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iOS

Precisa de ajuda com o aplicativo no seu aparelho da Apple?

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  • 1,445 Respostas
446 Tópicos
Z
Pequeno dançarino
ZuryPequeno dançarino
perguntado em iOS
MP3 não toca em nenhum dos meus dispositivos!

Meu MP3 que baixei não toca e só dá esse erro em todos os dispositivos (inclusive no PC)!

40
Z
Pequeno dançarino
TenFlavio
Bora, bora pequeno gafanhoto
TenFlavioBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em iOS
Tocar músicas aleatoriamente

Bom dia,Tem playlist que aparece a opção para tocar aleatoriamente mas a grande maioria das vezes não aparece.  Alguém passando por isso? O problema é que o ícone Aleatório nem sempre aparece.  Minha conta é Tim Black. Pode ser isso?  

61
Fabio.Deezer
Community Manager
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Márcio Sant'AnnaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em iOS
fila de música

Por que, quando abro o app, a fila de música anterior não está sendo restaurada. Antigamente, quando abria o App, ele carregava automaticamente a fila de música que vc estava ouvindo da última vez. 

92
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
F
Pequeno dançarino
Fellipe OliveiraPequeno dançarino
perguntado em iOS
Problema no aplicativo

Não estou conseguindo mais baixar as musicas para escutar no modo off-line

855
M
Pequeno dançarino
H
Pequeno dançarino
heberleallPequeno dançarino
postado em iOS
App Travando

App do Deezer travando toda hora que entra no app, quando tem alguma música tocando, fiz a reinstalação do app mais não resolveu, sabem o que pode estar acontecendo?

142
Fabio.Deezer
Community Manager
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
Leya VinutoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em iOS
ASSINATURA

Tenho conta na Tim há vários anos , sei que minha assinatura me dar direito ao DEEZER, inclusive os próprios funcionários da Tim me confirmaram . Eu não consigo acessar , só quando faço a inscrição FREE por 20 dias , depois é cancelado e tenho que pagar . Alguém poderia me explicar ? A TIM diz que está tudo ok? Porém não consigo ativar a conta . Grata pela atenção. 

221
ThiagoLima
Super User
B
Pequeno dançarino
BassibassiPequeno dançarino
postado em iOS
app travando

Após atualizar para a versão 10.34.1 (10.34.1.1) toda hora o app está congelando, fecho e reabro o app e acontece o mesmo quase toda hora. Está horrível 

625
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
M
Pequeno dançarino
Marcos RenanPequeno dançarino
perguntado em iOS
ero ao tentar ativar assinatua tim

sou cliente tim , tenho a dezzer no pacote e nao reconhece meu numero 

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ThiagoLima
Super User
gabriel_rw
Star Boy
gabriel_rwStar Boy
perguntado em iOS
Travamento do app e erro na pesquisa

Queridos, muito bom dia.Recentemente, o Deezer no aplicativo móvel têm apresentado alguns erros. Ao pesquisar alguma música ou artista, simplesmente aparece a mensagem que minha conexão está ruim. Ao meu ver, parece que depois que colocaram o pop up da Lady Gaga no menu principal, piorou… app travando bastante e com bastante delay. Além disso, as músicas estão passando sozinhas sem eu clicar na tela.Na versão web funciona bem, porém, as músicas não estão sendo reproduzidas assim que eu clico (algumas vezes). Uso o celular modelo Iphone XR e já atualizei o app algumas vezes. Talvez seja algum problema na versão mobile do app.Aguardo retorno. 

463
Leonídia.Deezer
Alien Superstar
S
Pequeno dançarino
sisPequeno dançarino
perguntado em iOS
Mês grátis é cobrado

Fiz a assinatura do plano Premium hoje e, segundo a descrição, o primeiro mês é grátis, mas está descontado do meu cartão, já com o aviso de cobrança daqui a um mês. Ou seja, kd a gratuidade?

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
M
Pequeno dançarino
MurilloBPequeno dançarino
perguntado em iOS
reclamacao

Ta um saco o aplicativo! 10 min para iniciar, fica mudando de música sozinho, pausa a musica do nada! Deezer vcs precisam ver isso urgente 

323
Bruno_Deezer
Star Boy
C
Pequeno dançarino
Catarina SantosPequeno dançarino
perguntado em iOS
transmitir para a alexa

Eu quero passar uma música específica para a Alexa tocar, e assim como outras plataformas de streaming eu deveria conseguir transmitir a música pelo próprio aplicativo do deezer para a Alexa, mas eu não consigo por que o botão não aparece de jeito nenhum 

726044
Leonídia.Deezer
Alien Superstar
K
Pequeno dançarino
Kedma.MattosPequeno dançarino
perguntado em iOS
problema na reproducao de musicas

Algumas musicas estão apresentando problemas na reprodução. Lembra uma fita quando estava tocando e começava engasgar.

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Bruno_Deezer
Star Boy
A
Pequeno dançarino
Adriano.Amaral.SantosPequeno dançarino
perguntado em iOS
Nenhum dispositivo disponível - Iphone 12

Tenho uma conta deezer premium que ganhei do mercado livre.Não consigo fazer o deezer se conectar com a Alexa pois dá mensagem que ele não encontra dispositivos conectados na rede.Já tentei todas as configurações no meu Iphone.Spotify funciona perfeitamente.Vocês tem uma solução?Obrigado.

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
A
Pequeno dançarino
Antônio MalanPequeno dançarino
perguntado em iOS
sumiram minhas playlists

Boa tarde  Todas as minhas playlists desapareceram da minha conta do Deezer. De forma impositiva, vcs  sugerem um upgrade para conta premium e suspenderam minhas playlists  Como faço para recuperá-las?   att     

18111
Leonídia.Deezer
Alien Superstar
L
Pequeno dançarino
Lindy B.Pequeno dançarino
postado em iOS
O Deezer não está mais rodando no Iphone 5c

O Deezer não está mais rodando no Iphone 5c. Não consigo nem me conectar mais... Poderiam me ajudar?

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Fabio.Deezer
Community Manager
W
Pequeno dançarino
whastherPequeno dançarino
postado em iOS
o Deezer fica pausando as musica sozinho

Ola!alguém sabe como resolver o problema do app do Deezer no iOS ficar pausando as música do nada?já limpei cash, já desinstalei e instalei novamente e mesmo assim o problema some.Percebi que o problema só ocorre em algumas situações, quando estou ouvindo com o fone de ouvido Bluetooth e ao mesmo tempo utilizando o relógio, todos da mesma marca do sistema IOS, não sei se isso tem alguma coisa haver.Se alguém tiver passando por este mesmo problema é souber como resolver, me ajuda por favor, por que esse problema já está ficando chato.  

857
W
Pequeno dançarino
M
Pequeno dançarino
Maurício UtoPequeno dançarino
perguntado em iOS
dificuldade de acessar com plano itau

Estou com dificuldades em acessar minha conta com plano Itaú, conta não reconhece como premium

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ThiagoLima
Super User
P
Pequeno dançarino
Pauliane AbraãoPequeno dançarino
perguntado em iOS
Por que não estou conseguindo ouvir as músicas off-line?

tenho o deezer premium desde agosto/18, mas ultimamente não estou conseguindo ouvir as músicas off-line, mesmo já baixadas pra pasta “mais queridas”. Como resolver isso?

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ThiagoLima
Super User
R
Pequeno dançarino
Renata VasconcelosPequeno dançarino
postado em iOS
Troca de email

Olá boa noite, tive problemas com meu iPhone, agora estou com um Samsung consequentemente não estou usando o e-mail (removido o email por motivos de segurança)  queria saber qual a melhor forma de mudar o e-mail aqui na plataforma sem ter que deletar a minha conta. Espero que tenha alguma forma 

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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Pequeno dançarino
Andreza MartinsPequeno dançarino
perguntado em iOS
ativação da parceria com o itau

Não estou conseguindo ativar a parceria que tenho com o Itaú, fala que está ativa já e pedi pra fazer login. quando faço ainda está aparecendo com anúncios  

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ThiagoLima
Super User
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Pequeno dançarino
bruno.luizPequeno dançarino
perguntado em iOS
esta pausando sozinho toda hora !

Não consigo ouvir música a vontade sendo que sou assinante premium , toda hora está pausando , tá um saco isso! Não acontecia no Spotify 

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Fabio.Deezer
Community Manager
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Pequeno dançarino
gmachadoPequeno dançarino
perguntado em iOS
PARCERIA Tim e Deezer Premium

Toda vez que renova meu plano, meu Deezer volta pra Free e tenho que entrar em contato aqui, gostaria de uma solução pro meu problema, todo mês a mesma coisa, eu tenho que entrar em contato aqui.

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ThiagoLima
Super User
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Pequeno dançarino
sheylla oliveiraPequeno dançarino
perguntado em iOS
Problema com faturamento do pagamento

A Apple faturou a oferta 9,90, mas acesso o app e não está premium

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ThiagoLima
Super User
J
Pequeno dançarino
Julia_SantosPequeno dançarino
perguntado em iOS
download de playlist

Estou tentando baixar minhas playlist mas nenhuma delas vai, aperto o botão de baixar e não acontece nada

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J
Pequeno dançarino
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