Eu não consigo de jeito nenhum ativar o meu tim music by deezer, já falei com o suporte da tim, falaram que está tudo certo mas não consigo ativar!! Até concluíram meu protocolo e nem deu certo a ativação :(
O SMS com o código de confirmação da conta Tim nao chega. Já fiz o procedimento varias vezes. O que faço?
Adquiri o plano Tim Black mais n consigo acessar o Deezer , quando tento aparece q não está disponível em meu país. Preciso ativar Pf me ajude.
Boa tarde!
Adquiri um plano Tim, porém não consigo me cadastrar, ao realizar o passo a passo, informa que já se encontra ativo, mas ao realizar o login esse não muda.
Acabei adquirindo um plano particular sem saber, com desconto no meu cartão de crédito, uma vez que não conseguia o cadastro e as informações não condiz com a realidade.
Seria mais simples se houvesse um campo para associar o número de telefone.
Solicito a ajuda de vocês conseguir utilizar o meu número Tim 11948006408, e automaticamente cancelar o plano que fiz com o cartão de crédito.
Atenciosamente,
Boa tarde,já acessei o link,já mandei o sms,já recebi o sms,etc.No meu deezer aparece que possuo o plano Tim,eu comrei o plano tim que me dava o deezer.Porém eu não consigo escolher a ordem das músicas,baixar músicas ou pular as músicas quantas vezes eu quiser.E no site aparece que minha conta está ativa.O que faço?
Boa tarde,já acessei o link,já mandei o sms,já recebi o sms,etc.No meu deezer aparece que possuo o plano Tim,eu comrei o plano tim que me dava o deezer.Porém eu não consigo escolher a ordem das músicas,baixar músicas ou pular as músicas quantas vezes eu quiser.E no site aparece que minha conta está ativa.O que faço?
Hey @Thiago Ximenes , o seu plano é o Deezer GO, ofertado pela TIM ou sua conta aparece como Free?
Boa tarde!
Adquiri um plano Tim, porém não consigo me cadastrar, ao realizar o passo a passo, informa que já se encontra ativo, mas ao realizar o login esse não muda.
Acabei adquirindo um plano particular sem saber, com desconto no meu cartão de crédito, uma vez que não conseguia o cadastro e as informações não condiz com a realidade.
Seria mais simples se houvesse um campo para associar o número de telefone.
Solicito a ajuda de vocês conseguir utilizar o meu número Tim , e automaticamente cancelar o plano que fiz com o cartão de crédito.
Atenciosamente,
Hey @Diego Pastor , entre em contato com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new , relate o que ocorreu, informe o seu número de telefone, dados da conta Deezer e solicite a vinculação do seu número a sua conta. A equipe do suporte também poderá efetuar o cancelamento da sua assinatura.
Você também pode efetuar um cancelamento de assinatura Deezer seguindo os procedimentos abaixo. Se efetuou a assinatura através de uma empresa parceira da Deezer, entre em contato com ela para proseguir com a solicitação.
Pelo Desktop:
- Acesse seu perfil
- Selecione Configurações da conta
- Selecione Gerenciar minha assinatura
- Selecione Cancelar a minha assinatura
- Selecione o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar
Pelo smartphone:
- Acesse Configurações
- Selecione Gerenciamento de conta
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- Selecione o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar
Boa tarde!
Adquiri um plano Tim, porém não consigo me cadastrar, ao realizar o passo a passo, informa que já se encontra ativo, mas ao realizar o login esse não muda.
Acabei adquirindo um plano particular sem saber, com desconto no meu cartão de crédito, uma vez que não conseguia o cadastro e as informações não condiz com a realidade.
Seria mais simples se houvesse um campo para associar o número de telefone.
Solicito a ajuda de vocês conseguir utilizar o meu número Tim , e automaticamente cancelar o plano que fiz com o cartão de crédito.
Atenciosamente,
Hey @Diego Pastor , entre em contato com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new , relate o que ocorreu, informe o seu número de telefone, dados da conta Deezer e solicite a vinculação do seu número a sua conta. A equipe do suporte também poderá efetuar o cancelamento da sua assinatura.
Você também pode efetuar um cancelamento de assinatura Deezer seguindo os procedimentos abaixo. Se efetuou a assinatura através de uma empresa parceira da Deezer, entre em contato com ela para proseguir com a solicitação.
Pelo Desktop:
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Pelo smartphone:
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Olá boa noite, minha conta já passou o período de teste e tenho o tim beta a 2 anos, mas jujcanconsegui mudar o deezer para meu plano, só aparece que está jo deezer free
Não estou conseguindo conectar e nenhum número me mandou mensagem
Não tô conseguindo e nem aparece mensagem desse número 8000 nós meus SMS
Quando coloco meu número nada acontece
Olá @Bruno Gonzaga 95, verifiquei sua conta com o email br**** @ icloud.com e vi que ela está no plano gratuito.
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de seu número não estar provisionado.
Para rapidamente clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.
Tenho plano controle da Tim mas gostaria de desvincular minha conta do Tim Music.. Como faço?? Ganhei 12 meses no mercado livre mas não consigo associar a minha conta pq ela já está vinculada à Tim..
Olá @fismaellc, obrigado por sua mensagem.
Conforme solicitado, desativei o seu plano TIM da sua conta Deezer.
Agora você poderá facilmente associar o seu plano do Mercado Livre à sua conta Deezer.
Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, me deixe saber.
Fiz um plano Black da Tim
Baixei o Deezer porém não consigo acessar aa músicas! O que fazer? Quero usar o benifecio e estou sem usar
Olá @Maria das Graça Almeida Jesus, verifiquei sua conta com o email al ***** @ hotmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.
A dificuldade em acessar ao seu benefício com ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.
Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Assim sendo, sugiro entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM para que o nosso suporte possa associar o seu plano TIM Black à sua conta Deezer.
Porra nenhuma, pois não consegui entrar e tenho direito a Deezer Premium
Olá @Mailton Darlan, o seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na sua conta Deezer.
Para acessar ao seu plano Premium TIM Black, utilize o seu email ma **** @ gmail.com juntamente com sua senha.
Por favor, me avise se deu certo.
Boa tarde
tenho plano TIM que me dá acesso ao TIM music Deezer , porém não consigo entrar usando número do telefone nem associar ao e-mail que uso
Boa tarde
não consigo associar meu numero tim que me da beneficio do tim musica deezer.
não consigo cadastrar, entrar usando ou numero nem associar ao e-mail que utilizo
(removido os dados pessoais por motivos de segurança)
Olá @WELLINGTON VALLE, você já tentou acessar à sua conta Deezer Premium TIM Black com o email w.v **** @outlook.com?
