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Farley Henrique

perguntou isso

Boleto indisponível para o plano Family

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto

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Rafael.

Autor do tópico

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a...

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Rafael.

Autor do tópico

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável...

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Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no f...

Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

Assinei o plano mensal do deezer, para pagar por boleto. Paguei no mesmo dia e minha conta ainda é a gratuita.

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a galera! Primeiramente você terá que criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automa...

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável que tenha alguém usando a sua conta. Não entre em pânico, os seus dados de pagamentos estão salvos e seguros sem risco de serem vistos! A Deezer nunca deixa gra...

Mantendo sua conta Deezer segura

O que "Minha conta Deezer está comprometida" quer dizer? Quando isto acontece, é porque nossos sistemas de monitoramento detectaram atividade suspeita, que pode indicar que mais alguém conseguiu acesso não-autorizado à sua conta. Isto pode ocorrer por compartilhamento de informações pessoais online,...

Boleto indisponível para o plano Family

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto

Possuo beta lab

Possuo plano Tim beta Lab, estava usando a conta premium normal e do nada recebi a notificação informando que minha conta passou a ser gratuita, em contato com a Tim foi informado que está tudo normal. Meu plano mensal do beta foi renovado ontem. Como faço pra resolver? Minha conta premium desativou...

Download de musicas

acabei de assinar o premium e não consigo fazer o download das musicas. Já desinstalei o app mas não funciona

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

conta deezer passou para free

Bom dia Meu plano e o primium sou Tim Beta lab. Só que migrou para o deezer free.

Cancelar assinatura premium

Olá, estou tentando cancelar minha assinatura Deezer porém não obtive sucesso. Nao consigo nem pelo app e nem pelo iTunes (tenho um iPhone). Como devo proceder? A renovação da assinatura acontece amanhã e eu não quero pagar uma nova fatura para cancelar no dia seguinte. poderiam resolver isso hoje...

pagamento duplicado

Fiz um pagamento no dia 25/3 no boleto, porque meu cartão estava sem limites,dai no dia 1/4 foi descontado o valor da parcela no meu cartão , quando renovou o limite. Como resolvo?

Pagamento em duplicidade

Olá, pelo terceiro mês consecutivo, foi feito pagamento em duplicidade da minha conta? O que fazer pra obter os valores de volta ? João

conectar contar

Não consigo conectar minha conta, preciso falar com suporte técnico

Não consigo acessar minha conta prêmio

A exatamente 1 mês assinei a conta prêmio e nunca conseguir acesso, sempre aparece aquela opção ‘assinar’ vou na opção e faço todo o processo no fim diz que já sou assinante. Resolvam esse problema por favor !!

meu número não esta mais nas configurações da conta

eu sou administrador da minha conta,porém de uns dias pra cá o número de telefone que esta na minha conta passou a ser o número de um dos membros e não o meu!

baixei o boleto e quando fui fazer o pagamento, o banco não encontra os dados do boleto.

Sou Premium e o aplicativo não reconhece isso

Existe um recurso que amo no deezer que é anexar as suas listas de produção suas outras listas favoritas. Porém ao tentar incluir mais uma lista favorita na minha sequência musical, aparece uma mensagem na tela que diz que esse recurso é só pra quem é Premium. Porém eu sou Premium. Preciso que resol...

ALGUÉM ESTA USANDO MEU EMAIL

Já desativei o e-mail vinculado a conta deezer, quando fui trocar para o meu atual, diz ERRO E-MAIL ALREADY EXISTS, Como assim ???? Eu não vinculei esse e-mail ao Deezer, aparece uma conta com nome SIMONE, não sou eu, peço que retirem meu e-mail dessa conta !!!!! URGENTE

conta Family não aparece

Boa noite gostaria de pedir uma ajuda a vocês pois quero mudar minha conta para uma cinta família com 2 acessos e não aparece pra mim !! Podem me ajudar ?

Não consigo de forma alguma atualizar o meu método de pagamento

Não consigo de forma alguma atualizar o meu método de pagamento. Gostaria de colocar o meu cartão de debito, mas só dá erro. Não sei mais o que fazer. (Sou cliente do banco original) Vi que ele é autorizado.

problema com minha conta

Problema com minha conta

Pagamento duplicado

Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?

Assinatura não funciona

Assinei o Deezer Premium ontem e troquei de aparelho celular , quando vou conectar neste diz que o meu número não está associado à uma conta , e quando tento fazer um novo cadastro fala que número e e-mail pertecem à uma conta

Perdi meu desconto - Cartão trocado

Bom dia. Meu cartão foi cancelado. Meus débitos automáticos migraram automaticamente para o novo cartão, exceto o pagamento do Deezer. Ao cadastrar novo no aplicativo, cancelaram meu desconto no Deezer Family. Gostaria de manter esse desconto e continuar usando o Deezer. Sem o desconto, devo trocar...

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Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.

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Lamentamos, mas o nosso detetor de vírus detetou que este ficheiro não é seguro para descarregar.

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