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Toda vez que abro meu aplicativo do Deezer,o flow começa a tocar sozinho. E mesmo que eu coloque uma playlist de minha preferência, ao abrir o Deezer novamente, ele para minha playlist e toca o flow SOZINHO. Como faço para desabilitar isso?

O modo aleatório não funciona, sempre quando coloco play começa sempre com a mesma música e consequentemente as próximas. Até no modo flow a ordem das músicas não mudam... muito irritante isso.

Olá pessoal, depois dessa última atualização (estou com a última versão) o meu Flow está sempre tocando músicas novas que eu não conheço. Eu costumo ouvir muito ao Flow pois normalmente faz um mix das coisas que gosto, mas ultimamente está impossível. Alguém já passou por isso e tem uma sugestão?Quando eu vou nos mix sugeridos por estilo funciona bem, mas as vezes eu não gostaria de ouvir a um único estilo.

 Nao está sendo possível favoritar músicas no Flow. O app exibe uma mensagem dizendo que minha playlist está cheia (?). Android 10 stock, app versão 6.2.7.126 

Meu App foi atualizado agora em dezembro/2025 e parou de reproduzir músicas.Todas as músicas, sejam gravadas, playlist, flow aparecem normalmente e ficam aptas para serem iniciadas. Porém, quando início a reprodução ouço apenas a primeira nota e a música para de tocar.  Alguém mais com este problema?

O album Io Canto 2 lançado hoje não está carregando as músicas. Já reinstalei o app mas o erro continua e é apenas com esse album. As outras músicas funcionam normalmente

Oi, ​@Leonídia.Deezer, o Echo Show 8 não toca as musicas de Lulu Santos no Deezer e ele diz a msg de erro: Desculpe, as musicas de Lulu Santos não estão disponíveis no Deezer! Tente novamente mais tarde! Oque devo fazer  ??????Tentei desligar e ligar de novo!

Olá, equipe Deezer. Identifiquei um problema na aba Favoritos > Artistas.Quando estou navegando pela lista de artistas favoritos em ordem alfabética e entro no perfil de um artista localizado no meio da lista (por exemplo, na letra J), ao retornar para a aba de artistas, a navegação não permanece na posição em que eu estava. A lista volta automaticamente para o início (letra A). Esse comportamento torna a experiência bastante desanimadora, pois é necessário percorrer toda a lista novamente até chegar ao ponto em que eu estava. Gostaria de saber se esse comportamento já está sendo analisado e se há previsão de correção. Obrigado pela atenção.

Meu Deezer a uma semana não está funcionando, quando coloco uma playlist para tocar aparece o anúncio, mas ele não executa o anúncio, depois aparece a música, mas não toca mesmo apertando o play.

Recentemente eu retornei ao Deezer após a aquisição de um plano pós pago da Tim e posso dizer que a experiência é frustrante. Nem o basico o aplicativo consegue fazer. Alguém consegue resolver essa questão desse erro? Já fiz o básico como limpar cache, reinstalar app, tentar no Wifi e honestamente nada funciona.

Meu Deezer não funciona quando entro em outros aplicativos. Estou ouvindo música e quando abro outro aplicativo a música para de tocar. Já desinstalei, limpei cachê e continua assim.

Estou com um álbum que não abre mais, dá erro ao carregar ele nos favoritos. Não aparece opção para remover este álbum da lista.

Eu contratei o Premium já paguei, mas não está funcionando. E mostra que estou usando o free. 

O aplicativo de videos tik tok tem vinculação com a dezzer, ao aparecer alguma música no tik tok existe a opção "adicionar a dezzer" eu ciclo para adicionar e simplesmente não funciona, a música n vai para o deezer, antes funcionava agora esta disfuncional, podem me ajudar a resolver?

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?

ativei o meu número na Deezer da Tim para poder usar o aplicativo e não consigo usar

Não tenho consigo adicionar as músicas que eu gostei na minha pasta: Mais queridas, eu marco a música mas ela apresenta que não foi possível adicionar na playlist da Mais Querida. Sendo que nessa playlist só tem 48 musicas adicionadas. Poderiam me ajudar?

Tenho a assinatura Deezer Family desde 2017.Ultimamente o app está muito lento. Interface de usuário pouco responsiva, excessiva demora na carga de músicas, capas, letras e propriedades (artista, album).Nenhuma das sugestões protocolares resolve; a versão do app está atualizada, o cache foi limpado, a conexão com a Internet é rápida, mas o app continua com péssimo desempenho.Outros aplicativos - inclusive de streaming de músicas e de vídeos - funcionam normalmente no mesmo dispositivo.

Insatisfeito 😒 toda hora anuncio e meu Plano Timbeta inclui deezer sem anúncio 

Fui usar o aplicativo hoje pra escutar música no carro e estava tentando voltar uma música que eu gosto e os comandos não respondiam. Tive que parar o carro pra abrir o aplicativo e vi que a seta de voltar estava desabilitada.O que aconteceu? Procurei nas configurações e não achei nada.Sou cliente a anos e nunca tive esse tipo de limitação. Sou cliente do plano premium desde 2024 e também não havia acontecido isso. 

Sou assinante da versão paga do Deezer e, apesar do pagamento regular, o aplicativo não está funcionando corretamente. O app constantemente apresenta mensagem de erro e interrompe o uso do serviço.Já realizei todos os procedimentos indicados pelo suporte, mas o problema persiste. Ressalto que se trata de um vício recorrente, inclusive documentado em diferentes datas por meio de prints que possuo, além de relatos semelhantes de outros usuários no help-desk.Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (arts. 20, 22 e 14 do CDC), há falha na prestação do serviço contratado, que deve ser contínuo, adequado e condizente com o que é ofertado.Assim, exijo:1. A imediata correção do erro e restabelecimento do serviço contratado;2. Caso não seja possível a correção imediata, o ressarcimento proporcional dos valores pagos durante o período de falha;3. Informações claras sobre a causa do problema e previsão concreta de solução.Aguardo retorno em

Boa tarde, O App está parando as musicas todo dia depois de uns 10 minutos de uso e fazendo eu ter que abrir o aplicativo e começar a música que tava tocando recomeçar do 0. O cachê é limpo toda semana e isso tá rolando a quase 1 mês, mesmo tbm reiniciando o App e o  celular. Aguardo orientação de como resolver isso é agradeço pela atenção.

Minhas playlists não atualizam. Já adicionei cerca de 20 músicas nas que eu mais uso e quando abro as playlists as músicas não estão lá,  preciso atualizar a mesma e esperar muito tempo, porque demora para carregar e, quando carrega, apenas as últimas músicas adicionadas aparecem, as outras ficam carregando por muitos minutos. Isso se aplica a colocar uma música paraa tocar, porque clico várias vezes e ela não toca, demora diversos minutos. Os 3 pontinhos (onde se clica para colocar a música em uma playlist, para tocar em seguida e relacionados) também não está abrindo, demora muito ou nem abre. Meu sinal de internet é bom e outros aplicativos funcionam normalmente.De novo nas playlists, sempre que abro estão na mesma música, não importa quantas adicionei depois, volta sempre para a mesma e demora muito para carregar. Essas mesmas playlists estão baixadas, e continuam sem atualizar ou carregar.

Boa tarde!  Venho por meio desse escrito perguntar se tem alguma maneira de consertar meu seguinte problema. Tem uma faixa que estou escutando bastante mas ela não entra no meu top5   e 50 de mais ouvidas do mês, sendo que era pra estar! Não quero que chegue no final do ano e ela não apareça kkkk