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Conta e pagamentos

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3167 Tópicos
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Conta e pagamentos
Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer: Pagamento via iTunesCaso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui. Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celularCaso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura. Pagamento por cartão de crédito ou débitoCancelando através do aplicativo Deezer para AndroidFaça seu login no aplicativo Deezer* Toque em Minha música Toque em Configurações Toque em Gerenciar minha conta Toque em Gerenciar minha assinatura Toque em Cancelar a minha ass

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Conta e pagamentos
Meus favoritos não aparecem em "Minhas músicas" #EntendendoF.A.Q.

Limite de conteúdo Adicionou uma  favoritamas não a vê em Minhas músicas? Você pode ter atingido seu limite.A Deezer não impedirá que você adicione mais conteúdo, mesmo que tenha atingido o limite. Você simplesmente não será capaz de vê-lo ou acessá-lo. FavoritosAndroid: 10.000iOS: 10.000Aplicativo de desktop: 10.000Web: 10.000 Listas de reproduçãoAndroide: 2.000iOS: 2.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 Músicas por playlistAndroide: 2.000iOS: 2.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 ÁlbunsAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 ArtistasAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 PodcastsAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 MixesAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 Se você ainda estiver tendo problemas, pode ler o artigo de suporte completo aqui  

1221
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Conta e pagamentos
Teste antes de assinar #EntendendoF.A.Q.

 Quer conhecer a Deezer? A Deezer oferece uma avaliação gratuita de 2 meses para permitir que você descubra nossas diferentes fórmulas (Premium, Family e Student), antes de se comprometer com uma assinatura. Atenção ⚠️Esta oferta é reservada aos utilizadores:que não se inscreveu em nenhuma outra oferta Deezer (incluindo assinatura)nunca ter beneficiado de uma oferta promocional Deezer (via Vente Privée ou SNCF, por exemplo)não recebeu um teste gratuitoEm resumo, as ofertas de teste não podem ser combinadas com nenhuma outra oferta e são válidas apenas uma vez por usuário. Observe que, para ativar sua oferta de avaliação, você precisará associar um método de pagamento à sua conta Deezer (PayPal, cartão de crédito/AMEX, RIB para débito direto)Isso implica que, se você não deseja continuar esta oferta ao final dos dois meses gratuitos, deve cancelar absolutamente a renovação automática antes do final da avaliação (máximo 48 horas antes da data de renovação).Você aceita explicitamente esta

1573
Jonamias
Star Boy
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Rafaela MonteiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

Eu assinava meli + do mercado livre e tinha o beneficio do deezer incluso porém esse mês eu não paguei o plano meli, porque não estava usando muito, porém ontem foi descontado 21 reais da minha conta do próprio deezer, eu acho isso errado porque eu não assinei nada no aplicativo do deezer achei que não pagando o plano, seria cancelado o deezer Premium, porque pagar o plano que é quase o mesmo preço eu tenho muitos outros benefícios

41
Leonídia.Deezer
Community Manager
3 dias atrás
C
Pequeno dançarino
Caterina CarlonPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
assinatura

Bom dia , sou assinante Deezer  desde 2013 e no último mês (Dez 2024) tive meu cartão de crédito furtado e consequentemente mudei a forma da minha assinatura para um cartao…. Qual não foi a minha surpresa quando recebi a cobrança com valor aumentado e specificando que era uma assinante nova. Achei muito desrespeitoso! Por fvr verifiquem o meu histórico e consertem o erro. Obrigada 

91
Leonídia.Deezer
Community Manager
4 dias atrás
P
Bora, bora pequeno gafanhoto
paladiiniBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Ativação com Provedor

Não estou recebendo o SMS para a ativação do plano com o playhub. Será que é possível realizarem algo parecido com o que aconteceu aqui:  

71
Leonídia.Deezer
Community Manager
4 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Gabrielle KetlenPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
reembolso

Não consegui cancelar antes do período de teste grátis e fui cobrada sem estar usando quero reembolso 

71
ThiagoLima
Super User
5 dias atrás
J
Pequeno dançarino
jessyysazPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
pagamento

Eu paguei o Deezer Premium e não consta, e aí? como vai ser feito? 

101
Leonídia.Deezer
Community Manager
7 dias atrás
C
Pequeno dançarino
cloveniltomPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Oque esta acontecendo

O que está acontecendo com minha conta? Minha conta e do mercado livre e está dizendo que tenho um ano de assinatura grátis com vcs e nem deu 2 meses e vcs já estão me cobrando? O que está acontecendo?   

61
Leonídia.Deezer
Community Manager
7 dias atrás
A
Pequeno dançarino
ArianneproencaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
ativacao pelo mercado livre

Não consigo ativar minha assinatura do mercado livre no Deezer. Tenho meli + mas não vincula a minha conta.  

121
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 dias atrás
E
Pequeno dançarino
Erlan CardosoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Conta Premium mudou para free

Tenho o Deezer Premium pago pelo provedor de internet BRASILNET só que não está funcionando mais a conta Premium. Depois do dia 01/01/2025 mudou para free. Sendo o pagamento todo certinho e a atendente falou que o problema e do aplicativo. Poderia me mandar um retorno por favor..!!

223
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Geovane.RibeiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
deezer duo

Assinei o Deezer duo e não toca em 2 smartphones diferentes,porém é a mesma conta em dois celulares,como faço pra tocar nos dois em lugares diferentes?Ajuda aee deezer

101
ThiagoLima
Super User
11 dias atrás
M
Pequeno dançarino
marcioladislauPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
O Meli+ está ativo, mas não ativa no aplicativo Deezer

Olá. Eu ativei o Deezer via Meli+ em setembro de 2024, e até então estava tudo funcionando normalmente, e no momento em que eu mais precisei do aplicativo para ouvir as músicas na virada do ano, tive problemas com a conta que não logou de jeito nenhum, e ainda me forçou a fazer outro cadastro com o mesmo email que eu já havia feito e acessado, como se nunca fosse um usuário do Deezer. Ao fazer o cadastro vi que minhas marcações e minha playlist haviam sumidas. Isto posto, solicito restabelecer o meu serviço Premium (código 410981369086924) e recuperar TODA a minha playlist e minhas marcações favoritadas. Claramente nota-se um problema sério da parte de vocês junto aos parceiros parecendo descaso do serviço do Deezer junto aos mesmos.Aguardo contato e restabelecimento do serviço e da minha conta. Meu email : marcioladislau@gmail.com  Att, Márcio dos Santos Ladislau.

231
Fabio.Deezer
Community Manager
12 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Guilherme RoesePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
solucionar problema de assinatura

Boa tarde, ontem já enviei mensagem e ainda meu problema não foi resolvido, entrei em contato com o banco e eles informaram que o pagamento está certo, que era pra entrar em contato com o suporte da Deezer, efetuei o pagamento da assinatura, mas minha assinatura não está Premium, pode consultar o perfil pra mim por favor.REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇAGuilherme Roese

28714
N
Material Girl
13 dias atrás
E
Pequeno dançarino
Euler SandimPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança indevida.

Bom dia!  Minha conta e Melli porém recebi uma cobrança no Cartão de crédito.  Fvr estornar o débito.

464
ThiagoLima
Super User
13 dias atrás
A
Aline.Carvalho
perguntado em Conta e pagamentos
Não estou conseguindo renovar minha conta

Não estou conseguindo renovar minha conta. Esrou tentando assinar novamente, sem sucesso

1394
F
Pequeno dançarino
19 dias atrás
L
Pequeno dançarino
Luciana.LimaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

Meu plano grátis vencia hoje e me cobraram mesmo assim sendo que eu nem ia renovar. Quero que estornem o valor por favor.

61
Fabio.Deezer
Community Manager
19 dias atrás
R
Pequeno dançarino
Roberta03121997Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Conta premium

Tenho a conta premium, porém está aparecendo anúncios como conta gratuita

181
ThiagoLima
Super User
23 dias atrás
A
Pequeno dançarino
Alexandre BarachoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

Olá prezado(as), boa tarde. No dia 05/12 recebi uma cobrança de R$ 21,16 sobre uma assinatura Deezer, onde utilizo apenas por ser assinante Meli (mercado pago). Já havia renovado minha assinatura e mesmo assim, houve essa cobrança diretamente em débito em conta sem minha autorização, por isso gostaria do ressarcimento desse valor. Reclamei no mesmo dia, junto ao banco mercado pago e eles informaram que eu deveria entrar em contato com vocês. Certo da atenção de todos e resolução do meu problema, agradeço antecipadamente. 

80
A
Pequeno dançarino
28 dias atrás
M
Pequeno dançarino
Milene SantanaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
VALOR ASSINATURA DIFERENTE DO ANÚNCIO

Prezadas e Prezados, bom dia! Ao acessar o aplicativo Deezer havia um anúncio de promoção com 67% de desconto na assinatura por 3 meses. R$ 8,29 por mês/por 3 meses. Porém ao assinar cobrou no cartão o valor integral da assinatura R$ 24,90. Gostaria de regularizar pelo que foi anunciado.Agradeço desde já.

277
M
Pequeno dançarino
1 mês atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriel CaramitPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Alteração de email

Desejo alterar o meu endereço de email cadastrado no Deezer, porém não tenho mais acesso ao email anteriormente cadastrado porque ele foi excluído.

91
ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
F
Fabio Coelho
perguntado em Conta e pagamentos
pagamento

Fiz pagamento do plano premium anual, e nao sei como entrar no plano , sempre pede para assinar um novo plano

758
roneide
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 mês atrás
I
Pequeno dançarino
Islaine FlorencioPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

Tinha assinatura do meli mas cancelei após isso apareceu uma cobrança no meu cartão da própria deezer sem nenhum aviso ou autorização. 

41
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
L
Pequeno dançarino
Lucas ArturPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
conta tim music by deezer com anuncios

Bom dia, tenho o plano Deezer com a TIM, ativo e recente, porém estão aparecendo anúncios antes das músicas e durante a playlist, se é parceiros não deveria ser livre ?  caso contrário não faz sentido eu perder um benefício de parceria com outra streaming sendo que aqui os anúncios continuam tocando igual no plano gratuito.  não me interessa a apresentação anúncios.   

355
L
Pequeno dançarino
1 mês atrás
N
Pequeno dançarino
NgellerPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
3 meses por 29,90

Fiz assinatura de 3 meses por 29,90 e já está programado débito para daqui a um mês.

133
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community