Conta e pagamentos

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F
Farley Henrique
perguntou isso

Boleto indisponível para o plano Family

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto
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Rafael.
Rafael.
Autor do tópico

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a...
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Rafael.
Rafael.
Autor do tópico

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável...
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731 Tópicos

Rafael. Community Manager

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a galera! 🙂 Primeiramente você terá que criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automa...

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11 dias atrás
Rafael. Community Manager

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável que tenha alguém usando a sua conta. Não entre em pânico, os seus dados de pagamentos estão salvos e seguros sem risco de serem vistos! A Deezer nunca deixa gra...

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1 mês atrás
Rafael. Community Manager

Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no f...

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M
1 mês atrás
M
maria.luiza.aires

Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis
Respondido

Assinei o plano mensal do deezer, para pagar por boleto. Paguei no mesmo dia e minha conta ainda é a gratuita.

5923 301
1 mês atrás
F
Farley Henrique

Boleto indisponível para o plano Family
Pergunta

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto

562 13
O
1 mês atrás
T
Tatiana Tobias

Conta com outro dispositivo
Pergunta

Olá. Entrei em minha conta através do App no celular e não consigo utilizar a minha conta Deezer premium pois a informação é que há um outro dispositivo conectado. Consultei e o único dispositivo é o meu celular IPhone de Tatiana. Segue print da tela. É o mesmo dispositivo. Como resolver? Obrigada.

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T
8 horas atrás
R
Ricardo Clemente Jorge One hit wonder

Já cobraram a assinatura mas ainda não consigo utilizar.
Respondido

Já era assinante Deezer mas troquei de cartão e quando fui assinar novamente não deu certo. Já cobraram o valor no meu cartão e ainda assim não consigo ter acesso ao Deezer Premium, pacote family. O que tenho que fazer? Já se passou uma semana desde o transtorno e ainda não consigo utilizar.

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8 horas atrás
M
MarceloW

Comprei licenca de 1 ano no premmia e easy live , e me deram somente 15 dias
Respondido

Gostaria de um telefone para conversar com o suporte, poia comprei licenca premium de 1 ano com os pontos premmia e apareceu que tinha licenca premium ate 11 de maio de 2020, agora esta aparecendo pra mim licenca free, cheio de anuncios, como proceder, quero minha licenca

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10 horas atrás
K
Karina Naito Groupie

Foi debitado no cartão e não foi liberado a assinatura
Respondido

Foi debitado no cartão e não foi liberado a assinatura

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10 horas atrás
Rafael. Community Manager

Problemas com o seu pagamento?

Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos, por favor, não poste dados dos seus pagamento aqui. Qualquer assunto relacionado aos seu pagamento deve ser tratado com o nosso atendimento por aqui. 😉 Paguei, mas a minha conta não foi liberada >>> Isso normalmente acontece quando o u...

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10 horas atrás
R
RTC New member

Pagamento pelo Apple Store não reconhecido
Respondido

O pagamento da minha conta premium é feito pela Apple Store mensalmente, mas minha conta não funciona (estou no módulo gratuito apensar de tudo pago). Gostaria de uma solução ASAP.

5 1
1 dia atrás
M
mika silva

Não consigo acessar minha conta prêmio
Respondido

A exatamente 1 mês assinei a conta prêmio e nunca conseguir acesso, sempre aparece aquela opção ‘assinar’ vou na opção e faço todo o processo no fim diz que já sou assinante. Resolvam esse problema por favor !!

22 1
1 dia atrás
E
Efraim.Carvalho New member

até agora ainda não consegui desfrutar a minha assinatura
Respondido

Fiz o pagamento da minha conta dezeer por transferência bancária e até agora ainda não consegui desfrutar a minha assinatura premium

8 1
1 dia atrás
C
Carol.Cardoso New member

Estou tentando me inscrever no plano para estudante, mas não consigo. Como faço?
Respondido

Estou tentando me inscrever no plano para estudante, mas não consigo. Como faço?

7 1
1 dia atrás
D
Daniel.Stos New member

cancelar o plano Premium
Respondido

já havia cancelado o plano Premium e ainda contas como Premium e não aparece a opção de cancelar o plano no gerenciamento de assinatura

16 1
1 dia atrás
F
Fábio Silva New member

Upgrade: Gostaria de saber se teria como ser pago através de boleto?
Respondido

Gostei muito do App, porém não utilizo cartão de crédito e os de débitos não são aceitos, bem como os bancos que utilizo. Gostaria de saber se teria como ser pago através de boleto?

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2 dias atrás
S
Saaandy_r

Gostaria de saber quando irá retornar a opção boleto para pagamento
Respondido

Gostaria de saber quando irá retornar a opção boleto para pagamento ? Ou poderiam colocar a opção pagamento com cartão de débito com a bandeira visa.

6 2
2 dias atrás
W
Wallace Cardoso

Paguei e a conta continua gratuita
Respondido

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

4617 608
2 dias atrás
T
Tucanao New member

Paguei... mas continuo sendo free
Respondido

Já Entrei Em Contato Com Suporte... meu nome é Luiz Gustavo Pereira Dulci e tenho sido descontado no me cartão de crédito pelo segundo ano mês seguido... Mas como perdi celular entrei com um novo e-mail... E não consigo logar... Gostaria de ressarcimento.. Ou ter meu acesso... Ja falei com suporte p...

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2 dias atrás
N
Natiele New member

Outro aparelho conectado
Respondido

Vejo que tem outro aparelho conectado, pedi para a pessoa parar de usar, porém a mesma continua. podem desconectar o outro aparelho?

55 6
2 dias atrás
A
Adila.Aquino

Não consigo pagar a deezer.
Respondido

Estou há dias tentando pagar a deezer com cartão de débito e não consigo.

6 1
2 dias atrás
P
Pedro Franco

Minha conta foi hackeada

Ontem ao abrir a minha conta do deezer, haviam removido todas as minhas músicas e adicionado outras novas, removi-as novamente, desconectei o celular que estava conectado (que não era o meu) e troquei a senha, hoje pela manhã aconteceu o mesmo, haviam removido todas as musicas é adicionado músicas n...

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2 dias atrás
D
DiogoTabosa

Ativei minha conta na App Store, mas não pegou.
Respondido

Prezado atendimento Deezer, acabei de reativar minha conta da Deezer na AppStore (Deezer premium + TnB Brazil R$ 15,90/mês). ja está aparecendo como ativo (inclusive que vence em 20/06/2019), mas quando abro o Deezer no meu celular novo (Iphone Xs Max 256), não conta como Deezer premium, apenas que...

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2 dias atrás
J
Jessica Sodré New member

QUERO UMA RESPOSTA! 🤦🏽
Respondido

Olhem minha mensagem falando sobre a cobrança indevida há meses. Preciso de um retorno. Estou pagando por algo que não utilizo. Me respondam por email . Estou me vendo obrigada a denunciar vocês. Pelo visto não sou a única. [removido por motivo de segurança]

2 1
2 dias atrás
T
thiago julio diniz Groupie

Anúncio indesejado da assinatura Family
Respondido

Eu sou assinante e no meio da música estou recebendo o anúncio do família Deezer. E toda vez que aparece a música para. Sou assinante exatamente para não receber anúncios. Além disso tem aparecido musicas no tocados recentemente que eu não ouvi. Deve ter gente acessando minha conta. Por favor resolv...

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3 dias atrás

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