Conta e pagamentos

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F
Farley Henrique
perguntou isso

Boleto indisponível para o plano Family

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto
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Rafael.
Rafael.
Autor do tópico

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a...
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Rafael.
Rafael.
Autor do tópico

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável...
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811 Tópicos

M
maria.luiza.aires

Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis
Respondido

Assinei o plano mensal do deezer, para pagar por boleto. Paguei no mesmo dia e minha conta ainda é a gratuita.

6536 304
9 dias atrás
Rafael. Community Manager

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a galera! 🙂 Primeiramente você terá que criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automa...

3789 92
16 dias atrás
Rafael. Community Manager

Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no f...

8958 80
1 mês atrás
Rafael. Community Manager

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável que tenha alguém usando a sua conta. Não entre em pânico, os seus dados de pagamentos estão salvos e seguros sem risco de serem vistos! A Deezer nunca deixa gra...

1006 30
1 mês atrás
F
Farley Henrique

Boleto indisponível para o plano Family
Pergunta

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto

668 13
O
3 meses atrás
P
paulinhosvieira

fui cobrado duas vezes
Pergunta

Estava no primeiro mês do plano prémium e fui cobrado pelos primeiros 30 dias do mesmo em 12/07/19 no entanto em 20/07/19 fiz o upgrade do meu plano para o family e fui cobrado 2 vezes dentro do mesmo mês, sendo que o correto seria a cobraça da nova assinatura somente no próximo pagamento.

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2 horas atrás
L
Luciano.marani

aumento de mensalidade perda de assinatura

Tenho minha conta mais de ano sempre foi paga no prazo , e esse mes por um problema no cartao nao efetuando o pagamento automatico, simplismente perdi a conta antes q eu pudesse colocar outro cartao e agr para assinar novamente o preco aumentou. Qto ao tempo que o cliente tem na casa isso nao conta...

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1 dia atrás
M
Marcosingrid One hit wonder

cobrança indevida
Pergunta

Assinei o deezer premium,e quando vou selecionar uma música aparece a mensagem de que eu preciso ser premium pra isso,pois bem sou direcionada para os planos e clico em assinar,logo aparece a mensagem de que sou assinante.Ou seja,minha conta é premium,se comporta como gratuita e está cobrando no meu...

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M
1 dia atrás
M
Maycon Douglas Nunes New member

cobrança
Pergunta

quero o ressarcimento do valor cobrado no meu cartão de crédito, pois já tinha feito o cancelamento da assinatura e mesmo assim foi cobrado no meu cartão de crédito

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M
1 dia atrás
W
Wallace Cardoso

Paguei e a conta continua gratuita
Respondido

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

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1 dia atrás
C
Clariane.Costa New member

assinei o $21,90
Pergunta

Por favor alguém responsável por essa parte? [imagem removida por motivo de segurança]

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1 dia atrás
L
Laís Andrade

Pagamento duplicado
Respondido

Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?

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1 dia atrás
P
Paulo386

Plano debitado no cartão
Respondido

Oi boa tarde meu plano foi debitado em meu cartão mais quando abri o APP constava como não pago pedindo para que eu atualizasse meus dados do cartão para que fosse pago meu plano

32 4
1 dia atrás
N
Nelson Ireno

Renovei minha assinatura e só funciona na versão gratuita, o que está acontecendo ?
Pergunta

Renovei minha assinatura e só funciona na versão gratuita, o que está acontecendo ?

97 6
2 dias atrás
M
Marcos

Músicas só ficam carregando
Respondido

Minhas músicas não estão carregando

7935 200
2 dias atrás
R
Ranniery Freitas New member

mudança de plano - pagamento duplicado?
Respondido

Ontem (17/07/2019) assinei o premium, hoje (18/07/2019) desejo alterar para premium family. Irá lançar o valor em duplicidade em minha fatura?

6 1
2 dias atrás
R
ricardofelix Groupie

não consigo mais acessar minha conta Premium!
Respondido

Não consigo mais acessar minha conta Premium!

46 4
2 dias atrás
D
Danilo

Não consigo conectar minha conta com o last.fm
Respondido

Não consigo conectar minha conta last com o deezer

2374 7
A
3 dias atrás
A
Andressa.pinheiro Groupie

nao abre o deezer com minha assinatura
Pergunta

tenho o deezer family, mas ontem alterei meu e-mail e a partir daí quando abro o deezer, pede pra assinar novamente, eu clico pra assinar é diz que já tenho a conta, mas continua pedindo pra eu assinar

8 1
3 dias atrás
S
Suelen Santos

Desinstalação Deezer removeu as minhas musicas favoritas
Respondido

Tive o aplicativo desistalado hj , porem quando reestalei percebi que nao estavam mais disponiveis minha playlist minhas musicas favoritas. Ate o plano individual nao aparece mais disponivel para mim. Acessei minha conta mas nao tem mais nada disponivel. Como faco para recuperar minas musicas e o m...

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3 dias atrás
R
Rafaelaa292 New member

Tem um plano Family de 3 contas? qual seria o valor?
Respondido

Gstaria de saber se tem um plano family de 3 contas, e qual seria o valor.

20 1
3 dias atrás
D
Dielle Angelo New member

Cobrança indevida
Respondido

Eu possuía uma conta Family, tive que cancelar o cartão que estava cadastrado na Apple store, alguns dias depois cadastrei outro cartão e alterei minha conta de family pra premium. Foi debitado automaticamente o valor da conta premium, alguns dias depois foi debitado o valor da conta family. Queria...

8 1
4 dias atrás
M
Maria

Sou assinante Premium e vejo anúncios
Respondido

Sou assinante Premium e agora comecei a receber diversos anúncios. Não consigo achar uma central de reclamação para fazer esses anúncios sumirem. Espero que a empresa solucione isso.

89 3
4 dias atrás
L
Livia Nogueira One hit wonder

Problema Promoção 2,50$
Pergunta

Ativei a promoção do Deezer premium , mas continuo com a conta free. Preciso de ajuda.

9 1
4 dias atrás
F
Fernando Tsukumo New member

Música interrompendo sem motivo
Pergunta

Olá, estou tendo problemas com o meu deezer, tenho o plano básico e ontem quando fui ouvir, ele parava a todo momento oferecendo o plano família, como se alguém mais estivesse escutando. O problema é que eu sou o único que estava usando no momento. Qual seria a solução para esse problema?

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L
4 dias atrás

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