Conta e pagamentos

Procure ou deixe aqui a dúvida sobre planos e pagamentos. Por favor, não compartilhe informações privadas como dados de pagamentos e emails.

  • 1,252 Tópicos
  • 6,718 Respostas
F
Farley Henrique
perguntou isso

Boleto indisponível para o plano Family

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto
  • 0
  • 13
Rafael.
Classificação
Rafael.
Autor do tópico

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a...
  • 1
  • 198
Rafael.
Classificação
Rafael.
Autor do tópico

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável...
  • 3
  • 153

1252 Tópicos

Classificação
Rafael. Community Manager

Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no f...

25265 162
J
2 dias atrás
Classificação
Rafael. Community Manager

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável que tenha alguém usando a sua conta. Não entre em pânico, os seus dados de pagamentos estão salvos e seguros sem risco de serem vistos! A Deezer nunca deixa gra...

3710 153
D
18 horas atrás
M
maria.luiza.aires

Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis
Respondido

Assinei o plano mensal do deezer, para pagar por boleto. Paguei no mesmo dia e minha conta ainda é a gratuita.

9365 352
R
2 dias atrás
Classificação
Rafael. Community Manager

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a galera! 🙂 Primeiramente você terá que criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automa...

9669 198
Classificação
3 dias atrás
Classificação
Neil Community Manager

Mantendo sua conta Deezer segura

O que "Minha conta Deezer está comprometida" quer dizer? Quando isto acontece, é porque nossos sistemas de monitoramento detectaram atividade suspeita, que pode indicar que mais alguém conseguiu acesso não-autorizado à sua conta. Isto pode ocorrer por compartilhamento de informações pessoais online,...

74 0
Classificação
3 meses atrás
F
Farley Henrique

Boleto indisponível para o plano Family
Pergunta

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto

1060 13
O
1 ano atrás
T
ThyagoVideomaker

Plano familia anual

Gostaria de saber como pagar o plano familia anualmente, pq eh mto chato ter que cobrar todo mes dos familiares a mensalidade.

311 8
A
12 horas atrás
B
Bruno-578 New member

Cobrança indevida
Pergunta

Ola, esta sendo cobrado na fatura do cartão de credito a mensalidade da deezer mais quando entro no aplicativo que tenho no celular diz que não tenho nenhuma assinatura e estou aproveitando de maneira gratuita, ja tentei cancelar a cobrança mais não consigo realizar a mesma e nem entrar em contato c...

3 0
B
14 horas atrás
B
Bruno Sampayo Groupie

fiz um upgrade para conta family e está me cobrando deovo esse mês!

deezer me cobrou cobrou a mensalidade hj novamente pq fiz o upgrade para family ! Ja paguei a menos de 10 dias . Esperava q so apartir do mes seguinte isso ocorre-se ! Nao vou pagar duas vezes a mensalidade .. quero q cancelo ou apenas cobre a diferença ! Aguardo

3 1
Classificação
15 horas atrás
W
Wallace Cardoso

Paguei e a conta continua gratuita
Respondido

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

11893 1504
Classificação
15 horas atrás
H
hcsutrini New member

cobrança indevida
Respondido

As informações de minha conta dizem que estou aproveitando os 3 meses gratis, mas esses 3 meses já se passaram. O aplicativo está debitando no cartão de crédito normalmente.  Como faço para cancenar nesse caso?

205 20
Classificação
16 horas atrás
D
Deíla Tavares

Estou pagando há dois meses e estou como cliente gratuito

Já deletei o aplicativo. Reinstalei. Entrei e sai da conta e nada!!!! As faturas de novembro e dezembro estão pagas e quando entro somente modo aleatório! O aplicativo não oferece ferramentas para contato e resolução rápidas. Já mandei dois e-mails e nada! Ninguém se prontifica a resposder o que est...

60 5
Classificação
16 horas atrás
Miqueias Hudson Groupie

Como Faço Para Alterar a Data de Cobrança da Minha Conta ?
Respondido

Como Faço Para Alterar a Data de Cobrança da Minha Conta ?

3 1
Classificação
16 horas atrás
B
Bhetys Oliveira Groupie

está sendo cobrado o valor há meses e eu não consigo cancelar
Respondido

Usava o Deezer mas meu celular foi roubado. Não consigo recordar do meu login. Mas está sendo cobrado o valor há meses e eu não consigo cancelar 

3 1
Classificação
16 horas atrás
M
Marcia Manson

Deezer nao funciona

A minha conta Deezer não está funcionando a mais de 10 dias! Já liguei várias vezes e ninguém resolve meu problema! Cada atendente fala uma coisa pra eu fazer! Já fiz tudo o que me mandaram e nada funciona! Pelo que observei nenhum atendente sabe resolver o problema! Estou muito chateada pois o App...

36 2
R
17 horas atrás
K
Kelly Caroline New member

continua como gratuito
Pergunta

Boa tarde, não consigo entrar na conta paga. Não consigo proceder, já utilizei at outro e-mail aceitou o pagamento mas n consigo entrar

4 0
K
18 horas atrás
R
Rilary New member

metodo de pagamento para google play

quero saber se tem disponível a opção de pagamento pelo Google play

3 1
Classificação
19 horas atrás
T
tatiane.cupello New member

Esqueci minha senha
Respondido

Esqueci minha senha

7050 31
Classificação
19 horas atrás
X
Xeqmat New member

Problema com conta
Respondido

Portei o meu número pra vivo em janeiro e agora não consigo ativar o Deezer premiim, insiro oa dados do cartão de credito e só dá erro. Como devo proceder? 

5 1
Classificação
19 horas atrás
G
Gleison Honorato Groupie

assinatura com cartão de crédito
Pergunta

Não estou conseguindo assinar o Deezer family, dá os seguintes erros "Não foi possível completar sua transação" e "Falha ao efetuar o pagamento", ambos os erros estão dando tanto no cartão de crédito quanto no de débito. As bandeiras são as mesmas aceitas pelo app

4 1
Classificação
19 horas atrás
D
Drisaant

Cobrança dupla
Respondido

[imagens removidas por motivo de segurança] Com a renovação da minha assinatura foi cobrado duas vezes no meu cartão, iTunes e deezer. Como podem me ajudar?

80 5
Classificação
19 horas atrás
J
Juan Figueroa Groupie

Anúncios para assinantes?

Da próxima vez que eu receber uma pop-up me obrigando a pesquisar podcasts da Globo, eu vou printar a tela, cancelar a assinatura e abrir uma reclamação no Procon.  Vocês deveriam ter vergonha disso!  Deveriam ter o mínimo de respeito com o cliente! 

4 1
Classificação
19 horas atrás
D
Danielle Salomão Groupie

cancelamento con
Pergunta

Boa tarde! Fui fazer o cancelamento do plano e o seguir passo a passo é informado que não é possível devido a minha conta ser gratuita, como esta gratuita se foi descontado do meu cartão de crédito. Solicito o cancelamento ! Obrigada

3 0
D
20 horas atrás
E
ericbarbosa2212

Cobranca errada de plano
Pergunta

Fiz a assinatura hoje dia 05\04/2020 e disse que teria 3 meses de teste gratis. Fiz a assinatura e foi cobrado no meu cartão R$ 16,90. Mas cade o periodo de teste gratis, poderia verificar o porque da cobrança indevida ao meu ver. Porque foi mostrado os 3 meses de teste gratis.   Obrigado

10 1
Classificação
2 dias atrás
P
Patrícia Collyer New member

Não lembro a senha antiga. Gostaria de criar uma nova, para atualizar/mudar de e-mail também.
Respondido

Prezados, não lembro a senha antiga. Gostaria de criar uma nova, para atualizar/mudar de e-mail também.

5 1
Classificação
2 dias atrás