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Quando estou ouvindo músicas de um determinado artista, não encontro a opção “não recomende esta faixa” no botão com os três pontinhos (imagem abaixo).

botão de opções da faixa

 

Ao acionar o botão, a tela seguinte é exibida:

ausência do item “não recomende esta faixa”

 

Porém, se eu vou na lista de reprodução:

botão lista de reprodução

 

Ao acionar o botão, a lista é exibida, conforme imagem abaixo:

lista de reprodução

Ao tocar na faixa e segurar, a tela abaixo é exibida com mais opções da faixa:

opções da faixa quando clicado na lista de reprodução

 

Nesse caso a opção “não recomende esta faixa” é listada e consigo escolher por não recomendar.

Na imagem acima, a faixa em questão já foi rejeitada, por isso aparece a opção “Permitir em minhas recomendações” no lugar.

O problema é que o app não respeita a opção e continua a executar as faixar não recomendadas.

Como resolvo esse problema?

Já limpei cache, já restaurei o app (limpei todos os dados nas configurações do app).

Podem me ajudar?

Status de ideia atualizadoNovoSendo discutido

Oi Weley eu passei essa sugestão para os nossos técnicos ;)


Olá! Nenhuma atualização sobre esse problema?

Isso continua acontecendo!

A faixa já foi excluída e permanece sendo oferecida

 


Nada de resolver o problema?

Isso é muito frustrante!

Estudo migrar para outra plataforma, já que as funcionalidades existentes não funcionam a contento.

 

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Está insuportável!

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Olá ​@Wesley.aip obrigado pela partilha e lamento que esteja recebendo recomendações de faixas banidas.

Se você escutar no celular, você tem o mesmo problema?

Já passei todas as evidências para a nossa equipe e logo que tenha um retorno, volto ao contato.


Olá, ​@Leonídia.Deezer!

Sim, o problema acontece comigo em qualquer plataforma que uso.

App Windows, Navegador, Android e iOS, infelizmente!😭


Olá ​@Wesley.aip obrigado por confirmar.

Ainda não houve um feedback no pedido de ajuda que abri para investigar seu caso.

No entanto, podemos tentar verificar se o problema está ligado só com sua conta.

Para isso, eu daria acesso a uma conta teste durante um par de dias e você faria os testes para ver se o problema se repete. O que acha da ideia?

Assim que tenha um retorno, volto ao contato.


Olá ​@Leonídia.Deezer, agradeço por tentar solucionar o problema.

Posso fazer esse teste sim.

Como será uma conta “nova” ela levará alguns dias para entender meu gosto e estilos, correto?

Mas podemos tentar!

Estou à disposição para seguirmos.