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Pergunta

Problema nas músicas

  • October 4, 2026
  • 1 resposta
  • 2 exibições
Roadie

Olá! Estou enfrentando um problema no aplicativo do Deezer no iPhone.

As músicas mais ouvidas/populares de todos artistas não estão aparecendo na página do próprio artista e, além disso, minhas próprias “Últimas ouvidas” também desapareceram. Ou seja, não consigo visualizar nem o histórico recente das músicas que escutei nem as músicas mais ouvidas dos artistas.

Já tentei fechar e abrir o aplicativo, reinstalar o Deezer e instalar novamente, mas o problema continua. O aplicativo está atualizado e o problema permanece mesmo após a reinstalação.

Gostaria de saber se há algum problema de sincronização na minha conta ou algum erro recente no aplicativo que esteja causando isso. Poderiam verificar minha conta e informar como posso recuperar essas informações?

Obrigado!

    1 comentário

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
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    Olá, ​@Gabriel Zafalon Rivalta! Seja muito bem-vindo à Comunidade Deezer! 

    Obrigada por explicar tudo com tantos detalhes e por já ter tentado reinstalar o aplicativo.

    O problema com as músicas mais ouvidas nos perfis dos artistas estava relacionado a uma instabilidade que afetou o Flow, as recomendações e as Top Tracks. A situação já foi corrigida, então pedimos que você abra o aplicativo novamente e verifique se essas informações voltaram a aparecer.

    Sobre as suas Últimas ouvidas, esse recurso não foi mencionado especificamente no incidente.
    Você consegue confirmar se o histórico continua vazio? Se o problema persistir, envie também a versão do iOS, a versão do Deezer e uma captura de tela da página. Assim conseguimos investigar essa parte separadamente.

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