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864 Tópicos

P
Pequeno dançarino
phborguinPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

assinatura

Minha conta consta como free mas tenho deezer family. No site como como family mas no app não.

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Gustavo.
Super User
1 dia atrás
S
Pequeno dançarino
Sibele LeonePequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

meu plano deezer foi renovado 22.07 mas aparece como deezer free

Boa tarde.Meu plano deezer família foi renovado no dia 22.07 mas quando abro o app, aparece como deezer free.No gerenciamento de assinaturas aparece o deezer família.Preciso de ajuda para ativar o plano para todos 

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Gustavo.
Super User
1 dia atrás
K
Pequeno dançarino
Karolyne Natsui TanakaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Descrição do podcast não atualizada

Boa tarde, publiquei o podcast “Por falar em Consultório” via link feed RSS aqui no Deezer, depois atualizei a descrição do podcast na canal de distribuição e estou aguardando aparecer no Deezer, mas ainda não foi. O que posso fazer? 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
T
Bora, bora pequeno gafanhoto
teledoidoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

Nao consigo usar o app na tv

Ola Caros,Eu tenho uma tv LG 49” UJ7500 , eu utilizava o app DEEZER nela, porem eu reiniciei ela de fabrica, atualizei, e agora nao tem mais o app, procurei na loja da LG da propria TV e nao aparece mais, alguem pode me dizer se foi descontinuado o app para esse modelo de TV?

4
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Gabryel CarneiroPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Não consigo logar na conta Deezer.

Ativei o Deezer Premium Promo pelo meu plano controle da tim mas infelizmente não estou conseguindo cadastrar com meu número, que é 61982****56.

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Fabio.Deezer
Community Manager
4 dias atrás
L
Pequeno dançarino
lucxrPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Aplicativo travando muito

Meu aplicativo está travando muito, as vezes fecha sozinho e a música paraO aplicativo está ocupando 14gb, será que é por isso?Meu celular é de 512gb e isso não acontece em nenhum outro aplicativo 

3
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 dias atrás
J
Pequeno dançarino
JETAPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Cartão Presente

Estou em São Paulo, na zona sul e não encontro Cartão Presente em nenhum local. Poderia me ajudar?

0
J
Pequeno dançarino
21 dias atrás
A
Pequeno dançarino
Ariane de FreitasPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Tempo de conta

Quanto tempo tenho minha conta Deezer?

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
22 dias atrás
P
Pequeno dançarino
Paulot2Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

tim

Olá eu tinha Deezer ativado em outro celular agora troquei tento logar com meu número mas fala que esse número já foi ativo mas não sei em qual conta 

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ThiagoLima
Super User
23 dias atrás
H
Pequeno dançarino
Hederick AllanPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Excluir podcast que já tem o feed desativado?

Mudei a hospedagem do feed rss do meu podcast, mas buscando na Deezer ainda aparecem dois podcasts (o atual e o do feed desativado). Gostaria, e preciso, que o antigo seja excluído na plataforma para que quando busquem o nome do podcast encontrem o atual.

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R
Pequeno dançarino
26 dias atrás
G
Pequeno dançarino
GRA FTPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

ALTERAR GRAFIA NO NOME DE ARTIST: GRA FT

Boa tarde senhores. Tudo bem? Nas configurações do Deezer for Artists eu consegui colocar o meu nome de artista corretamente, GRA FT. GRA, separado de FT, tudo maiúsculo. No entanto essa alteração não aparece no meu perfil de Artist, aparece Gra ft, ou seja, maiúsculas e minúsculas. Gostaria de solicitar a alteração para GRA FT, ou a orientação de como fazê-lo, por gentileza. Desde já muito grato!

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Gustavo.
Super User
28 dias atrás
J
Pequeno dançarino
JPCastroPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Cobrança indevida

Eu cancelei Meli + no domingo e quando foi ontem veio notificação do mercado livre dizendo que tenho pagar mensalidade Deezer, mas quero cancelar e não consigo e o que posso fazer?

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ThiagoLima
Super User
29 dias atrás
C
Pequeno dançarino
cauhenryPequeno dançarino
postado em Informações básicas

assinatura

Boa noite Fiz uma assinatura que dia ser 8 e alguma coisa é foi cobrado no meu cartão de crédito a assinatura normal O que aconteceu?????

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Leonídia.Deezer
Community Manager
29 dias atrás
R
Pequeno dançarino
Rafaela.HenriquePequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Dados Moveis em conta Beta

Oi, Sou beta e quero saber se a minha conta cobra dados para ouvir podcast?

1
ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
P
Pequeno dançarino
Pablo de SouzaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Pagamento via débito ou boleto

Não consigo deste ontem pagar  o serviço,  via débito no cartão ou boleto,  A  empresa poderia enviar para mim o boleto para que eu possa pagar.  No aplicativo não encontro formas de pagamento.  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
I
Bora, bora pequeno gafanhoto
Ingrid MartinsBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

Conta desconecta sozinha

Toda vez que entro no deezer preciso colocar email e senha novamente, além de deslogar no meio de algumas músicas. Alguém sabe como resolver?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
R
Pequeno dançarino
Renato ColenPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Oferecer suporte para Fire Stick Amazon.

Vou ter que comprar outra marca pra ter o deezer na minha tv?

3
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
N
Pequeno dançarino
Nathalia GrequePequeno dançarino
postado em Informações básicas

sem acesso

Não estou conseguindo acessar a Deezer nem do celular nem do computador, sumiu todo que tinha, assim fica mtu ruim, volta e meia  ou olha e a conta cai, difícil de voltar a ela, e agora estou sem nada ce acesso, e o pior sem conseguir nenhum ajuda ou suporte 

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
B
Pequeno dançarino
bruno.lira.Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

consome dados móveis

Quantos MB por música o Deezer consome usando dados móveis na qualidade básica ? 

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ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
J
Pequeno dançarino
Jaézio MunizPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

ajeitar meu email

Quero ajeitar meu email que está errado.

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ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
E
Pequeno dançarino
Edu7777Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

premium anual

Para fazer o upgrade para o plano Deezer Premium anual,  o valor de R$222,90 é dividido no cartão em 12x? 

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E
Pequeno dançarino
1 mês atrás
C
Pequeno dançarino
carla.mirandolaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

manter playlist

Tenho 12 meses de Premium pelo meli+ para ativar mas pelo q entendi tenho q cancelar a Premium q já possuo e perder a playlist. É isso mesmo? Alguma sugestão?Obrigada 

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C
Pequeno dançarino
1 mês atrás
M
Pequeno dançarino
MárcioMWDPequeno dançarino
postado em Informações básicas

app pede para renovar assinatura mesmo com pagamento feuro

Foi debitado do cartão o valor da assinatura em 21/05/2024, porém ao entrar no app pede para renovar a assinatura

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
M
Pequeno dançarino
Mayra.MoreiraPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

deezer Premium e combinaqui Itaú

Sou assinante deezer Premium e também possuo o combinaqui do Itaú e não consigo associar minha conta. Quero deixar de pagar o Premium e usar o combinaqui sem perder minha conta. O que devo fazer?

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ThiagoLima
Super User
2 meses atrás
A
Pequeno dançarino
André ScarlatePequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Playlist invertida

De alguns meses para pá todas as minhas playlists ficaram invertidas, ou seja, as primeiras músicas foram para as últimas posições e as últimas para as primeiras. Como faço para voltar ao normal? Já reinstalei o app, instalei em outro aparelho e sempre o mesmo problema. 

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A
Pequeno dançarino
2 meses atrás
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