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Farley Henrique

perguntou isso

Boleto indisponível para o plano Family

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto

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Rafael.

Autor do tópico

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a...

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Rafael.

Autor do tópico

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável...

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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

Assinei o plano mensal do deezer, para pagar por boleto. Paguei no mesmo dia e minha conta ainda é a gratuita.

Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no f...

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a galera! Primeiramente você terá que criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automa...

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável que tenha alguém usando a sua conta. Não entre em pânico, os seus dados de pagamentos estão salvos e seguros sem risco de serem vistos! A Deezer nunca deixa gra...

Mantendo sua conta Deezer segura

O que "Minha conta Deezer está comprometida" quer dizer? Quando isto acontece, é porque nossos sistemas de monitoramento detectaram atividade suspeita, que pode indicar que mais alguém conseguiu acesso não-autorizado à sua conta. Isto pode ocorrer por compartilhamento de informações pessoais online,...

Boleto indisponível para o plano Family

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto

tenho conta Premium e zerou tudo

Tenho conta Premium e do nada apagou tudo o que eu havia salvo, minhas playlists,mais queridas, eyc..paguei o boleto dia 26 de maio de 2020, então deveria estar ativa, mas aparece conta grátis. Como recuperar minha conta?

alterar email

Olá estou tentando atualizar meu e-mail na conta que já não existe mais, porém não lembro minha senha. tem alguma maneira fácil ?

conta Family não aparece

Boa noite gostaria de pedir uma ajuda a vocês pois quero mudar minha conta para uma cinta família com 2 acessos e não aparece pra mim !! Podem me ajudar ?

Pagamento duplicado

No meu cartão de crédito por 3 meses vem descontando 2 vezes pagamento

Estou sendo cobrado em duplicidade

Quando criei minha conta versão paga na Deezer eu tentei fazer pelo Itunes, mas na hora hora de concluir dava erro, depois entrei direto no site da Deezer para adquirir a versão da conta que é paga e consegui concluir, porem agora esta sendo debitado 2 vezes no meu cartão de crédito e não encontro n...

plano família

Bom dia! Há alguns dias não consigo utilizar o plano família. O Deezer não reconhece meu

Duvida assinatura

boa tarde, recebi uma cobrança de R$16,90 para dezembro , sabem me dizer por quanto tempo valerá esse pagamento? obrigado

Plano Premium para plano Family

Boa tarde. Sou assinante e estou enfrentando o seguinte problema, não consigo mudar minha conta de Premium para Family, já tentei pelo celular, site e aplicativo do desktop. Solicito orientação.

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

Download de musicas

acabei de assinar o premium e não consigo fazer o download das musicas. Já desinstalei o app mas não funciona

Foto no perfil artista

Minha banda já está na plataforma Deezer, porém está sem a foto. Os Capitães da Areia BR. Pode incluir por favor?

Assinaram Premium na minha conta

Usaram meu email pra assinar um conta premium mas eu nem uso mais o deezer. Peço que me ajudem.

a conta não corresponde com as características do plano para escutar musica off line

Olá, Fui entrar na minha conta e está dando que meu número não está sendo reconhecido, no qual assinei um plano de R$ 16,90... Então, consegui entrar com o meu email, e a conta não corresponde com as características do plano para escutar musica off line.

Deezer Family

Oi eu tinha uma conta tim music que tinha todos os meus flows e tal, eu e minha esposa saimos da tim e ela criou uma conta family e me adicionou, dai perdi tudo que eu tinha na minha conta original, tem como importar o que tinha na minha conta tim music no meu perfil do deezer family, o serviço fica...

me cobraram o 3 meses gratuito

Eu fui fazer a minha primeira assinatura, dizia ser gratuito os 3 meses porem me cobrou o valor de 31,90 no itunes, nao consigo reportar para apple, e agora? Vou ficar no prejuizo?

Podcasts

Minha irmã foi tentar ouvir um podcast mas apareceu que poderia ter algum tipo de cobrança. Na resposta para outras perguntas disseram que só iria cobrar no plano da Tim, mas se ela ouvir o podcast usando o Wifi, vai ser cobrado ou não?

pagamento duplicado

Fiz um pagamento no dia 25/3 no boleto, porque meu cartão estava sem limites,dai no dia 1/4 foi descontado o valor da parcela no meu cartão , quando renovou o limite. Como resolvo?

Pagamento em duplicidade

Olá, pelo terceiro mês consecutivo, foi feito pagamento em duplicidade da minha conta? O que fazer pra obter os valores de volta ? João

conectar contar

Não consigo conectar minha conta, preciso falar com suporte técnico

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