problema com o Deezer Premium

Prezados,

Venho por meio deste relatar um problema com o meu acesso ao plano Deezer Premium, que é oferecido através do meu provedor de internet Campsoft BR -BKPNET.

Mesmo estando com o serviço de internet ativo e em dia com os pagamentos, o aplicativo está informando que o meu plano com o provedor foi encerrado. Isso não condiz com a realidade, pois continuo cliente ativo do provedor e o plano inclui o acesso ao Deezer Premium.

Solicito, por gentileza, que verifiquem o que está causando esse erro e restabeleçam o meu acesso ao plano Premium o quanto antes. Em caso de necessidade, posso fornecer comprovantes de vínculo com o provedor e/ou faturas pagas.

Aguardo uma solução rápida para o problema.

Atenciosamente,