Conta e pagamentos

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3047 Tópicos

Rafael.
Rafael.Megastar
postado em Conta e pagamentos

Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro. A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:   Pagamento via iTunes Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.     Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.         Pagamento por cartão de crédito ou débito Cancelando através do aplicativo Deezer para Android       Faça seu login no aplicativo Deezer* Toque em Minha música Toque em Configurações Toque em Gerenciar minha conta Toque em Gerencia

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Johnathan.Deezer
Community Manager
19 dias atrás
Rafael.
Rafael.Megastar
postado em Conta e pagamentos

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável que tenha alguém usando a sua conta. Não entre em pânico, os seus dados de pagamentos estão salvos e seguros sem risco de serem vistos! A Deezer nunca deixa gravados os dados completos do cartão usado para o pagamento. Por favor, siga o passo a passo abaixo:  Se o e-mail da conta foi mudado, entre em contato com o nosso atendimento Se o e-mail não foi mudado, mude a sua senha da sua conta. Depois remova os aparelhos conectados à sua conta (o nosso atendimento pode fazer isso pra você também) Desvincule o seu facebook da sua conta e mude as suas senhas - isso é muito importante! Depois você poderá vincular de novo :) Use a conta normalmente e, se reparar que ainda tem alguém usando a sua conta, por favor, entre em contato com o nosso atendimentoSe a sua conta for Family e alguém tiver usando o seu perfil, é bem provável que algum outro membro não e

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J
4 meses atrás
C
Claudia PereiraGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

recuperar minha conta anterior

Fui utilizar o aplicativo é simplesmente havia sido desconfigurado e perdi todas as minhas músicas, eu já tenho uma assinatura e não quero fazer outra

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ThiagoLima
Deezer Legend
9 horas atrás
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CostagenioGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

paguei boleto plano family e nao ativou !!!

Paguei boleto plano family dia 22/11 e até agora nao ativou o plano no numero de telefone !!! O que fazer ??? Abaixo comprovante !  REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA 

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ThiagoLima
Deezer Legend
9 horas atrás
S
SabrinaviannaNew member
postado em Conta e pagamentos

pagamento

Boa noite, eu assinei o nível 6 do mercado livre e tenho direto a 50% de desconto na minha assinatura com vocês, gostaria que fosse feita a alteração do valor, por favor. 

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ThiagoLima
Deezer Legend
9 horas atrás
B
Bruno17New member
perguntado em Conta e pagamentos

Cancelamento de Plano

Solicitei o cancelamento do plano, porém continua sendo debitado na minha conta o valor de R$19,99/ mês.QUERO CANCELAR está assinatura, porém não consigo.

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B
2 dias atrás
M
Manuel.RodriguezGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

Renovar plano, divergencia de preços

Boa noite Estava a proceder à renovação do meu plano, e por curiosidade fui consultar ao site da Deezer, quais os preços que estão a ser praticados. Encontrei la os preços do Deezer Premium por 10.99€/ mês e caso fizesse o anual, ficaria por 8.24€/ mês.Quando fui à App para fazer tal renovação, para meu espanto, deparo-me com uns preços completamente diferentes dos anunciados no site! O meu prémio por ser cliente à praticamente 10 anos, é pagar mais caro que o resto. Os preços que me apareceram na App Deezer, são de Deezee Premium por 13.99€/ mês e o Anual ficaria 10.42€/ mês  gostaria de saber porque pago mais 3€ por mês que o anunciado no site?Infelizmente, tanto eu como os meus amigos, estamos a ponderar mudar para a concorrência pois não encontramos explicações para tal situação. Agradeceria uma resposta, obrigado anexo fotos a comprovar a situação das diferenças de preços.  

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Johnathan.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
W
WgnerGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

Dificuldade

Porque é tão difícil ter um atendimento com a Deezer?Eu estou a um mês com problema entre a Deezer e a Tim. Acho desnecessário esse atendimento com seus clientes. Não loga, aparece que o plano está ativo mais não funciona para conseguir reclamar é uma dificuldade maior aínda. Já enviei e-mail não tive resposta já tentei contato com a Tim e nada. Poderiam se esforçar um pouco mais para atender seus clientes.

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Johnathan.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
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felipe.angeloGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

não recebi o código para ativar o deezer premiun

paguei a conta e nao recebi o código para validar a assinatura

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Johnathan.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
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CeliNew member
perguntado em Conta e pagamentos

fiz uma reclamação no reclame aqui e até agora nada

Em dezembro assinei e não ficou disponível a conta premium, fiz uma reclamação no reclame aki e até agora nada. Hoje assinei novamente, fui cobrada duas vezes no cartão de crédito. Não assino mais!

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Johnathan.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
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JusceliaGroupie
postado em Conta e pagamentos

cobrança e cancelamento indevido

Hoje realizei uma reclamação de que os valores cobrados da minha conta estava errado, o plano da promoção seria de 7,59 e o valor cobrado HOJE da minha conta foi 22,90, sendo assim abri uma solicitação aqui reclamando sobre isso, cancelaram meu plano sem a minha autorização, agora estou com o valor cobrado já do plano no meu cartão e a conta cancelada, no app informa que eu tenho 1 dia para usar a minha conta, desejo que ambos os problemas seja arrumado, estou extremamente insatisfeito com o suporte da Deezer.

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Johnathan.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
A
AntoniacostaGroupie
postado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Gostaria de perder reembolso, pois renovei minha assinatura dia 12/03/2023, é hoje foi debitado novamente minha assinatura do meu cartão de crédito. Sendo que a próxima assinatura e dia 12/04/2023.

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Johnathan.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
P
PauloBRAPNew member
perguntado em Conta e pagamentos

quero cancelar o Deezer go

Boa noite, queria saber como faço pra mudar do para o plano family, pois estou usando o Deezer Go e não consigo mudar a assinatura

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Johnathan.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
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Luma3New member
perguntado em Conta e pagamentos

Cobranças indevida

Hoje 21/03/2023 debitaram do meu cartão 27,90. Eu não assinei nenhum plano, aliás no App ainda fica que está assinado e vai cobrar dia 22/03/2023. Eu já cancelei e quero o estorno do valor. Só utilizo a deezer quando faço recarga na tim. Não faz sentido essa cobrança, não assinei ela em momento algum. 

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Johnathan.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
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Fabiana AndradeNew member
perguntado em Conta e pagamentos

Cobranca indevida

Meu plano está cancelado podem continua cobrando no meu cartão de crédito 

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Johnathan.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
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Daniela ReisGroupie
publicado em Conta e pagamentos

tenho globoplay

Tenho Globoplay e já sou assinante deezer Não ganho um ano de assinatura

212018
Johnathan.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
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limampNew member
perguntado em Conta e pagamentos

efetuei assinatura family - ninguem consegue acessar

Efetuei assinatura. Criei 2 usuáriosMeu acesso sai do app. Não entra novamente com meu celular . Quando acesso pelo e-mail apresenta uma mensagem pra cadastrar.  Absurdo extremo . Fiz todos os procedimentos que encontrei  Nenhum funcionou . Preciso de solução . Obrigado

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Fabio.Deezer
Community Manager
6 dias atrás
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Pollyana da MataGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

CANCELAMENTO DA MINHA CONTA PREMIUM

Meu plano com a Tim foi cancelado. Então quando entro pra cancelar o Deezer premium diz que eu não tenho mais conta. Só que no meu cartão continua cobrando o valor de 16,90. Gostaria de fazer o cancelamento da cobrança no meu cartão e o estorno do valor cobrado no dia de hoje.

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Fabio.Deezer
Community Manager
6 dias atrás
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Victor rosendoNew member
perguntado em Conta e pagamentos

MEU PLANO TIM TEM ASINATURA

EU TENHO PLANO TIM COM DEEZER INCLUSO! EU FAÇO LOGIN COM MEU NÚMERO DE TELEFONE! E VOCES ME COBRAM? EU QUERO CANCELAR A COMPRA E MINHA CONTA DEEZER AGORA! ROUBO!

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Fabio.Deezer
Community Manager
6 dias atrás
R
Roberto PereiraGroupie
postado em Conta e pagamentos

Minha assinatura de 9.90 Premium Monthly não esta funcionando funcionando

Boa tarde! Prezados, Minha assinatura de 9.90 Premium Monthly não esta funcionando funcionando . Meu aparelho antigo não está funcionando. Por isso motivo eu baixo o App em outro aparelho. Porém não está reconhecendo assinatura. Acredito que deve ser pelo motivo de ter instalado o App Deezer no aparelho antigo.  Como proceder nesses casos ? Aguardo retorno.

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Fabio.Deezer
Community Manager
6 dias atrás
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Daniel MLGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

Renovação de assinatura do Plano Anual Premium

Olá, Em alguns dias meu plano anual se renova. Ainda consta a quantia de aproximadamente  R$ 152 a ser debitada no dia da renovação. Porém, com o aumento de valor dos planos ao final do ano passado, sabem informar se este valor se mantém ou se na ocasião da renovação debitará o valor reajustado (creio que hoje aprox. R$ 179). Acredito que alguém já tenha passado por isso.Obrigado!

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R
9 dias atrás
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danilodb145Groupie
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer Hifi no plano Tim pré top hits

Estou usando o plano Tim pré top hits que me dá direito ao deezer premium só que não está disponível a qualidade hifi nas configurações do aplicativo, no site da deezer diz que a qualidade hifi está disponível na assinatura Premium.

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ThiagoLima
Deezer Legend
10 dias atrás
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samuca.brownGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

nao consigo acessar o dezzer tim

Quando mudei o meu plano, o dezzer tim nao funcionou mais. Ja paguei assinatura por fora pra usar. Ninguém responde ou resolve, que falta de respeito.protocolo de hoje da tim removido por motivo de segurançaprotocolo de 6/11/2020  removido por motivo de segurança

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G
12 dias atrás
E
edilenemendes190269Groupie
postado em Conta e pagamentos

Assinatura

Fiz uma assinatura anual por engano. Cancelei no mesmo minuto. Como faço pra ter um reembolso?

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ThiagoLima
Deezer Legend
12 dias atrás
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fran.morais032Groupie
perguntado em Conta e pagamentos

assinatura suspensa e cobranças indevidas

Olá, não utilizava mais o Deezer que contratei na época da promoção com a gobloplay e sempre vinha descontando mas o serviço não estava disponível, agora diz q está suspensa mas ainda sim vem cobrando, última cobrança foi 18/10. Quero estorno pois a assinatura não estava mais cancelada e no app da globo consta como suspensa. 

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Gustavo.
Deezer Legend
13 dias atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community