Conta e pagamentos

Rafael. Community Manager

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a galera! Primeiramente você terá que criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automa...

0 8735 185

A

5 dias atrás

Rafael. Community Manager

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável que tenha alguém usando a sua conta. Não entre em pânico, os seus dados de pagamentos estão salvos e seguros sem risco de serem vistos! A Deezer nunca deixa gra...

2 3241 123

4 dias atrás

M

maria.luiza.aires

Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

Respondido

Assinei o plano mensal do deezer, para pagar por boleto. Paguei no mesmo dia e minha conta ainda é a gratuita.

11 8756 332

M

7 dias atrás

Rafael. Community Manager

Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no f...

4 23162 144

27 dias atrás

Neil Community Manager

Mantendo sua conta Deezer segura

O que "Minha conta Deezer está comprometida" quer dizer? Quando isto acontece, é porque nossos sistemas de monitoramento detectaram atividade suspeita, que pode indicar que mais alguém conseguiu acesso não-autorizado à sua conta. Isto pode ocorrer por compartilhamento de informações pessoais online,...

0 39 0

1 mês atrás

F

Farley Henrique

Boleto indisponível para o plano Family

Pergunta

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto

0 976 13

O

10 meses atrás

M

Maria Alice New member

Oferta Estudante

Respondido

Queria assinar o deezer com a oferta estudante mas não estou conseguindo entrar para poder assinar. Como eu poderia está solicitando a assinatura da oferta estudante e como é ocorre?

1 1667 57

L

1 hora atrás

V

ViJoe New member

Plano Familia

Pergunta

Assinei via transferência o plano família, porém n consigo incluir pessoas e o plano que aparece q estou é o teste ‍♀️

0 3 0

V

3 horas atrás

L

Luandamaral Groupie

Assinei premium mas ainda não está ativa

Pergunta

Efetuei o pagamento com cartão de crédito no dia 14/02/2020 e hoje já é dia 17/02/2020 e ainda não consta que sou um premium. Daí fica aparecendo para eu fazer alguma assinatura, mas quando eu seleciono diz que já tenho uma assinatura. Existe um e-mail ou telefone que possa entrar em contato com alg...

0 2 0

L

3 horas atrás

R

raphaofer New member

Paguei o Boleto e não ativou meu plano Deezer Premium, o que eu faço?

Ola, eu acabei de efetuar o pagamento e ainda não ativou meu plano deezer Premium e ainda estou sendo interrompido por propagandas e não estou desfrutando do plano. O que eu faço?

0 5 0

R

4 horas atrás

M

Maria

Sou assinante Premium e vejo anúncios

Respondido

Sou assinante Premium e agora comecei a receber diversos anúncios. Não consigo achar uma central de reclamação para fazer esses anúncios sumirem. Espero que a empresa solucione isso.

1 181 4

V

5 horas atrás

J

Juliano.Policarpo New member

poderia colocar minha foto no perfil de artista ? https://www.deezer.com/br/artist/14657763

Pergunta

0 4 0

J

19 horas atrás

J

Juliano.Policarpo New member

foto no perfil de artista por gentileza ?

Pergunta

0 3 0

J

19 horas atrás

M

Marcio Sodre New member

E-mail incorreto associado em minha conta

Faço o login pelo Google, e hoje ao tentar mudar a senha a mesma não funciona e um e-mail estranho foi atribuído à minha conta. Meu e-mail correto é [removido por motivo de segurança] e minha conta está estranhamente associada ao e-mail [removido por motivo de segurança]. Nunca tive o e-mail acima e...

0 23 2

G

22 horas atrás

W

Wallace Cardoso

Paguei e a conta continua gratuita

Respondido

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

6 10985 1389

W

1 dia atrás

G

Geiimersoon.Maximilianoo

Exclusão de conta

Respondido

Como faço pra excluir a conta? Porque provavelmente eu já o fiz, porém vindo no meu cartão de crédito todos os meses.

0 1092 4

J

2 dias atrás

E

Eriikat

Deezer para Estudante - Universidade Não Encontrada

Respondido

A Deezer oferece o plano para estudantes, porém, a maioria das universidades não estão disponíveis no campo de busca. Entrei em contato com um atendente virtual, fiz o passo a passo para inserir no site a universidade na qual estudo, aguardei os 5 dias úteis solicitados, e até agora não obtive suces...

2 2570 95

L

2 dias atrás

M

Michele.Fernandes Groupie

cobrança

Fiz minha assinatura ontem e na propaganda que aparecia no meu aplicativo dizia que era para ser cobrada daqui a 3 meses( os três primeiros meses grátis), com isso fiz a assinatura e para minha surpresa já veio cobrando esse mês no cartão e me informando que mês quente vem já será lançado nova fatur...

0 6 1

2 dias atrás

S

samadhi New member

cobrança

É o seguinte: eu alterei os dados do cartão para o ´débito do plano no mês passado, e esse mês veio a cobrança no antigo e no novo cartão. Como fica essa questão?

0 5 1

2 dias atrás

L

Lucas Souza Groupie

Pagamento Negado

Estou tentando fazer o pagamento no débito pelo banco original e está sendo negado, já verifiquei com o banco e a conta e o cartão estão ativos e com saldo em conta.

0 6 1

2 dias atrás

J

Jefferson Amaro New member

cliente itaú

Sou cliente Itaú 3.0 e tenho direito ao Deezer, mas até agora não sei como proceder. Preciso de aj

0 56 4

C

1 mês atrás

E

Eduardo Batista New member

pede atualização para o plano família

Assinei o premium individual, porém agora tento acessar o app, e pede atualização para o plano família, porém não qro plano família.

0 1 1

4 dias atrás

J

Jean Grigório New member

acesso

Meu email está cadastrado como assinante mas perdi todo o historico de músicas que tinha ao instalar o App. Pede pra assinar novamente mas nao vai pq meu email ja está cadastrado. Meu acesso está como assinante free, mas sou assinante Premium. Como consigo cadastrar se consta meu email ja utilizado...

0 11 2

5 dias atrás

T

Torudson New member

Não consigo assinar por Cartão de Débito

Não estou conseguindo assinar o premium por cartão de débito (Banco do Brasil). Quando eu preencho o campo de número do cartão, o site não identifica o cartão e não mostra o simbolo de verificação verde no campo de texto. O erro que aparece quando eu tento confirmar a assinatura é o seguinte: Sua tr...

0 19 3

5 dias atrás

D

Deigles Melchiades Groupie

paguei em janeiro e no meio do mês meu Premium sumiu e hoje descontaram novamente

Quero saber porque aparece como dezzer premium grátis, sumiu minha playlist se em janeiro e fevereiro foi descontado da minha conta bancária. Estou sem acesso desde metade de janeiro.

0 22 5

6 dias atrás

1
2
3
4
...
47

Page 1 / 47

Faça o registo

Fazer o login com rede social

Bem-vindo

Fazer o login com rede social

A analisar o ficheiro em busca de vírus

Este ficheiro não pode ser descarregado

Como foi sua visita hoje?