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Conta e pagamentos

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3231 Tópicos
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Conta e pagamentos
Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer: Pagamento via iTunesCaso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui. Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celularCaso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura. Pagamento por cartão de crédito ou débitoCancelando através do aplicativo Deezer para AndroidFaça seu login no aplicativo Deezer* Toque em Minha música Toque em Configurações Toque em Gerenciar minha conta Toque em Gerenciar minha assinatura Toque em Cancelar a minha ass

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Conta e pagamentos
Meus favoritos não aparecem em "Minhas músicas" #EntendendoF.A.Q.

Limite de conteúdo Adicionou uma  favoritamas não a vê em Minhas músicas? Você pode ter atingido seu limite.A Deezer não impedirá que você adicione mais conteúdo, mesmo que tenha atingido o limite. Você simplesmente não será capaz de vê-lo ou acessá-lo. FavoritosAndroid: 10.000iOS: 10.000Aplicativo de desktop: 10.000Web: 10.000 Listas de reproduçãoAndroide: 2.000iOS: 2.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 Músicas por playlistAndroide: 2.000iOS: 2.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 ÁlbunsAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 ArtistasAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 PodcastsAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 MixesAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 Se você ainda estiver tendo problemas, pode ler o artigo de suporte completo aqui  

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Conta e pagamentos
Teste antes de assinar #EntendendoF.A.Q.

 Quer conhecer a Deezer? A Deezer oferece uma avaliação gratuita de 2 meses para permitir que você descubra nossas diferentes fórmulas (Premium, Family e Student), antes de se comprometer com uma assinatura. Atenção ⚠️Esta oferta é reservada aos utilizadores:que não se inscreveu em nenhuma outra oferta Deezer (incluindo assinatura)nunca ter beneficiado de uma oferta promocional Deezer (via Vente Privée ou SNCF, por exemplo)não recebeu um teste gratuitoEm resumo, as ofertas de teste não podem ser combinadas com nenhuma outra oferta e são válidas apenas uma vez por usuário. Observe que, para ativar sua oferta de avaliação, você precisará associar um método de pagamento à sua conta Deezer (PayPal, cartão de crédito/AMEX, RIB para débito direto)Isso implica que, se você não deseja continuar esta oferta ao final dos dois meses gratuitos, deve cancelar absolutamente a renovação automática antes do final da avaliação (máximo 48 horas antes da data de renovação).Você aceita explicitamente esta

1913
Jonamias
Star Boy
C
Pequeno dançarino
ClaraMPLimaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
renovacao deezet premium - oferta R$14,90 mensal

Bom dia! Meu acesso ao deezer premium através da oferta tim black foi encerrada pela operadora.tenho interesse em permanecer com a assinatura, mas não consigo efetivar a oferta que aparece para mim dentro do app Deezer: R$14,90/mes, conforme print em anexo. Gostaria de completar o pagamento nesse valor ofertado ou, se possível, pagar esse valor de uma única vez (plano anual). No aguardo, obrigada.Cordialmente,Clara Moutinho21.98753-3051 

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C
Pequeno dançarino
T
Pequeno dançarino
tanearcPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobranca

Estou sendo cobrada com dois valores, um pelo plano que fiz, outro pelo plano que tinha com a Tim  mas o contrato foi cancelado e estão efetuando duas cobranças em minha fatura de crédito. Tenho apenas uma conta na Dezzer

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ThiagoLima
Super User
S
Pequeno dançarino
samu.calendosanPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Meli Cancelado

A conta meli+ não deveria levar 12 meses para ser cancelada depois do fim acordo entre as duas marcas ? porque a minha já terminou? 

91
Fabio.Deezer
Community Manager
F
Bora, bora pequeno gafanhoto
FofuxaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança

Estou sendo cobrada 2x e só possuo uma assinatura, por favor verifiquem.

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Rodrigo Menezes
Super User
R
Pequeno dançarino
Rafael NunesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Você ficará sem acesso à Deezer em breve

Recebi esse e-mail e estou preocupado... Como assim ficar sem acesso? Eu nem acesso muito meu e-mail, como vou saber disso? Por que não notificaram no app? É uma ação de marketing? Vão acabar a parceria com a Globoplay? Não vai ter mais a assinatura gratuita? 

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ThiagoLima
Super User
J
Pequeno dançarino
juracy mendesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
mudanca de planos

Quero a mudança do plano Neew para o FREE  pois já estou pagando pelo plano TIM 

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ThiagoLima
Super User
G
Pequeno dançarino
GuilhermelgfcdPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Problema com login

Tenho acesso ao Deezer por vínculo ao meu provedor de internet (WEST fibra). O APK do Deezer atualizou e me desconectou, agora não estou conseguindo logar com o plano Premium. Meu CPF é RWMOVIDO POR SEGURANC1A. Poderiam me auxiliar ?  Desde já agradeço 

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Fabio.Deezer
Community Manager
E
Pequeno dançarino
eliacy pachecoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
ASSINATURA

Estava olhando os planos da Deezer e me ofereceu 30 dias grátis. Quando foi agora vi que cobrou o valor de R$29,90 no meu cartão. Fiz o cancelamento da assinatura automaticamente mas quero reembolso do valor! 

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Fabio.Deezer
Community Manager
D
Pequeno dançarino
Danillo.Ramos.SilvaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Plano para apenas 02 pessoas

Oi, a Deezer possui algum plano para apenas 02 pessoas? Não quero o family :(

1856
Fabio.Deezer
Community Manager
L
Pequeno dançarino
Luciano ParadizzoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Assinatura de Parceiros

Tenho uma assinatura do banco Itaú que estava ativa e funcionando. E hoje informa que não tenho nenhuma assinatura. Já entrei no app do Itaú para ativar novamente e o mesmo informa que minha assinatura já está ativa.Como podemos resolver isso?Obrigado.

71
Fabio.Deezer
Community Manager
L
Pequeno dançarino
Leafar132Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cancelei minha assinatura meli+ mas o deezer continua contando como ativa

Cancelei minha assinatura meli+ já faz um tempo mas não desassociar minha conta Deezer, como posso fazer? 

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ThiagoLima
Super User
R
Pequeno dançarino
RegilenoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
reembolso

Quero solicitar o reembolso da assinatura Deezer Premium, pois a assinatura foi renovada sem meu consentimento 

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ThiagoLima
Super User
S
Bora, bora pequeno gafanhoto
SaraiBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Membros da minha família não conseguem aceitar o convite

Cada vez que ele acessa, diz que solicitou o número máximo de protocolo e quantidade de horas para tentar só faz aumentar. Mem enviam o código. 

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S
Bora, bora pequeno gafanhoto
L
Pequeno dançarino
Lohana JardimPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
premium

O valor está sendo descontado da minha conta, mas desde a metade do mês vigente anterior não tenho acesso Premium.

91
Fabio.Deezer
Community Manager
T
Pequeno dançarino
triz02Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cancelei Assinatura mas conta como ativa

Cancelei a assinatura no Meli+ e no aplicativo da Deezer, e mesmo assim consta como ativa, não consigo excluir a conta.

111
Fabio.Deezer
Community Manager
S
Pequeno dançarino
Schayene MelcherPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Meli

Bom dia! Tenho uma conta Meli mas não consigo vincular a conta Deezer para ter acesso ao Premium!

101
Fabio.Deezer
Community Manager
A
Pequeno dançarino
Alessandra de PaulaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Conta não ativa

Minha mensalidade está paga mais não consigo ativar minha conta deezer

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Fabio.Deezer
Community Manager
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
davi feresBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Conta Premium

Assinei o Premium Duo, pois estava com 1 mês de teste grátis, só que foi descontado R$32,90 da minha conta, tentei cancelar mas não estornou o dinheiro para minha conta, oque eu faço?

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Fabio.Deezer
Community Manager
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Pequeno dançarino
Isis AimêPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
cobrança indevida Mercado Pago

Boa Tarde,recebi uma cobrança no meu cartão do mercado pago, e estava constando um assinatura do Deezer, porém não fiz nenhuma assinatura nem solicitei assinatura do Deezer, nem utilizo a conta do Deezer há muito tempo. O mercado pago informou que apenas a plataforma pode resolver o problema. Preciso que seja cancelada e o valor estornado. 

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Rodrigo Menezes
Super User
L
Lucas Henrique
perguntado em Conta e pagamentos
Como mudar o nome de usuário?

Como faço para trocar o nome de usuário ?

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V
Pequeno dançarino
G
Pequeno dançarino
gpascoalPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Urgente: Preciso alterar meu e-mail no Deezer, mas o suporte não responde

Olá, pessoal!Estou tentando atualizar o e-mail da minha conta Deezer, mas infelizmente não tenho mais acesso ao e-mail que está registrado. Entrei em contato com o suporte e até recebi uma resposta inicial, mas desde então não tive mais retorno. Já faz um tempo e estão demorando muito para responder.Alguém da comunidade ou da equipe Deezer poderia me ajudar com isso? É muito importante para mim recuperar o acesso completo à conta.Agradeço qualquer ajuda desde já! 🙏 Atenciosamente Gustavo Pascoal

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ThiagoLima
Super User
H
Pequeno dançarino
hernandesmiguel325Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
assinatura na apple

Então, eu troquei de telefone tem 1 tempo e não uso mais iPhone, queria saber se tem como eu cancelar minha assinatura mesmo usando o Android, pois não estou mais usando o aplicativo.

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ThiagoLima
Super User
Termos e condições de uso do site da deezer community