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Conta e pagamentos

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3207 Tópicos
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Conta e pagamentos
Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro. A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer: Pagamento via iTunes Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui. Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura. Pagamento por cartão de crédito ou débito Cancelando através do aplicativo Deezer para Android Faça seu login no aplicativo Deezer* Toque em Minha música Toque em Configurações Toque em Gerenciar minha conta Toque em Gerenciar minha assinatura Toque em Cancelar a minh

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Conta e pagamentos
Meus favoritos não aparecem em "Minhas músicas" #EntendendoF.A.Q.

Limite de conteúdo Adicionou uma favorita mas não a vê em Minhas músicas? Você pode ter atingido seu limite. A Deezer não impedirá que você adicione mais conteúdo, mesmo que tenha atingido o limite. Você simplesmente não será capaz de vê-lo ou acessá-lo. Favoritos Android: 10.000 iOS: 10.000 Aplicativo de desktop: 10.000 Web: 10.000 Listas de reprodução Androide: 2.000 iOS: 2.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Músicas por playlist Androide: 2.000 iOS: 2.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Álbuns Android: 1.000 iOS: 1.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Artistas Android: 1.000 iOS: 1.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Podcasts Android: 1.000 iOS: 1.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Mixes Android: 1.000 iOS: 1.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Se você ainda estiver tendo problemas, pode ler o artigo de suporte completo aqui

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Conta e pagamentos
Teste antes de assinar #EntendendoF.A.Q.

Quer conhecer a Deezer? A Deezer oferece uma avaliação gratuita de 2 meses para permitir que você descubra nossas diferentes fórmulas (Premium, Family e Student), antes de se comprometer com uma assinatura. Atenção ⚠️ Esta oferta é reservada aos utilizadores: que não se inscreveu em nenhuma outra oferta Deezer (incluindo assinatura)nunca ter beneficiado de uma oferta promocional Deezer (via Vente Privée ou SNCF, por exemplo)não recebeu um teste gratuitoEm resumo, as ofertas de teste não podem ser combinadas com nenhuma outra oferta e são válidas apenas uma vez por usuário. Observe que, para ativar sua oferta de avaliação, você precisará associar um método de pagamento à sua conta Deezer (PayPal, cartão de crédito/AMEX, RIB para débito direto) Isso implica que, se você não deseja continuar esta oferta ao final dos dois meses gratuitos, deve cancelar absolutamente a renovação automática antes do final da avaliação (máximo 48 horas antes da data de renovação). Você aceita explicitamente e

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Jonamias
Star Boy
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Pequeno dançarino
Noélia KândidaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Cobrança duplicada

Boa tarde! Fui verificar a fatura do meu cartão de crédito,e veio cobrando o valor de abril duas vezes. Dia 11/04 e 18/04. Como proceder?

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N
Pequeno dançarino
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Pequeno dançarino
Chris.HyppolitoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
conta pagaaaa

Pq vcs tiraram minha conta Premium e botaram Free se está pagaaaaáaa???????? Atualizem meu plano!!!!!!! Vou

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Fabio.Deezer
Community Manager
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Pequeno dançarino
Maisa RibeiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Pagamento errado

Ola bom dia realizei o pagamento Anual do plano family , há possibilidade de cancelar e alterar para mensal? o valor 479$ e alto para fatura do meu cartão desde já muito obrigada

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douglas.alves
Star Boy
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Pequeno dançarino
deniseoliveira210720Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Combinaqui Itaú

Já recebi o código de ativação do banco Itaú cheguei ativar o modo premium e agora não consigo. Estou usando o modo free. No entanto entrei em contato com o banco e a oferta permanece válida pelo combinaqui. O que posso fazer?

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C
Pequeno dançarino
R
Pequeno dançarino
rodrigolimasouza75Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
7 dias grátis

Fiz uma assinatura Duo agora com a promessa de 7 dias grátis, porém fui debitado na mesma hora R$ 32,90.

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douglas.alves
Star Boy
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Pequeno dançarino
Ricardosm138Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Alares Deezer

Sou assinante do provedor Alares, gostaria de saber como faço para ter acesso ao plano Deezer vinculado.

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R
Pequeno dançarino
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Pequeno dançarino
FelipeOliverPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
reclamação

Estou a algum tempo tentando entrar com o meu benefício da Tim , dezeer premium , e nao consigo ao entrar pedem pra assinar o premium

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ThiagoLima
Super User
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Pequeno dançarino
EliabeSilvaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
cobrança a mais

Olá estou com a assinatura do meli+ que inclui o dizer, mas estou sendo cobrado 17.43 além do que pago no meli+. Gostaria que a cobrança fosse estornada

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ThiagoLima
Super User
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Pequeno dançarino
jessicaftzPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
não consigo mudar a senha da conta

Gente, eu tenho uma conta ( que nao é esta que estou usando agora, esta que estou usando criei depois qe tive um problema) entao, eu tenho uma conta , que iria começar a usar 3 mes gratis , porem, hoje fui acessa-la, e pediu a senha, sim eu esqueci a senha ! Ai coloquei que esqueci a senha, e fala que foi enviado para meu e-mail, porem, nao chega nunca esse e-mail pra mim. E dessa meneira, nao consigo nem cancelar a conta nem nada! Acabei criando outra conta. Mas preciso desativar esta.

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Pequeno dançarino
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Pequeno dançarino
Andre_MatosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Login com parceiro PlayHub

Boa noite, Não estou conseguindo ativar minha conta Premium com o parceiro Playhub, estava com o login feito no aplicativo, mais desconectou, fica pedindo ativação do Premium e não consigo fazer novamente.

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Pequeno dançarino
D
Dainara.Da.Rosa
perguntado em Conta e pagamentos
Como baixar músicas?

Como faço para baixar músicas?

270626
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
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Pequeno dançarino
Geosilva1992Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
aplicativo dando erro

Aplicativo esta travando as músicas e dando erro e acaba não reproduzindo as músicas. E isso acontece com bastante frequência simplesmente para de reproduzir e fica carregando e nunca reproduz as músicas

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ThiagoLima
Super User
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Pequeno dançarino
Thiago.MattosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
assinei por boleto e no dia da compensação do boleto minha assinatura não foi renovada

Recentemente mente renovei minha assinatura do Deezer Premium por boleto paguei e aguardei a compensação do mesmo na quarta 5 de março que não aconteceu o dinheiro também não foi estornado e para ter acesso fui obrigado a usar cartão virtual quero meu dinheiro de volta!

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Fabio.Deezer
Community Manager
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Pequeno dançarino
CarolfeberrPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Ajuda!!

Tenho conta do Meli+ com o dezzer e esse mês fui descontada 17 reais do plano do dezzer, não entendi... quero pedir cancelamento, pode me ajudar?

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Fabio.Deezer
Community Manager
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Pequeno dançarino
tittodepaulaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Assinatura Family

Boa noite, acabei de mudar minha assinatura para Family anual, quero pagar de uma vez o ano.

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gabriel_rw
Star Boy
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LeonardofaroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
plano premium

Bom dia. Recebi um e-mail onde, eu poderia reativar minha conta Premium por 3 meses pelo preço de 1. Porém quando ativei só veio 1 mês, eu já tive conta Premium antes, porém estava sem. Me enquadro no regulamento, como podem me ajudar?

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L
Pequeno dançarino
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Pequeno dançarino
jujepePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
cobrança

Assinei o deezer pelo meli+ do mercado livre, porém, foi me cobrado a assinatura meli+ e uma assinatura a mais da deezer. Porém, não me foi avisado nada, não teve termo nenhum para que eu assinasse, só escolheram um plano extra sem entrar em contato comigo para saber minha aprovaçao

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ThiagoLima
Super User
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Pequeno dançarino
AmandadeezerPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
PLANO ESTUDANTE

Gostaria de entender o motivo de restrição de idade para assinatura de "estudante". Não vi essa restrição em nenhuma outra plataforma, apenas no Deezer infelizmente. Nas demais, vi inclusive aprovação na mesma base unificada onde a confirmação da matrícula é realizada. Não entendo mesmo, no meu ponto de vista estudante é estudante.

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Pequeno dançarino
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Pequeno dançarino
C. A. SoaresPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Cobrança Indevida Meli+Dezzer

Cobrança Indevida Meli+Dezzer Mês de Fev / Marc

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ThiagoLima
Super User
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Pequeno dançarino
Romario NeivaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
problema na minha assinatura

Já faz 3 dias que não consigo ouvir minhas músicas no app deezer, quando abro ele pede pra eu fazer uma assinatura, sendo que já sou assinante há mais de um ano e olhei esse mês na minha fatura e já descontou a mensalidade. Mandei e-mail com a reclamação e não me respondem.

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ThiagoLima
Super User
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Pequeno dançarino
Andluiz96Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Troca de assinatura com erro

Eu possuía uma conta vinculada ao mercado livre e solicitei cancelamento. Agora recebi convite família, porém quando tento conectar diz que possui vinculação com mercado livre ainda Não consigo resolver

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ThiagoLima
Super User
CamilaC
Bora, bora pequeno gafanhoto
CamilaCBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Podcasts tem custo?

Pessoal sou Tim Beta e tenho Deezer no pacote e quando vou ouvir um podcast diz q pode ser que haja um custo adicional. Porem não informa qual nem como será cobrado. Ande eu vejo essa info? Imagino q cada podcast tenha um preço. Ou como vejo onde ouvir os podcasts gratuitos?

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ThiagoLima
Super User

O que você está ouvindo agora na Deezer?

Gustavo.
Super User
4 anos atrás

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