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Por que a minha conta TIM Music não funciona?


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A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.
 

  • O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
  • O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
  • Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.

 

Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo já que apenas a TIM administra as contas TIM Music.

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!


Veja também: Guia completo TIM Music


3518 comentários

Sou cliente Tim e não estou conseguindo acessar o deezer premiu. O que deve fazer?

Boa tarde, minha conta no deezer de ontem pra hj não funciona mais, apesar de eu ter um plano da TIM que está incluído o uso gratuito do app. Liguei na TIM hj mesmo e eles me disseram para desinstalar e reinstalar o app, mas não funcionou. Preciso de orientação. O protocolo de atendimento da TIM é 2020362534234. Aguardo orientação

Pelo jeito não sou o único esse problema. Já basta a TIM oferecer serviço mediano, agora o único motivo para continuar sendo a minha operadora deixa de funcionar.

Meu plano foi renovado mas não consigo acessar minha conta premium.

alguem pode me ajudar?

Estou com o mesmo.problema

Meu app estava funcinando normalmente pois ele é incluso no meu plano e hoje ele parou de funcionar. Pelo amor de Deus ajeitem isso

Estou com problemas para utilizar o Deezer, tenho conta na Tim com acesso ao deezer premium, mas quando vou utilizar aparece que tenho o free f não consigo ativar meu número novamente

Sou Tim Beta, e a minha conta sempre funcionou normalmente a minha conta Premium oferecida pelo plano.

Mas hoje o Deezer disse que mudei para o plano gratuito sem a minha autorização.

 

Gostaria de saber como faço pra resolver.

Tenho o plano na tim que dá direito ao Deezer music, porém o mesmo não está funcionando, já falei com a tim qhe me disse que o problema não é com eles ! 

Eu também

estou com o mesmo problema… Liguei pra Tim e eles mandou aguardar 5 dias!

Boa tarde,

Sou cliente Tim e possuo a assim do Deezer no meu plano. Contudo, meu Deezer aparece na versão free, e não Premium.

Já entrei em contato com a Tim que disse ter resolvido o problema. Poderiam verificar por favor?   protocolos 2020353559466 e 2020353587459.

 

Não consigo conectar meu Tim depois da última atualização

Ontem após renovarem minha internet notei que meu deezer estava como free, hoje entrei e está normal porém está consumindo muito meus dados, isso não ocorria antes, quer sabe o por que disso ter acontecido.

Estou com problema também. Não acredito nisso 

Boa noite, eu possuo um plano na tim q me da direito ao deezer premium , e sempre funcionou normalmente. Hj entrei e consta como conta free

obs: esta tudo pago 

Att . Joao

Oi minha conta na deezer pela Tim parou de funcionar, minha conta eu atrasei para pagar, mais já está paga, gostaria de saber porque não está mais ativa??

Tenho o plano tim controle b plus e sempre usei o premium de graça, e a alguns dias a trás meu plano não conecta e estou com o plano free

Minha conta Tim não está dando certo com a deezer, queria saber porque isso está acontecendo, minha conta está paga e mesmo assim não está funcionando.

Boa tarde. O meu esta com o mesmo problema, não consegui resolver até agora.

O meu está o mesmo problema tbm ! Liguei na Tim e disseram que meu plano está com tudo ativado normalmente !

Tenho assinatura do Deezer Premium pelo meu plano da Tim, mas o aplicativo não reconhece mais meu número como assinante. Gostaria de saber o que houve. Por favor, entrem em contato comigo.

Obrigada.

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Oi Weslei AndradeElisa MoraesHenrique16Fabrícia LimeiraYxavierMarcos AlmeidaMaira NasserBrenoMartinsHenrique.MarcelinoCarmen Flor​​​​​​​, feromanunes​​​​​​​, Soares.Lucas​​​​​​​, Cibelly Ribas​​​​​​​, Rita Luna​​​​​​​, Filipe Del BussoErik liraDyecon Sergio​​​​​​​, SELMO.RODRIGUES.FRANCO​​​​​​​, Márcio Belarmino de Lira​​​​​​​, maiana.paoladeoliveira​​​​​​​, Rodnei Chefer​​​​​​​, Natália Rosa​​​​​​​, Dayane dos Santos​​​​​​​, Joao mesquita​​​​​​​ e Thâmara Sousa, sinto muito por isso. Por favor, vejam esse tópico acima e entrem em contto diretmente com a TIM.

 

Sou assinante do Tim music pelo meu plano, mas parou de funcionar e aparece agora apenas conta gratuita. Minhas contas estão em dia, nunca em atraso e plano contém o Music music 

Boa noite, estou tendo o mesmo problema referido acima. Tenho conta tim com deezer paga em dia e subitamente passei para deezer free. A reclamação na tim foi aberta, mas diz estar tudo certo com minha conta e fatura. Como podemos resolver?

obrigafa

Aldria 

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