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FLOW DO DEEZER PREMIUM NÃO CARREGA

  • May 18, 2026
  • 1 resposta
  • 1 exibição

Boa noite,  assinei o deezer premium e agora troquei de aparelho de celular e mesmo logada na conta premium meu flow não está carregando!!!!!

OUTRO PROBLEMA:

Parcelei o pacote anual do premium,  mas hoje verifiquei que ele foi cobrado integralmente e. 01/04/2026. O que está acontecendo??????

😡😡😡😡

1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá ​@Anna Pacheco! Obrigado pelo seu contacto.

Sobre o Flow:
No seu aparelho anterior, o Flow ainda está a carregar normalmente? Se sim, tente também acessar pelo navegador em deezer.com e veja se o problema persiste.

Para conseguir investigar melhor, você poderia me enviar:

  • Modelo do novo celular e versão do sistema operacional
  • Versão do app Deezer
  • Um print ou vídeo onde o problema seja visível
  • Um outro print, mas que foi solicitado via email, por motivos de segurança.

Assinatura Anual
A assinatura anual do Deezer Premium é cobrada de uma vez só no momento da contratação, não em parcelas mensais.
 

O valor integral é justamente o que torna o plano anual mais vantajoso, já que o custo mensal calculado fica mais baixo do que na assinatura mês a mês.

Fico no aguardo.