Conta e pagamentos

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2782 Tópicos

Rafael.
Rafael.Megastar
postado em Conta e pagamentos

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável que tenha alguém usando a sua conta. Não entre em pânico, os seus dados de pagamentos estão salvos e seguros sem risco de serem vistos! A Deezer nunca deixa gravados os dados completos do cartão usado para o pagamento. Por favor, siga o passo a passo abaixo:  Se o e-mail da conta foi mudado, entre em contato com o nosso atendimento Se o e-mail não foi mudado, mude a sua senha da sua conta. Depois remova os aparelhos conectados à sua conta (o nosso atendimento pode fazer isso pra você também) Desvincule o seu facebook da sua conta e mude as suas senhas - isso é muito importante! Depois você poderá vincular de novo :) Use a conta normalmente e, se reparar que ainda tem alguém usando a sua conta, por favor, entre em contato com o nosso atendimentoSe a sua conta for Family e alguém tiver usando o seu perfil, é bem provável que algum outro membro não e

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7 meses atrás
Rafael.
Rafael.Megastar
postado em Conta e pagamentos

Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro. A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:   Pagamento via iTunes Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.     Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.         Pagamento por cartão de crédito ou débito Cancelando através do aplicativo Deezer para Android       Faça seu login no aplicativo Deezer* Toque em Minha música Toque em Configurações Toque em Gerenciar minha conta Toque em Gerencia

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Rafael.
1 ano atrás
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Pablo.PereiraNew member
perguntado em Conta e pagamentos

Reembolso

Olá!!! Gostaria de saber quando vocês vão depositar o reembolso da conta que eu não autorizei a cobrança???? Porque além de vocês cobrarem o valor de R$41,90 em cima meu plano continua free ou seja não está o plano family!!! E eu recebi um e-mail da minha conta da Apple que o reembolso meu tinha sido deferido!!!! Aguardo de vocês não só a atenção porém também o reembolso do meu valor!!!!!

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ThiagoLima
Deezer Legend
7 horas atrás
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Flavia FaustinoGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura

Eu pagava 16,90 no meu plano premium. Gostaria de voltar a assinar caso seja o mesmo valor. 

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9 horas atrás
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Mila SantosNew member
perguntado em Conta e pagamentos

pagamento

Uso o deezer pelo globoplay e tenho 12 meses gratis, porém tah cobrando.

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M
12 horas atrás
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Jéssica.SouzaGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

Minha conta parceria itau parou de funcionar

Olá,Tenho uma conta cadastrada com meu número de telefone, parceria com o Itaú, que desde o dia 29 simplemente parou de funcionar.Dia 29 a conta deslogou sozinha Tentei logar novamente com meu telefone, apareceu a mensagem “seu número não foi reconhecido” Fui no site tentar cadastrar como parceiro itaú novamente, apareceu a mensagem “esse telefone já está cadastrado, faça o login” Tentei fazer o login, novamente constou telefone não reconhecido O que posso fazer? não gostaria de perder a playlist que já estava salva no outro :(Ps. Mandei e-mail para o suporte deezer relatando, mas ainda não recebi retorno. 

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J
1 dia atrás
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AtéGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

globoplay

Assinei o deezer pelo globoplay, mas ao baixar o App de música e fazer o login com o mesmo login do globoplay, a asssinatura premium não está ativa como está dizendo no meu globoplay. Inclusive, já me foi cobrado no cartão. att, Stephani. 

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A
1 dia atrás
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DeoliverNew member
postado em Conta e pagamentos

master internet

Não consigo usar minha conta master internet

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1 dia atrás
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PedroLukaasOne hit wonder
perguntado em Conta e pagamentos

meu deezer Premium parou de funcionar

A mais ou menos 1 mês eu fiz um plano novo para meu Tim que incluía o Deezer Premium, inicialmente tudo funcionava perfeitamente, até hoje, assim que entrei no Deezer fui recebido com o aviso de que "Você pode assinar o Deezer Premium por X valor" achei estranho e fui conferir, tentei ativar o meu Deezer pelo número, mas sem sucesso.

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ThiagoLima
Deezer Legend
1 dia atrás
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silviadjscNew member
perguntado em Conta e pagamentos

deezer/globoplay

ha um ano atras eu fiz assinatura premium da deezer atraves da globoplay. a assinatura expirou apos um ano e entao passei a efetuar os pagamentos. mas na conta deezer continua aparecendo que tenho conta free.a assinatura ja está ativa na globoplay e o pagamento é via cartao de credito. preciso que a conta premium seja ativada na deezer, caso contrario vou cancelar a assinatura.

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S
2 dias atrás
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rdgxdGroupie
postado em Conta e pagamentos

Reembolso

Eu não uso mais o deezer, tentei várias vezes cancelar a assinatura mas não conseguia pelo celular, e ontem recebi uma cobrança de 19,99 que era pra ser feita hoje, entrei pelo computador, consegui cancelar e quero reembolso do valor debitado pois não utilizo mais o serviço.

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ThiagoLima
Deezer Legend
2 dias atrás
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PrimeirousiNew member
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida

Cancelei a assinatura do deezer na play store mas continuaram me cobrando pelo App, acabei pagando um mês que não vou usar, não sabia que tinha pago e que nem o app tenho mais no celular, quero reembolso se possível.

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ThiagoLima
Deezer Legend
2 dias atrás
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Juliana PazinatoNew member
perguntado em Conta e pagamentos

conta deezer family

Boa noite Ativei minha assinatura pelo meu id apple mas não ta atualizando no appja foi debitado no cartão mas o app diz q acaba hj a minha assinatura 

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ThiagoLima
Deezer Legend
2 dias atrás
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Cleverson NepomucenoGroupie
postado em Conta e pagamentos

Não consigo vincular minha conta com o benefício Mercdo pago

Não consigo vincular minha conta com o benefício Mercdo pago 

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ThiagoLima
Deezer Legend
2 dias atrás
Rodolfo Sampaio
Rodolfo SampaioOne hit wonder
perguntado em Conta e pagamentos

Vincular minha conta Deezer no Mercado Livre

Prezados Senhores, Tenho uma conta Free no Deezer e gostaria de pagar no Mercado Livre, como faço p/ vincular minha conta no Deezer no Mercado Livre? Pois já tenho uma lista e músicas favoritas no Deezer e não quero perder.

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N
4 dias atrás
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Alexandre MeirelesGroupie
postado em Conta e pagamentos

assimatura deezer

Assinei novamente meu deezer pelo ml e não está reconhecendo minha conta...como vínculo novamente, pois o mercado livre já ativou a assinatura 

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5 dias atrás
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Cléo.MilanêzGroupie
postado em Conta e pagamentos

trocar e-mail

Preciso trocar o e-mail, o atual eu não tenho mais acesso! Ele foi hackeado! 

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C
5 dias atrás
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FernandopaiiGroupie
postado em Conta e pagamentos

Troquei de celular não consigo entrar na minha conta que já estava pronto

Olá boa noite troquei de celular e não consigo entrar na minha conta Que já estava com assinatura paga preciso do auxílio de vcs

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ThiagoLima
Deezer Legend
5 dias atrás
Ale T
Ale TGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

desconto

Ola amigosSou assinante e quero fazer um plano anual gostaria de um cupom de desconto para fazer a assinatura .Obrigado  

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ThiagoLima
Deezer Legend
6 dias atrás
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Vania Dos Santos SilvaNew member
postado em Conta e pagamentos

alterar forma de pagamento

Bom dia. Desejo mudar a forma de pagamento para débito em conta, mas quando digito o número do meu cartão consta ilegível, sendo que ele é da administradora autorizada por vocês, que é o Banco do Brasil. Aguardo um retorno breve.

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ThiagoLima
Deezer Legend
6 dias atrás
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Douglas Ribeiro AlbuquerqueGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

Nao consigo atuvar conta Premium

Boa Tarde!Prezados meu deezer não está ativando, meu chip é um corporativo Tim, sempre desativa, não seu o motivo, porém desta vez não consigo ativar novamente.

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ThiagoLima
Deezer Legend
6 dias atrás
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Gabriela FerreiraNew member
perguntado em Conta e pagamentos

senha deezer

Não consigo trocar meu e-mail no Deezer para recuperar minha senha, pois estou se senha e não consigo utilizar na minha tv

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ThiagoLima
Deezer Legend
6 dias atrás
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Mclaudia2207Groupie
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer parou de funcionar com a assinatura globoplay

Peguei a promoção de 1 ano grátis da deezer/globoplay no ano passado. Após os 12 meses, passei a ser cobrada mensalmente através de cartão de crédito e tudo funcionava bem. Eu uso o Deezer para trabalhar, sou professora de ginástica coletiva. De repente o Deezer parou de funcionar, exigindo que eu fizesse uma assinatura!!??? Sendo que a minha continua ativa!! E parou de funcionar bem no meio da minha aula!!! Não consigo de jeito nenhum vincular as contas novamente. Preciso de ajuda ou terei que cancelar a conta Premium Deezer/globoplay e assinar um outro aplicativo. 

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ThiagoLima
Deezer Legend
6 dias atrás
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NINJA FFOne hit wonder
perguntado em Conta e pagamentos

pedido de reembolso

acabei de comprar uma assinatura por engano, como faço para pegar meu reembolso

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F
8 dias atrás
J
JcmachadoOne hit wonder
perguntado em Conta e pagamentos

Quero informações sobre a minha conta.

O meu plano consta como que vai expirar dia 5. Porém já está cadastrado cartão pra renovação automática. Podem conferir????????

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I
9 dias atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community