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Conta e pagamentos

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3196 Tópicos
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Conta e pagamentos
Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro. A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer: Pagamento via iTunes Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui. Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura. Pagamento por cartão de crédito ou débito Cancelando através do aplicativo Deezer para Android Faça seu login no aplicativo Deezer* Toque em Minha música Toque em Configurações Toque em Gerenciar minha conta Toque em Gerenciar minha assinatura Toque em Cancelar a minh

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Conta e pagamentos
Meus favoritos não aparecem em "Minhas músicas" #EntendendoF.A.Q.

Limite de conteúdo Adicionou uma favorita mas não a vê em Minhas músicas? Você pode ter atingido seu limite. A Deezer não impedirá que você adicione mais conteúdo, mesmo que tenha atingido o limite. Você simplesmente não será capaz de vê-lo ou acessá-lo. Favoritos Android: 10.000 iOS: 10.000 Aplicativo de desktop: 10.000 Web: 10.000 Listas de reprodução Androide: 2.000 iOS: 2.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Músicas por playlist Androide: 2.000 iOS: 2.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Álbuns Android: 1.000 iOS: 1.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Artistas Android: 1.000 iOS: 1.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Podcasts Android: 1.000 iOS: 1.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Mixes Android: 1.000 iOS: 1.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Se você ainda estiver tendo problemas, pode ler o artigo de suporte completo aqui

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Conta e pagamentos
Teste antes de assinar #EntendendoF.A.Q.

Quer conhecer a Deezer? A Deezer oferece uma avaliação gratuita de 2 meses para permitir que você descubra nossas diferentes fórmulas (Premium, Family e Student), antes de se comprometer com uma assinatura. Atenção ⚠️ Esta oferta é reservada aos utilizadores: que não se inscreveu em nenhuma outra oferta Deezer (incluindo assinatura)nunca ter beneficiado de uma oferta promocional Deezer (via Vente Privée ou SNCF, por exemplo)não recebeu um teste gratuitoEm resumo, as ofertas de teste não podem ser combinadas com nenhuma outra oferta e são válidas apenas uma vez por usuário. Observe que, para ativar sua oferta de avaliação, você precisará associar um método de pagamento à sua conta Deezer (PayPal, cartão de crédito/AMEX, RIB para débito direto) Isso implica que, se você não deseja continuar esta oferta ao final dos dois meses gratuitos, deve cancelar absolutamente a renovação automática antes do final da avaliação (máximo 48 horas antes da data de renovação). Você aceita explicitamente e

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Jonamias
Star Boy
L
Pequeno dançarino
LeonardofaroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
plano premium

Bom dia. Recebi um e-mail onde, eu poderia reativar minha conta Premium por 3 meses pelo preço de 1. Porém quando ativei só veio 1 mês, eu já tive conta Premium antes, porém estava sem. Me enquadro no regulamento, como podem me ajudar?

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L
Pequeno dançarino
J
Pequeno dançarino
jujepePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
cobrança

Assinei o deezer pelo meli+ do mercado livre, porém, foi me cobrado a assinatura meli+ e uma assinatura a mais da deezer. Porém, não me foi avisado nada, não teve termo nenhum para que eu assinasse, só escolheram um plano extra sem entrar em contato comigo para saber minha aprovaçao

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ThiagoLima
Super User
T
Pequeno dançarino
tittodepaulaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Assinatura Family

Boa noite, acabei de mudar minha assinatura para Family anual, quero pagar de uma vez o ano.

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ThiagoLima
Super User
A
Pequeno dançarino
AmandadeezerPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
PLANO ESTUDANTE

Gostaria de entender o motivo de restrição de idade para assinatura de "estudante". Não vi essa restrição em nenhuma outra plataforma, apenas no Deezer infelizmente. Nas demais, vi inclusive aprovação na mesma base unificada onde a confirmação da matrícula é realizada. Não entendo mesmo, no meu ponto de vista estudante é estudante.

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A
Pequeno dançarino
C
Pequeno dançarino
C. A. SoaresPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Cobrança Indevida Meli+Dezzer

Cobrança Indevida Meli+Dezzer Mês de Fev / Marc

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ThiagoLima
Super User
R
Pequeno dançarino
Romario NeivaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
problema na minha assinatura

Já faz 3 dias que não consigo ouvir minhas músicas no app deezer, quando abro ele pede pra eu fazer uma assinatura, sendo que já sou assinante há mais de um ano e olhei esse mês na minha fatura e já descontou a mensalidade. Mandei e-mail com a reclamação e não me respondem.

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ThiagoLima
Super User
A
Pequeno dançarino
Andluiz96Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Troca de assinatura com erro

Eu possuía uma conta vinculada ao mercado livre e solicitei cancelamento. Agora recebi convite família, porém quando tento conectar diz que possui vinculação com mercado livre ainda Não consigo resolver

81
ThiagoLima
Super User
CamilaC
Bora, bora pequeno gafanhoto
CamilaCBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Podcasts tem custo?

Pessoal sou Tim Beta e tenho Deezer no pacote e quando vou ouvir um podcast diz q pode ser que haja um custo adicional. Porem não informa qual nem como será cobrado. Ande eu vejo essa info? Imagino q cada podcast tenha um preço. Ou como vejo onde ouvir os podcasts gratuitos?

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ThiagoLima
Super User
P
Pequeno dançarino
Patricia Machado25Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Código de Serviço meli mercado livre

Minha conta a do meli não consigo ativar no dezzer, Código de Serviço não está ativando.

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ThiagoLima
Super User
Guilherme Brayon
Pequeno dançarino
Guilherme BrayonPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
minha conta Premium parou de funcionar

Minha conta Premium não está funcionando e meu plano da Tim ainda consta como válido a assinatura deezer inclusa no pacote sou Tim Black fiz até a fidelização pois gosto do plano mas perder o Deezer e inadmissível pois faço meus treinos na academia só escutando música pelo app então por favor me ajudem a resolver isso ou simples vou assinar outra streaming de músicas agradeço

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ThiagoLima
Super User
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
Bárbara1427Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Contestar cobrança

Quero contestar o valor de R$16.90 cobrada indevidamente referente a uma assinatura que estava inativa,e foi feita sem meu conhecimento.

815
Leonídia.Deezer
Alien Superstar
K
Pequeno dançarino
k_menendezPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Benefício appai não funciona

Não consigo obter o código para o Deezer no site da Appai, aparece que não há códigos disponíveis. Já tentei pelo computador e não funciona

213
Leonídia.Deezer
Alien Superstar
F
Pequeno dançarino
Fernanda CostaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança Indevida

Olá, boa noite!!! Informo que a Deezer cobrou indevidamente os seguintes valores: 28/11 - R$ 21,16 28/12 - R$ 21,16 28/01 - R$ 21,16 28/02 - R$ 21,16 Total = R$ 84,64 Sinalizou que não contratei o serviço da plataforma Deezer. Sendo assim, solicito o estorno do valor acima citado para o meu cartão de crédito. Fico no aguardo de um retorno. Grata, Fernanda Costa

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
V
Pequeno dançarino
vanessa machadoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
assinatura mercado livre

não consigo associar minha conta mercado livre ao deezer(removi os dados pessoais por motivos de segurança)

91
ThiagoLima
Super User
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Pequeno dançarino
Thiago.MattosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
assinei por boleto e no dia da compensação do boleto minha assinatura não foi renovada

Recentemente mente renovei minha assinatura do Deezer Premium por boleto paguei e aguardei a compensação do mesmo na quarta 5 de março que não aconteceu o dinheiro também não foi estornado e para ter acesso fui obrigado a usar cartão virtual quero meu dinheiro de volta!

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T
Pequeno dançarino
C
Pequeno dançarino
Cleber C SouzaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
problema conectar com dezze pacote meli

Não consigo habilitar dezzer Premium mercado pago prog meli

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
S
Pequeno dançarino
snoopyPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
conta hackeda !!!!!!!!!

Que odioooooo alguem pos um email Proxyfacebook.com e não consigo alterar , minha conta premium esta PRESA , não existe outro meio de alterar, tanta tecnologia nessa porreta pra nos passa raiva num app que nem suporte tem. Um URA nojenta . Arruma isso

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
Ana Luiza CardosoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
reembolso

Eu quero meu reembolso não tem como eu pagar os 24,90 reais da minha fatura

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ThiagoLima
Super User
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Pequeno dançarino
Lucas Zaqueo de LimaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
conta duo

Bom dia! Minha conta é duo e não consigo ouvir em dois aparelhos!! Pq?

161
ThiagoLima
Super User
M
Pequeno dançarino
marcioladislauPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
O Meli+ está ativo, mas não ativa no aplicativo Deezer

Olá. Eu ativei o Deezer via Meli+ em setembro de 2024, e até então estava tudo funcionando normalmente, e no momento em que eu mais precisei do aplicativo para ouvir as músicas na virada do ano, tive problemas com a conta que não logou de jeito nenhum, e ainda me forçou a fazer outro cadastro com o mesmo email que eu já havia feito e acessado, como se nunca fosse um usuário do Deezer. Ao fazer o cadastro vi que minhas marcações e minha playlist haviam sumidas. Isto posto, solicito restabelecer o meu serviço Premium (código xxxxxx) e recuperar TODA a minha playlist e minhas marcações favoritadas. Claramente nota-se um problema sério da parte de vocês junto aos parceiros parecendo descaso do serviço do Deezer junto aos mesmos. Aguardo contato e restabelecimento do serviço e da minha conta. Meu email : xxxxx Att, Márcio dos Santos Ladislau.

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M
Pequeno dançarino
R
Pequeno dançarino
raafaahferreiraaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer Now nao esta ativando Premium

Efetuei a troca do meu plano para Plano Controle e veio com Assinatura do Deezer Now eu migrei pagando mais R$8,00 para o Deezer Premium no dia que migrei funcionou o Premium agora não está funcionando está com o Now com anúncio e no App da Tim está como se eu estivesse usando o Premium mas não está funcionando o mesmo e sim só o Now. Já desliguei e liguei denovo e nada continua só o Now e não o Premium.

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Bruno_Deezer
Star Boy
H
Pequeno dançarino
Haryka NathalyaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
funcionamento da plataforma

Já tem mais 10 dias que não consigo conectar minha conta. Sou Tim beta é dizem que tem o Deezer, já reclamei uma vez me enviaram um link para fazer o passo a passo porém quando vou finalizar para conectar e usar os benefícios da rede indisponível e não tem como conectar. Decepcionante,pq meu plano vai dar o dia de pagar de novo e não consegui usar

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Bruno_Deezer
Star Boy

O que você está ouvindo agora na Deezer?

Gustavo.
Super User
4 anos atrás

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