Autentificação de 2 fatores nas contas

Esse "roubo" de conta é muito recorrente aqui na comunidade. Acho que falta um olhar especial dos técnicos da Deezer para a questão da segurança, como a verificação em duas etapas, login pela digital ou pelo reconhecimento facial pra aumentar a segurança online.

  Essa é uma ótima ideia.  Enquanto isso, vai umas dicas de segurança  .

Não use senhas fáceis no seu email e na sua conta Deezer como: Data de nascimento, nomes de animais de estimação, sobrenome, “123456” e a pior senha do mundo que é “senha”. Não se pode ter nenhuma segurança em uma conta se a senha usada é a palavra “Senha” , seja em qualquer idioma e jamais informe a sua senha a nenhuma pessoa, mesmo as que você conhece.

Sempre use senhas fortes com caracteres especiais com alternância de letras maiúsculas, minúsculas, senha entre 9 a 14 caracteres e se você for se conectar em um dispositivo sempre se lembre de sair da sua conta ao terminar.

Outra dica é de nunca utilizar a mesma senha para vários serviços,  alterá-las com uma frequência de no máximo a cada 2 meses e jamais clique em links que você não conhece.

EU sou a favor da autentificação de 2 fatores também! Na verdade eu já passei isso para o setor responsável, mas vou passar de novo, acho importante também dar essa opção!

Olá pessoal, mesmo após dois anos da solicitação, ainda não foi implementada uma TWO FACTOR - 2FA Autentication (autenticação em dois fatores).

Agora mais que nunca quero sugerir que uma autenticação em dois fatores seja implementada.

Vi na minha conta que várias playlists foram adicionadas no meu perfil, e musicas que nunca ouviria, fui investigar e existia uma pessoa que acessou minha conta e estava utilizando, inclusive mudou o pais e adicionou um dispositivo.

Isso bagunçou minhas recomendações. Quando descobri troquei a senha e exclui todos os dispositivo, mas mesmo assim não tive alerta de novo login nem nada, então é indispensável ter mais controle para o login no Deezer.

O Estranho é que na página de suporte existe o duplo fator, não sei por que não implementam em tudo.

Obrigado.

Olá @PauloFernando, agradeço por compartilhar sua experiência e lamento pelo inconveniente que enfrentou.

Entendo a frustração de ter sua conta acessada indevidamente e o impacto que isso teve nas suas recomendações.

Você tomou a medida correta ao trocar a senha e excluir os dispositivos não autorizados.

No entanto, compreendo sua preocupação com a falta de alertas para novos logins e a necessidade de um controle maior sobre o acesso à conta.

Por isso, realizei alguns procedimentos de segurança para evitar a persistência desse problema.

A fim de reforçar a segurança da sua conta no Deezer, recomendo que você atualize novamente a senha do seu e-mail e redefina a senha da sua conta no Deezer por meio do e-mail que lhe enviei.

Para proteger todas as suas contas online, aconselho que você verifique regularmente os seus sistemas em busca de softwares maliciosos e faça uma análise no seu dispositivo para identificar possíveis vírus.

Atualmente, a autenticação em dois fatores (2FA) ainda não está nos nossos planos de implementação para todas as áreas da plataforma.

No entanto, seu feedback é extremamente valioso e será compartilhado com a nossa equipe para futuras considerações.

Se precisar de mais alguma ajuda, estamos à disposição.

Oi, tudo bem? Esse tipo de situação é realmente muito chata e preocupa mesmo. Já vi muita gente passar por isso e, sinceramente, acho que a autenticação de dois fatores (2FA) deveria ser obrigatória em todas as plataformas, não só como uma opção. No teu caso, parece que a pessoa que acessou a conta tinha mais controle do que apenas a senha. Já tentaste configurar a 2FA usando um app de autenticação, tipo Google Authenticator ou Authy? É uma maneira segura de garantir que ninguém vai conseguir acessar tua conta, mesmo que tenha a senha. Outra coisa, sobre o login pelo celular, às vezes é só uma questão de

Tudo bem obrigado.

O perigo é exatamente esse, o Deezer, não tem duplo fator, dessa forma para a utilização desses sistemas, a Deezer primeiro tem que implementar a utilização de dois fatores permitindo a utilização desses sistemas.

Poderiam iniciar com o mais básico e inseguro que é por SMS, e depois ir melhorando. Mas hoje somente com usuário e senha já é possível o acesso. O que para os padrões de segurança de hoje não é extremamente falho.

Obrigado pelo retorno.

Sou a favor também da verificação em duas etapas, passei por isso na Deezer, tive minha conta invadida por terceiros e foi uma luta para o resgate. Nas minhas playlists tinham músicas de todo estilo, principalmente coreanas. Espero que em breve eles implementem a verificação, pois na plataforma vizinha que não tenho assinatura, acabaram de invadir minha conta e estou tentando proteger. 😪