Conta e pagamentos

M

maria.luiza.aires

Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

Respondido

Assinei o plano mensal do deezer, para pagar por boleto. Paguei no mesmo dia e minha conta ainda é a gratuita.

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5 dias atrás

Rafael. Community Manager

Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no f...

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26 dias atrás

Rafael. Community Manager

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a galera! Primeiramente você terá que criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automa...

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27 dias atrás

Rafael. Community Manager

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável que tenha alguém usando a sua conta. Não entre em pânico, os seus dados de pagamentos estão salvos e seguros sem risco de serem vistos! A Deezer nunca deixa gra...

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29 dias atrás

F

Farley Henrique

Boleto indisponível para o plano Family

Pergunta

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto

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O

7 meses atrás

M

Mauro Filho New member

3 meses gratis - Premmia - Erro de código

Pergunta

Boa tarde, fiz uma troca de voucher do Programa Premmia que é de 3 meses do Deezer de graça. Fiz tudo pelo computador, e quando coloquei o Voucher ele já entrou em uma outra conta que não a minha, não vi a opção de direcionar esse voucher para a minha conta. Depois foi que vi que no próprio aplicati...

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M

1 hora atrás

H

hcsutrini New member

cobrança indevida

Respondido

As informações de minha conta dizem que estou aproveitando os 3 meses gratis, mas esses 3 meses já se passaram. O aplicativo está debitando no cartão de crédito normalmente. Como faço para cancenar nesse caso?

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E

2 horas atrás

B

Bárbara01 Groupie

conta premium

Pergunta

Selecionei o plano premium, foi debitado do meu cartão de crédito e permanece como free, cancelei e mudei para a Family, debitou novamente do meu cartão e também não foi, por favor resolvam e devolvam meu dinheiro!

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B

3 horas atrás

H

hypnoh Groupie

Deezer Family - Criando novos perfis

Respondido

Acabei de assinar o plano deezer família, mas descobri que precisa criar novos usuários para os membros da família acessarem. Eu venho do spotify, lá é só colocar o email e a pessoa faz parte do plano. Agora quero cancelar o plano pois meus familiares já tem conta e suas devidas playlists. Assinei h...

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3 horas atrás

E

evandrograna Groupie

Quando entro com outro usuário da minha conta familiar ele desconecta e preciso fazer login novamente

Respondido

Quando entro com outro usuário da minha conta familiar ele desconecta e preciso fazer login novamente.

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E

4 horas atrás

N

Nandinhaify New member

perdi a conta

Boa tarde! Perdi a minha conta e gostaria de recupera-la.

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N

5 horas atrás

D

danivener New member

O codigo do meu cartao presente informa que ja foi utilizado

Respondido

Comprei o cartão presente e após digitar informa que o código já foi utilizado. Mas eu acabei de comprar o cartão e a embalagem estava lacrada.

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5 horas atrás

R

rodolfo.elizeu Groupie

Problemas para distribuir meu Deezer Family

Respondido

Eu comprei uma assinatura Deezer Family para compartilhar com minha esposa e meu irmão. Porém, a assinatura está atrelada ao meu número de telefone, e quando tento registrar meu e-mail, ele dá que ele já está em uso em uma outra conta. Ou seja, eu preciso passar o meu e-mail para eles se cadastrarem...

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6 horas atrás

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titotavarees

Premium não funcionando

Respondido

Meu deezer Premium não está funcionando. Já desativei todos aparelhos conectados, só está no meu celular e mesmo assim não roda. Como proceder?

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6 horas atrás

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Daniela Santos de Araujo New member

Pedido de reembolso

Respondido

Estava em processo de gratuidade,e me gerou parcelas a serem cobradas,nesse periodo de forma indevida!!! Quero meu extorno do valor!!!

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6 horas atrás

A

Alexandre Balisa New member

Erro no início de sessão. Não permite inserir código de confirmação

Respondido

Boa tarde,Tenho o meu nr. associado a uma conta Premium familiar, cuja pw de acesso foi alterada, como usualmente.Foi solicitada nova pw de acesso agora, mas nao permite fazer login para inserir o código de confirmação q foi recebido por sms.Obrigado. AB

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6 horas atrás

D

dpc1982 Groupie

Erro de contas ao mesmo tempo persiste mesmo com apenas 1 conta ativa

Respondido

este erro continua persistentemente e pausando as execuções.Não tem nenhuma outra conta acessando além da minha sessão.

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6 horas atrás

J

Juliano Cesar

Paguei e continua grátis

Respondido

Boa tarde. Realizei o pagamento da conta família +premiu no dia 28/11/2017. Porem ate agora minha conta esta como uso gratis. Poderiam me ajudar?

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8 horas atrás

L

luirdi Groupie

Conta Invadida: outro e-mail

Respondido

Vira e mexe minha conta desconecta. Aí fui olhar e o e-mail cadastrado não é o meu. A cidade estava como Marrakesh Marrocos. não consigo alterar este e-mail, pois pede uma senha que possivelmente a pessoa trocou. preciso trocar este e-mail. Como fazer? [removido de modo a proteger dados pessoais]

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9 horas atrás

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Rafael Xavier New member

boleto

Pergunta

Paguei o boleto e Continuo na versao gratis ç, podem verificar por gentileza.

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1 dia atrás

D

DiogoD Groupie

premium inativa

Pergunta

Minha conta premium não está funcionando, foi debitado dia16 de novembro, porém continuo apenas com a conta grátis.

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D

1 dia atrás

A

andrea.zeppini New member

Cancelei minha conta, mas continua vindo na fatura do cartão

Respondido

Fiz um plano no início do ano, que era promocional durante 3 meses por 1,99. Mas minha conta continuava como se eu fosse free. Não consegui mudar isso e acabei cancelando (ou pelo menos tentando cancelar) minha conta Deezer, mas continua vindo a mensalidade no meu cartão de crédito. Não consigo faze...

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1 dia atrás

S

SirFurlan

Mudança de Foto no App

Respondido

Caros bom dia. Estou encontrando dificuldades em mudar a foto do aplicativo, na página da comunidade obtive êxito mas no aplicativo a foto não muda. Gostaria de ajuda com esse problema pois após o término de um relacionamento não é muito bacana ficar vendo uma foto que trás memória que estou prete...

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1 dia atrás

L

Luvirgili New member

Fui cobrado e não o app não reconhece minha assinatura. O que devo fazer?

Pergunta

Fui cobrado no meu cartão de crédito e quando entro no aplicativo o mesmo me informa que não sou assinante. O que devo fazer?

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L

1 dia atrás

M

michelessb

cobrança indevida não estou utilizando a conta

Respondido

Bom dia.Estou no período de 30 dias e já me cobraram 16,90 sem nem utilizar o plano quero a contestação e cancelamento.

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S

1 dia atrás

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