Conta e pagamentos

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2957 Tópicos

Rafael.
Rafael.Megastar
postado em Conta e pagamentos

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável que tenha alguém usando a sua conta. Não entre em pânico, os seus dados de pagamentos estão salvos e seguros sem risco de serem vistos! A Deezer nunca deixa gravados os dados completos do cartão usado para o pagamento. Por favor, siga o passo a passo abaixo:  Se o e-mail da conta foi mudado, entre em contato com o nosso atendimento Se o e-mail não foi mudado, mude a sua senha da sua conta. Depois remova os aparelhos conectados à sua conta (o nosso atendimento pode fazer isso pra você também) Desvincule o seu facebook da sua conta e mude as suas senhas - isso é muito importante! Depois você poderá vincular de novo :) Use a conta normalmente e, se reparar que ainda tem alguém usando a sua conta, por favor, entre em contato com o nosso atendimentoSe a sua conta for Family e alguém tiver usando o seu perfil, é bem provável que algum outro membro não e

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18 dias atrás
Rafael.
Rafael.Megastar
postado em Conta e pagamentos

Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro. A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:   Pagamento via iTunes Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.     Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.         Pagamento por cartão de crédito ou débito Cancelando através do aplicativo Deezer para Android       Faça seu login no aplicativo Deezer* Toque em Minha música Toque em Configurações Toque em Gerenciar minha conta Toque em Gerencia

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1 mês atrás
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Alexsandra Lima Dos SantosGroupie
postado em Conta e pagamentos

assinatura pfemium

Gostaria que ativassem minha assinatura Premium,  foi pago e nada !.

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ThiagoLima
Deezer Legend
7 horas atrás
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Karoline7Groupie
postado em Conta e pagamentos

Nao consigo acessar a Deezer Premium

Cobrança no meu cartão de crédito, porem a Dezeer só recebeu o pagamento referente o mês de outubro, porém continua cobrando no meu cartão e não consigo acessar a Deezer Premium. Oq devo fazer??

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K
9 horas atrás
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maria assuncaoGroupie
postado em Conta e pagamentos

Nao consigo acessar minha conta vinculada ao mercado livre

Não consigo acessar minha conta vinculada ao MercadoLivre,

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FabioGermano
Community Manager
1 dia atrás
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Lucas Rafael CostaNew member
perguntado em Conta e pagamentos

Alterar o nr do cartão de crédito

Estou com um cartão novo não consigo acessar pelo computador como faço? 

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FabioGermano
Community Manager
1 dia atrás
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lia dornelesGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer Premium não funciona.

Fiz o pagamento do Deezer Premium, ativei no site do Mercado Livre (ele é com parceiro), ativei no Deezer e confirmou que foi ativado.  Porém os anúncios continuam e aparece que só da erro. 

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FabioGermano
Community Manager
1 dia atrás
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JmcbnetoGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

premium pago e nao ativo

Olá, meu plano tem adicional Premium só que não está habilitado a meses. Tu e que fazer uma assinatura por fora do plano no entanto o valor é absurdamente maior.A fatura está paga, descontada do cartão e o Premium não está habilitado.

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FabioGermano
Community Manager
1 dia atrás
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HenriqueFerrGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

Nao consigo ativar minha assinatura mercado livre

Não estou conseguindo ativar minha assinatura do mercado livre, faço login com o email porém lá ainda informa que está conta free

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FabioGermano
Community Manager
1 dia atrás
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Wellington.NascimentoNew member
postado em Conta e pagamentos

Plano Deezee

Olá, tudo bem? Eu refiz meu plano fim beta, nele já é incluso a assinatura do deezer, mesmo assim, foi cobrado do meu cartão 

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FabioGermano
Community Manager
1 dia atrás
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Ricky JairoGroupie
postado em Conta e pagamentos

Pagamento via débito automático Itaú

Estou tentando fazer a assinatura com pagamento via débito automático mas não tô conseguindo, aparece a seguinte mensagem: SUA TRANSAÇÃO FALHOU, POR FAVOR TENTE NOVAMENTE COM OUTRA FORMA DE PAGAMENTO. Mas eu desejo assinar somente com débito automático. Alguém pode me orientar?  

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FabioGermano
Community Manager
1 dia atrás
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GeislaneGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

Dificuldade para cancelamento e solicito reembolso

Sou cliente TIm e a Deezer entrou em contato oferecendo um pacote Deezer Premium por 19,90 sendo que tenho  o benefício por 5,00 pela TIM tento cancelar sem sucesso a 2 meses e somente hoje consegui cancelar e solicito o reembolso de 2 meses pagos no valor de 19,90.

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FabioGermano
Community Manager
1 dia atrás
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Isabel SilvaNew member
perguntado em Conta e pagamentos

Pagamento no cartão de débito!

Optei pela forma de pagamento no cartão de débito do meu plano student, porém no dia não estava com o dinheiro completo na conta, no dia seguinte, quando fui dar uma olhada em “Gerenciar minha assinatura”, fala que houve um erro no pagamento e que é pra atualizar os detalhes do pagamento, só que estou tentando atualizar mas não consigo e nem está aparecendo a opção. O que faço para conseguir pagar?

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4 dias atrás
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Carlos Ricardo SarmentoGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança duplicada no mesmo mês

primeiramente Assinei o Deezer Hifi aí decidir mudar no mesmo dia pouco tempo depois para o plano family Quê é o mesmo Valor , Só quê foi cobrado duas vezes invés de uma só fiz a troca do Plano. 

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4 dias atrás
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Brenda.HelenaNew member
perguntado em Conta e pagamentos

Forma de pagamento

Olá, estou tentando adicionar meu cartão de débito como forma de pagamento mas está sendo recusado, mesmo tendo o valor na conta. Gostaria de conseguir fazer a assinatura. 

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ThiagoLima
Deezer Legend
5 dias atrás
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RenatoBezerraOne hit wonder
perguntado em Conta e pagamentos

ASSINATURA

Gostaria de saber, se eu assinar o Deezer pelo aplicativo no valor de R$249/ano com cartão de crédito pelo iCloud (iPhone) irá descontar o valor total ou a parcela mensal ? Não está calor 

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ThiagoLima
Deezer Legend
6 dias atrás
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Leandro Lúcio de AlmeidaNew member
postado em Conta e pagamentos

Adicionar música na plataforma

Gostaria que deezer adiciona-se a musica "Assino com X " na voz do Gustavo Lima. Gosto bastante dela.

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B
6 dias atrás
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xYagoSouzaNxGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

Minha conta pelo plano Digital Net não ativa o Premium

Eu assinei um plano da DigitalNet, e usei por um tempo a conta Premium, e agr a Dezzer desativou o Premium dela. Já entrei em contato com a digitalnet e eles falam q minha conta está ativa, mas minha conta não fica Premium

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7 dias atrás
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Fabio LellisNew member
perguntado em Conta e pagamentos

Como excluir um seguidor?

Como excluir um seguidor?

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FabioGermano
Community Manager
8 dias atrás
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Aloysio.Legey
perguntado em Conta e pagamentos

Pasta de música que sumiram

Boa tarde! Tenho uma conta e troquei o cartão de crédito, pois o tivemos uma mudança de cartão. com isso quando atualizei os dados do cartão percebi que minhas pastas todas com os as musicas escolhidas haviam sumido. Vocês conseguem recuperar? Aguardo retorno

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FabioGermano
Community Manager
8 dias atrás
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fran.morais032Groupie
perguntado em Conta e pagamentos

assinatura suspensa e cobranças indevidas

Olá, não utilizava mais o Deezer que contratei na época da promoção com a gobloplay e sempre vinha descontando mas o serviço não estava disponível, agora diz q está suspensa mas ainda sim vem cobrando, última cobrança foi 18/10. Quero estorno pois a assinatura não estava mais cancelada e no app da globo consta como suspensa. 

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Gustavo.
Deezer Legend
9 dias atrás
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Cris467One hit wonder
perguntado em Conta e pagamentos

mudar o stts da minha conta

Preciso de ajuda, assinei o premium com desconto porém  minha conta não mudou, continua no free, o que faço? 

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C
11 dias atrás
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Gabriel ValcarceGroupie
postado em Conta e pagamentos

cobranca indevida

Boa tarde , fui reativar minha assinatura e me cobrou 249,90 de uma vez só , como faço para cancelar por favor e trocar pela de 27,90 pelo amor de Deus foi sem querer e eu não tenho esse dinheiro agora 

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FabioGermano
Community Manager
12 dias atrás
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Daniela.OliveiraGroupie
postado em Conta e pagamentos

problema no Cartão de Crédito

Boa tarde. Possuía uma assinatura com vocês. Porém , devido há um problema no cartão, o valor não foi debitado. É possível reativar a assinatura com o valor que pagava anteriormente de 9,90 ? Obrigado 

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D
12 dias atrás
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Daniel BentesNew member
perguntado em Conta e pagamentos

Problema com a minha conta Deezer

Boa Noite. Foi pago pelo meu cartão de crédito a fatura de um ano da Deezer no valor de R$170.10, com a seguinte operação 8b0a5e65-63a6-11ed-b778-0242ac130004.Entretanto, até o presente momento a minha conta ainda permanece como gratuita. Como posso fazer para resolver esse problema?

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D
13 dias atrás
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