Conta e pagamentos

Fiz a assinatura Premium e apresentou o valor em Reais (R$) e foi cobrado em dólar e convertido para Reais consecutivamente. Procurei TUDO dentro do app para contestar isso e não tem um SUPORTE para isso.  Quero saber como resolver isso!!!! Decepcionado com o Deezer por não ter um item direto para isso no app.   

Boa noite eu fiz o pix hj pela tarde de 24,90 pelo meu banco panPorém nao a meio de liberar o app  voltar ao normal já reiniciei 10 vezes gostaria de poder utilizar pq amo esse app

Minha conta deezer Itaú está paga e está dizendo que minha conta é free

Boa tarde, não estou conseguindo cancelar a minha conta pelo aplicativo 

Fiz a assinatura anual do Premium. O plano está oferecendo um mês gratuito, então o pix automaticamente ficou com a data de agendamento para 19/06.Quando entro na conta o Premium não está carregado.Já desloguei, forcei parada do app, limpei cache etc. e nada faz o Premium funcionar.

Fiz a assinatura da Deezer no dia 27/04/26 e no dia de hoje 25/05/26 foi feito outra cobrança, ou seja, foi feita antes do prazo correto, quando eu vou olhar na aba de assinaturas, fala que ainda vai ter outra cobrança no dia 28/05/26. O que devo fazer? Essa não é a primeira vez que acontece.

Boa noite,  assinei o deezer premium e agora troquei de aparelho de celular e mesmo logada na conta premium meu flow não está carregando!!!!!OUTRO PROBLEMA:Parcelei o pacote anual do premium,  mas hoje verifiquei que ele foi cobrado integralmente e. 01/04/2026. O que está acontecendo??????😡😡😡😡

Recentemente recebi um convite para participar do Deezer duo, já fui Premium porém minha assinatura estava suspensa por um tempo. Mas continuo recebendo chamada para virar Premium, gostaria de saber o motivo. Já que estou na assinatura duo. Desde já obrigada.

Boa noite!Em 26/02, última sexta feira, lancei o meu primeiro single, chamado “Áries”, porém, a música foi direcionada ao perfil de outro artista, também chamado Bravo.A distribuidora Routenote, pela qual minha música foi publicada, me entregou os links das plataformas digitais cerca de 24 horas anteriores ao lançamento da faixa.Para que o meu problema seja solucionado, seguem abaixo os links da minha música e do perfil do artista ao qual a mesma foi direcionada: https://www.deezer.com/album/208354362https://www.deezer.com/en/artist/64911Solicito que a minha música seja direcionada ao meu perfil de artista.Obrigado!

Bom dia!Sou assinante do plano premium e tenho escutado anúncios.  Gostria de esclarecimentos,  por favor. 

Sumiram minhas músicas mais recentes salvas nas mais queridas, está desatualizado desde 2024, sendo que sempre usei e as últimas desde 205 em diante não está aparecendo mais 

Bom dia ! Fiz a aquisição do plano anual. Fui descontado em meu cartão mas não consigo usar o premium ! Assim que aperto pra começar sou direcionado para a tela inicial mas como se fosse Deezer Free  

Cancelei minha assinatura um dia depois que fiz o pagamento. Mas ainda teria direito a usar a assinatura por 30 dias e já cancelaram. Precisam liberar o uso pelo tempo pago ou me reembolsar o valor da assinatura.

Assinei o Deezer duo e não toca em 2 smartphones diferentes,porém é a mesma conta em dois celulares,como faço pra tocar nos dois em lugares diferentes?Ajuda aee deezer

Recebi um e-mail oferecendo 1 mês grátis do Deezer. Fiz o cadastro e quando terminei chegou 2 notificações no meu cartão de crédito com 2 cobranças diferentes. Uma cobrança de 24,90 e outra de 32,90. Quero o cancelamento do Deezer e o estorno das 2 cobranças indevidas. Isso é propaganda enganosa, oferece Deezer grátis e depois cobra. 

Paguei o boleto e não renovou o plano. 

Je me demande combien de temps dure mon offre 

Ganhei uma promoção da maxxnet onde agora.spundeezee.premium e atualmente temho Deezer now pelo tom e não estou conseguindo trocar

Efetuei a troca do meu plano para Plano Controle e veio com Assinatura do Deezer Now eu migrei pagando mais R$8,00 para o Deezer Premium no dia que migrei funcionou o Premium agora não está funcionando está com o Now com anúncio e no App da Tim está como se eu estivesse usando o Premium mas não está funcionando o mesmo e sim só o Now. Já desliguei e liguei denovo e nada continua só o Now e não o Premium.

Não estou conseguindo acessar a minha conta junto com o Deezer.

Há muitos anos atrás eu, meu marido e a minha sogra fizemos um plano black da TIM e ganhamos assinatura vitalícia do Deezer. Usei durante todos esses anos e gosto muito, mas no mês passado minha assinatura vitalícia foi cancelada. O meu marido e minha sogra continuam com a assinatura. Gostaria de saber o motivo e ter o meu benefício de volta. Obrigada 

Minha playlist sumiram e eu pago p Premium todo mês Pode voltar c as músicas por favor 

Eu estava assinando um plano do Deezer Premium que consistia em pagar 8,21 por 3 meses. Usei por um mês, mas a minha assinatura não foi renovada (mesmo com saldo na conta). Achei estranho, mas mesmo assim ainda estava disposta a usar o serviço pois gostei muito. O problema é que eu não consigo nem sequer pagar outro plano novamente, nem no aplicativo e nem no site. Fiquei decepcionada e queria saber alguma forma de poder continuar usando o aplicativo sem problemas como esse.

Como eu mudo o idioma?

Todo dia 11 a deezer está me cobrando 16 reais e eu não consigo cancelar pois não sei que conta é, e não consigo cancelar, eu quero meu reembolso, alguém me ajuda