario fiel do app. Grato.

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