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Problema com deezer premium

  • 1 January 2023
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Desde quarta feira venho passando por um inferno com minha conta deezer premium. Possuo a assinatura com a tim beta que da direito ao deezer premium, porem na ultima renovação de oferta o plano simplesmente nao fica mais ativo, e após inúmeros contatos com tim e deezer, ningume resolveu o problema, acontece que a minha conta l.l.medeiros, era vinculada ao meu facebook e a um hotmail que nao tenho mais acesso, no ultimo atendimento, desvincularam a minha conta do facebook me fazendo perder acesso ao meu user, ja que o hotmail que estava cadastrado nao existe mais, e nunca consegui trocar dado o processo complicadíssimo da deezer para isso, que nunca foi atendido.
Agora eu tenho um plano premium que estou sem acesso. 
A questão é, quero saber se posso desvincular a oferta de user, para criar outro usuário deezer e linkar ele com a oferta Tim beta nesse novo user. pois ja é oo quarto dia da oferta renovada que nao uso o beneficio por esse erro da deezer.

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Melhor resposta por ThiagoLima 2 January 2023, 00:56

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5 comentários

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Olá @Layan Lima para desvincular a oferta do seu plano, é necessário que você envie os dados da sua conta ao suporte da Deezer, para que eles façam a alteração, depois basta excluir a conta e fazer outra com seu número Tim.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Bom dia! 

O que devo fazer para que o APP pare de bugar? Não toca uma música completa sem que eu tenha que ir no APP umas duas vezes no mínimo clicar em tentar novamente ou play. 

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Bom dia! 

O que devo fazer para que o APP pare de bugar? Não toca uma música completa sem que eu tenha que ir no APP umas duas vezes no mínimo clicar em tentar novamente ou play. 

@Angelo.Correia 

Faça o seguinte procedimento:

1. Configuração de app do seu celular 
2. Ache a Deezer
3. Limpe o cache
4. Limpe dos Dados
5. Force a parada do aplicativo
6. Remova o cartão SD se houver
7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

Se não funcionar, sugiro que entrem em contato com o suporte da Deezer e eles irão verificar o que está ocorrendo com a conta de vocês

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Perdi meu celular segunda feira passada, bloqueei meu número e no dia seguinte comprei outro Cel e chip.

Meu deezer Premium está bloqueado até hoje. Já mando e-mail, já liguei já fiz de tudo. Estou quase cancelando minha consulta Tim e indo pro Spotify. Que transtorno e decepção, minha nossa senhora 😡😡😡😡😡

Sou Tim Beta e após a última renovação da minha oferta, meu plano deezer free não fica mais ativo. Apesar de aparecer desta forma do app Deezer, continuo ouvindo os anúncios. Como consigo resolver este problema? Já desinstalei e reinstalei o app diversas vezes, mas não consigo acabar com os anúncios.

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