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Perguntas sem respostas

39 Tópicos

M
Pequeno dançarino
MolequePequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

playlist mood offline

Alguém sabe se dá pra baixar a playlist mood sem ter que adicionar cada faixa individualmente?

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M
Pequeno dançarino
7 horas atrás
A
Pequeno dançarino
ArthurabgPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Playlist

Barra de rolagem das playlists que permite andar rapidamente pelas músicas sumiram.

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A
Pequeno dançarino
16 horas atrás
L
Pequeno dançarino
luciana.coimbraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Plano TIM não funciona

Sou cliente TIM e aparece que minha oferta está ativada, porém não está mais funcionando.

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L
Pequeno dançarino
17 horas atrás
D
Pequeno dançarino
Dirce Laplaca VianaPequeno dançarino
perguntado em Meli+ Deezer

Não consigo conectar na conta premium Meli+

A conta estava conectada normalmente, mas hoje fui desconectada e não tenho mais acesso 

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D
Pequeno dançarino
1 dia atrás
E
Pequeno dançarino
Edson.ScagliaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

to sendo cobrado pelo deezer

Assinei o melo+ pelo mercado livre e teria o Deezer por 1 ano de graça, só que estou sendo cobrado

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E
Pequeno dançarino
1 dia atrás
A
Pequeno dançarino
AntodudaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

problemas com o meli

Tenho a conta no plano meli e ainda ne restam 9 meses. Entrei hoje e minha conta estava gratuita. Gostaria que isso fosse resolvido.

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J
Pequeno dançarino
1 dia atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriel V L MacielPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

favoritos que somem

Tenho 2 problemas com meu deezer, mesmo sendo Premium.Alguns artistas não ficam entre os favoritos, tenho que favoritar toda hora, mesmo assim, eles somem depois de alguns minutos  Outro problema é exatamente o contrário, que tirar alguns álbuns ou podcasts dos favoritos mas eles não saem

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G
Pequeno dançarino
1 dia atrás
V
Pequeno dançarino
vivanetoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

tópicos

Rádio 105 FM  parou de funcionar no Tim deezer,  o que aconteceu  ????

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Leonídia.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
F
Pequeno dançarino
fpeiPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Adicionar MP3

Olá, quando vou em adicionar mp3 e seleciono o arquivo, muitas vezes ele não vai e eu tenho que ficar fazendo isso várias vezes até ele ser upado. O problema é que quero adicionar MUITAS músicas por MP3 e isso vai demorar muito graças a esse bug que falei inicialmente. Vocês tem alguma dica de horário e tals que seja bom pra adicionar MP3 de forma rápida e direta?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
K
Pequeno dançarino
Karolyne Natsui TanakaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Descrição do podcast não atualizada

Boa tarde, publiquei o podcast “Por falar em Consultório” via link feed RSS aqui no Deezer, depois atualizei a descrição do podcast na canal de distribuição e estou aguardando aparecer no Deezer, mas ainda não foi. O que posso fazer? 

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Leonídia.Deezer
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2 dias atrás
I
Pequeno dançarino
Isaias RodriguesPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Deezer enganando clientes Tim

Serviço ativo pago através da Tim e o deezer não reconhece o número Tim, antes conhecia mas numa manobra enganadora envia solicitação dentro do App para o usuário registra um email para o número Tim ser excluído e desse jeito o deezer receber o pagamento feito através da Tim e não ativa o serviço, isso é roubar e ilegal, você entra em contato com a deezer e eles jogam para a Tim só para atrasar o cliente sendo que a Tim recebe o pagamento e repassa para o deezer. Será que vai ser preciso acionar advogado para resolver o problema e os transtornos causados? O que o deezer faz é contra os direitos do consumidor receber o pagamento do serviço e não ativar. Roubando os clientes da Tim. Parece que o deezer tá com escassez de assinatura para tá roubando desse jeito.

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Leonídia.Deezer
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2 dias atrás
J
Pequeno dançarino
Joao VittorPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

tim

Não consigo ativar o Premium pela tim 

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Leonídia.Deezer
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2 dias atrás
C
Bora, bora pequeno gafanhoto
Caique MalfaciniBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music

Não consigo acessar o deezer pelo meu plano

Não consigo vincular meu número ao Deezer. Minha oferta está ativa mas eu entro no link para "finalizar" e fico em um looping infinito de: acessar link > colocar o número > a página pede pra fazer login > faço login > não entra no aplicativo porque fica "congelado" e só consigo clicar em "ative minha oferta por parceiro"  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
Larissa Palmeira
Pequeno dançarino
Larissa PalmeiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

defeito

Tenho o Deezer premium disponível pelo meu plano TIM , porém não consigo acessar. Sempre que faço o login só entra a versão grátis e não consigo solucionar. Por que a Deezer não tem assistência para solucionar o problema 

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Leonídia.Deezer
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2 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Gabryel CarneiroPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Não consigo logar na conta Deezer.

Ativei o Deezer Premium Promo pelo meu plano controle da tim mas infelizmente não estou conseguindo cadastrar com meu número, que é 61982****56.

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Fabio.Deezer
Community Manager
4 dias atrás
D
Pequeno dançarino
DuhhPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos

jbl boombox 3 wifi

Não consigo mais ouvir na minha jbl boombox 3 wifi, fica carregando eternamente e não reproduz, na JBL até da o sinal de conectado mas a música não toca pois fica la carregando e carregando, funcionava normal até a semana passada...se puderem me ajudar ficarei grato. A Jbl tem opção pra conectar com o serviço da amazon music e do Spotify, seria bom se tivesse do Deezer também, não sei se são vocês que teriam que procurá-los ou o contrário, mas sei que seria bom ja que não tenho esse problema quando utilizo as outras plataformas, mas ainda prefiro o deezer por N motivos, vejam se consegue me ajudar pf. Aguardo retorno 🤗 obs: ja fiz a limpeza de cache, ambos conectados na mesma rede wi-fi  

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S
Pequeno dançarino
8 dias atrás
L
Vc é nosso LOVER
lcesarVc é nosso LOVER
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Email mensal de quantidade de horas ouvidas

Olá, Não estou mais recebendo aquele email mensal das músicas mais ouvidas, quantidades de horas ouvidas etc. Parou de ser enviado esse email?  Valeu

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C
Pequeno dançarino
8 dias atrás
Pâmela Sousa
Pequeno dançarino
Pâmela SousaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Adicionar a fila

Eu tenho 5 playlist diferentes, quando eu coloco para tocar em aleatório que no caso vai trocar todas as músicas das playlist eu não consigo adicionar uma música para fila ou para tocar sem seguida. Só consigo adicionar a fila quando eu estou ouvindo apenas uma playlist. Por exemplo “playlist de músicas internacionais” se eu estou dentro dessa playlist eu consigo adicionar alguma música na fila. Agora, se eu coloco todas as playlist para tocar aleatório e quero adicionar alguma música pra tocar em seguida eu não consigo, pois nem a opção aparece. (Segue foto de todas as playlist tocando no aleatório) em seguida segue a foto de tentativa de adicionar uma música na fila. Não aparece a opção.

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Pâmela Sousa
Pequeno dançarino
9 dias atrás
I
Pequeno dançarino
Isabela VelosoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida

Eu usava o Deezer pela assinatura do Nível 6 do MercadoLivre, porém, fazem alguns dias que cancelei assinatura que era de R$ 19,90. Só que hoje a Deezer cobrou R$ 21,16. Quero saber o porque?

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Leonídia.Deezer
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11 dias atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
juniorborgesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

curtidas

Tenho uma dúvida, existe um limite pra artistas curtidos? Tenho mil curtidas e noto que alguns que eu curtia vão deixando e quando entro na página deles de novo aparece que eu não curto mais.

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Leonídia.Deezer
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11 dias atrás
D
Pequeno dançarino
Daniel RampePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Cadê? Porquê?

Porque a plataforma esta tirando os albuns e faixas, como Grupo semeando - Evidencias, não esta mais disponível. Também cadê as recomendações de playlist de musicas antigas de todos os tipos e generos brasileiros e internacionais?

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Leonídia.Deezer
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14 dias atrás
M
Pequeno dançarino
Matheus Cordeiro OchnerPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Não consigo fazer o login prlo telefone

Meu telefone que está ligado a Deezer premium pela TIM e não consigo fazer o login, tive que entrar pelo e-mail. Quando tento colocar meu telefone aparece assim: o cadastro não pode ser feito com seu número de telefone deezer. 

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Leonídia.Deezer
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16 dias atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
juniorborgesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

aumentar playlist

Não existe previsão de aumentar as músicas das playlist? Outros app já com 10 mil e aqui apenas 2 mil. Acaba que transfiro minhas músicas pra cá e aí cria mais de 8 playlists.. Complicado isso 

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Leonídia.Deezer
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16 dias atrás
D
Pequeno dançarino
Diego HagPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

COMBINAQUI ITAU NAO FUNCIONA

Boa noite. Sou usuário do Deezer atravéz do Combinaqui Itaú e, apesar de ter sido debitado da minha conta, não estou tendo livre acesso ao aplicativo. Pedindo para que eu assine. Ao entrar em contato com Itaú, fui informado que seria liberado o acesso, mas já tem 5 dias que foi descontado e a conta continua inativa. O suporte do Deezer não ajuda.

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Leonídia.Deezer
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16 dias atrás
O
Pequeno dançarino
OmarDJdeezerPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Denúncia! ads.

Alô  plataforma, gostaria de comunicar que eu uso versão free . E tenho direito  de ouvir músicas mesmo  sem Wifi e dados . Na rua . Mas os anúncios  de video que aparece por eu não estar na internet  interrompe  a música e trava o App Mobile.  Isso é  persistente e irritantes  já que tenho esse plano  com a Tim pré top.  Mas quando são  anúncios  de áudios  como exemplo pra mandar assinar o Premium  estudo certo. Só quando  e o de vídeo  . Por favor  . Preciso  de uma informações  o que devo fazer pra  não ter essas  inconveniência. Grato  Omar Iago usuário  deezer.

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O
Pequeno dançarino
17 dias atrás
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