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Pedro KaianPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida

Já fui cliente do Deezer. Minha última assinatura foi pelo Meli +. Cancelei o Meli +, tem mais ou menos 1 mês. Porém, para o meu espanto, quando fui conferir a minha fatura, vi um desconto no cartão de crédito, em nome do Deezer, no valor de 21,16, sendo que o último faturamento que tive direto com o Deezer (sem ser pelo Meli +), foi em fevereiro desse ano. Foi feito essa cobrança, e não há nenhuma assinatura, ou ativação na minha conta Deezer, somente o desconto no meu cartão de crédito.

23 horas atrás

Aline.SampaioPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

Fiz a assinatura por erro, quero o estorno

Eu realizei a assinatura por engano, só para teste, cancelei e não foi estornado. Desejo o estorno!

Rafael.Alien Superstar

postado em TIM Music

Como cadastrar o meu número TIM?

Se você já mandou a palavra musica para o número 8000 e o seu número TIM já está liberado para um plano TIM Music, o próximo passo é fácil! Basta agora associar o número com a sua conta Deezer! Para finalizar esse cadastro basta inserir o seu número TIM, criar ou entrar na sua conta TIM. [url=http://dzr.fm/tim]http://dzr.fm/tim[/url] Associando a sua conta ao seu número e plano TIM com o link acima a sua conta Deezer passará a ser uma conta TIM Music. [b][u]VOCÊ NÃO CONSEGUIU? NÃO DESANIME E VEJA ABAIXO![/u][/b] [img]https://media.giphy.com/media/xT8qB034aKqI3eDZfy/giphy.gif[/img] [b]Eu estou pagando um plano diretamente para a Deezer. Como cadastrar o meu plano TIM Music na minha conta?[/b] Primeiramente você terá que [url=https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846]cancelar o seu plano assinado diretamente com a Deezer.[/url] [b]Assinar um plano com a TIM não vai cancelar os pagamentos feitos diretamentes à Deez

beatrizanasantosPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Olá bom dia, foi debitado do meu cartão o valor de 21,00 e pouco, mas, eu não tenho interesse no app depois que eu cancelei a assinatura do Melli, e o cartão que foi debitado não estava nem cadastrado minha conta do mercado pago. Gostaria de receber esse estorno e cancelar a assinatura de vez.

millafPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

problema na oferta parceiro

Estou com problema na ativação da minha conta faz 3 semanas e ninguém me ajuda

Juliano ReinerPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Duplicidade de Pagamento

Tinha a assinatura Premium e a descontou a mensalidade, depois de uma semana do pagamento fiz a troca para a assinatura Duo e me descontaram o valor cheio da mensalidade, não deveria ser proporcional?

SintiaPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança e cancelamento

Boa noite! Eu tinha a assinatura do Meli+ do Mercado livre, ou seja, tinha acesso ao Deezer Premium. Cancelei a assinatura do Meli+, mas não param de cobrar no meu cartão a assinatura do Deezer. Tentei cancelar pelo aplicativo na aba de Gerenciar a assinatura, mas diz que a assinatura está conectada ao mercado pago/mercado livre, pedindo para gerenciar a assinatura somente pelo app do marcado livre. Porém, como já citei, cancelei a assinatura no mercado livre, não sei há opção de Gerenciar nada, pois não há mais assinatura!Dito isso, gostaria de cancelar a assinatura do Deezer, principalmente agora, já que não faz sentido nenhum as cobranças. Já faz meses que cancelei a assinatura do Meli+ e estão cobrando mesmo assim!!

Matheus Cordeiro OchnerPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Não consigo fazer o login prlo telefone

Meu telefone que está ligado a Deezer premium pela TIM e não consigo fazer o login, tive que entrar pelo e-mail. Quando tento colocar meu telefone aparece assim: o cadastro não pode ser feito com seu número de telefone deezer.

sevnoirPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Assinei o meli+ que me dava 12 meses grátis do deezer. Utilizei esses 12 meses achando que ele seria cancelado ou pediria pra renovar a assinatura depois desse período. Mas não, hoje me foi cobrado R$17,43 no carão de crédito de conta deezer, mas não quero mais ter esse plano, como faço para tirar essa cobranca (já cancelei a assinatura)

oficialsantosdanielPequeno dançarino

postado em TIM Music

Assinatura Tim diz cancelada no App

Olá .a minha assinatura Tim está aparecendo que terminou, porém quando entro pra reativar, diz que já está ativa. O que devo fazer?

a.hellenmayPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Ativar deezer premium com plano Tim

Não consigo ativar o Deezer premium com o plano tim, quando coloco meu número de celular dá erro! E pelo e-mail também não dá certo! O que devo fazer?

Leonardo PimentelPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Vincular TIM a conta já existente

Olá, eu tenho plano Tim mas quando eu clico em ativar parceiro ele fala pra fazer login e quando eu tento fazer login, não funciona, e eu tive que criar uma nova conta e como eu vínculo a Tim a nova conta?

Mr7Bora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Conta e pagamentos

assinatura deezer

Assinei o Deezer premium e mesmo assim não estou conseguindo acessar os conteúdos da minha conta

CabralPequeno dançarino

publicado em Conta e pagamentos

Assinei e não saiu do free

Assinei e não saiu do free

rodrigo.souzaPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Erro na ativação tim music

Erro no loguin com a conta da Tim, faço todo o processo coloco todos os códigos, mas no final a conta não ativa!

GguedesPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

pagamento duplicado

Foi cobrado 4x a parcela esse mês, dia 01/02 duas de 21,90 e agora 29/02 duas de 24,90.

drearyflowerPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Sair de plano family para poder entrar em outro? O suporte idz que só o dono da conta pode resolver

Faço parte de um grupo familiar no deezer que simplesmente a pessoa que gerenciava parou de responder, não tenho mais contato com ela. Em breve vai começar o meu acesso ser cortado. Gostaria de entrar em outro grupo familiar e, uma vez que não tenho mais contato com o dono do meu plano familiar, tentei pedir ajuda ao suporte da deezer, sem sucesso. Nem me foi dada a opção de eles tentarem resolver. No entanto não gostaria de perder minhas playlists e músicas salvas. Uma vez o suporte me ajudou com isso então sei que é possível

Mateus1805Bora, bora pequeno gafanhoto

postado em Conta e pagamentos

Prezados fiz o plano meli+ pelo mercado livre, ativei a conta do Deezer, mais quando acesso o aplicativo, não estou como Premium, o que devo fazer?

Angela Maria Gomes RodriguesPequeno dançarino

postado em TIM Music

Não tenho acesso ao email cadastrado

Quero deletar minha conta Deezer, mas não tenho acesso ao e-mail cadastrado. Preciso deleta-lá e criar uma nova para conseguir ativar o Tim Music by Deezer.

Tiago FRPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Beneficio TIm/Deezer

O meu benefício do Deezer Prêmium não está funcionando, desde sábado 05/10/2024 sou cliente TIM e tenho o Deezer como benefício do meu plano.

Juliana MorosiniPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Dificuldade no acesso ao APP

Possuo o plano da Tim porém meu Deezer parou de funcionar do nada, fica me pedindo pra fazer o plano sendo que já fiz o cadastro na TIM. Quando mando a SMS com a palavra MUSICA recebo de volta uma SMS dizendo que já possuo o plano, mas não consigo utilizar o APP.

carlosviniciusPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

NÃO CONSIGO LOGAR NEM ASSOCIAR NÚMERO

Minha conta está falando que já está associada, mas não consigo logar pelo telefone, da erro. E fala que já está associado a minha conta tim. Que é meu benefício.

Steicy RodriguesBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em TIM Music

Conta duplicada

Tenho uma conta Deezer há anos, onde tenho muitas playlists criadas, músicas favoritas, flow, tudo do meu jeitinho, e sempre usei a assinatura da Tim. Mas no último mês não sei o que houve que fui deslogada da minha conta antiga e foi criada uma nova conta, e agora minha assinatura Tim está nessa conta nova. E minha conta antiga onde tem todas as minhas playlists está free Não consigo excluir essa conta que foi criada nova, pois fala que tenho que excluir primeiro a assinatura, mas não sei como cancelar a assinatura e passar pra minha conta antiga.

heber.l.deoliveiraPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

possuo plano tim blac c ultra 6

Possuo o plano tim black ultra c 6 porém não ativou as licenças do Deezer para meu número da tim

Ludio LambadaPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura Meli+ com cobrança

Boa noite, fiz uma assinatura faz um tempo pela meli+ de 1 ano, não venceu o tempo da assinatura e foi feita uma cobrança no valor de 21,16 na minha conta.

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