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Perguntas e Respostas #MDY24

1 dia atrás

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Rafael.Alien Superstar

postado em Android

Por que o meu Deezer só fica carregando?

Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como: Se você usa um Android, faça uma limpeza de cache: Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo. Se você usa um iPhone, basta reinstalar o app Desative o economizador de bateria e o anti-vírus Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)

arthurz25Pequeno dançarino

postado em Android

Má otimização do app

Gente, não sei se é só comigo, mas comecei a ficar paranóico, rs… uso o Deezer desde 2018, sempre foi uma maravilha, tenho a assinatura de estudante. Mas, de uns anos pra cá, o aplicativo passou a não funcionar nos meus dispositivos, por exemplo, eu tenho minha playlist (mesmo problema para baixar álbuns), e baixo ela, se eu saio do aplicativo enquanto está baixando (mesmo em segundo plano) ele para de baixar as músicas. Outro problema é que, quando vou deletar alguma musica da playlist, ela deleta outra no lugar da que deveria ser excluída… E não é problema do celular, até pq de 2018 pra cá, eu tive 3 celulares diferentes. Queria sugerir uma nova atualização para corrigir esses erros, e uma para mudar a interface (é boa, mas se tivessem aquelas “abas” minimalistas na área dos favoritos, distinguindo as playlists dos álbuns, artistas, etc, igual era nas versôes anteriores, na minha opinião, ficaria menos poluído visualmente). Voltando na questão dos problemas, eu já criei outras contas

Antenor RibeiroPequeno dançarino

perguntado em Android

Deezer parou de funcionar no veiculo

No meu carro o deezer simplismente parou de funcionar do nada, ele mostra que está pareado com o veiculo mas o som nao sai, so sai pelo celular, ja fui nas configurações do veiculo, excluí o aparelho depois incluí de novo, atualizei o app e nada! curiosamente o app de streaming concorrente funciona, entao o problema nao é meu aparelho, alguém sabe resolver esse mistério?

Piva1975Bora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

Playlist criada com meus arquivos de músicas

Não consigo compartilhar minha playlist pessoal com meus arquivos upados, mesmo estando como pública e com todos os seguidores.

Cristina Silva607Pequeno dançarino

perguntado em Android

ocorreu um erro. por favo, tente novamente mais tarde

Porque não consigo escutar minhas músicas?Já limpei o cache e nada ainda

Dani.SantosPequeno dançarino

perguntado em Android

Bom dia! Eu já havia enviado uma reclamação um tempo atrás e o problema permanece.No meio da playlis a música sai não consigo usar o aplicativo normalmente sem para a música. Meu celular é um Samsung A52.Preciso que resolvam, se não resolver vou cancelar não faz sentido eu pagar e não conseguir usar o aplicativo isso já faz meses.

Victor MarleyMaterial Girl

postado em Android

erros na sincronização de fila de espera

Frequentemente ocorrem erros na sincronização de uma fila de espera entre dispositivos (android e pc), como: Não sincronização e/ou uma fila de espera aparece em outro dispositivo como se fosse de um Flow ou playlist, impedindo alterações na fila que acaba descartada e ao passar de faixa, toca uma música aleatória.

Natalie Gondra de Oliveira

perguntado em Android

Deezer não faz login

O Deezer começou a dar erros em musicas novas que pequisava para ouvir, e só funcionavam as musicas que tinha ouvido recentemente, desta forma, fiz a limpeza dos Dados de Armazenamento na tentativa de corrigir, e agora ele nem faz login mais, recebo o código de ativação e só fica carregando e nunca sai disso. Já desisntalei e instalei novamente e nada... Meu celular é um Moto G7, sempre funcionou certinho, estou chateada :( quero ouvir músicas!

perguntado em Android

Não consigo ouvir nenhuma musica!

Esta utilizando o aplicativo e do nada para de tocar a musica. Fui verificar e quando aperto o play, vai para uma tela oferecendo o deezer premium e só tem a opção de aceitar.Parece que só vou conseguir acessar se aceitar isso. O que está acontecendo?

cecilia gataPequeno dançarino

perguntado em Android

alteração de email

Bom dia! Recentemente quebrei meu antigo celular e perdi o acesso ao email que era utilizado na deezer, agora não consigo alterar meu email porque não tenho como acessar ele. Minha conta é premium e estou sem a opção de baixar músicas para ouvir off-line.

Alexomac77Pequeno dançarino

perguntado em Android

meu perfil favorito!

Olá! Possuía conta pelo plano Tim, cancelei a conta Tim e criei o acesso Meli pelo Mercado Livre. Meus favoritos e pastas todas sumiram! Anos memorizando as melhores e favoritas! Conta no e-mail: REMOVIDO POR SEGURANÇACelular REMOVIDO POR SEGURANÇAMe ajudem a resgatar minha conta completa por favor!

Grazy SantosPequeno dançarino

perguntado em Android

PROBLEMA NO APP DEEZER

O App não está funcionando desde ontem. Entro no App e não consigo ouvir as músicas pois está sempre carregando.Não é problema de conexão, pois já tentei pelo Wi-Fi e dados móveis e o problema continua. Não é falta de atualização e nem porque expirou o contrato, pois o mesmo vence em dezembro. Por favor me ajudem a resolver esse problema.

Rafael MarascoBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Android

Gostaria de relatar a Deezer que as rádios 89 rock Goiânia e a de Ribeirão Preto estão fora do ar no aplicativo também gostaria de relatar que a rádio Alegria 89.5 de Pelotas está com link da emissora de Porto Alegre e se tiverem como arrumar também e incluir a rádio 93.3 de Rio do Sul/SC. A inclusão da rádio Magia 107.3 de Florianópolis SCOu melhor ainda que desse a oportunidade do usuário criar as rádios no seu app e favoritar as emissoras.

MfngBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

erro ao tocar meus mp3 no app (android)

De uns tempos pra cá tenho tomado erro ao executar músicas dos meus mp3 no app (Android). Curiosamente, hj tentei pela web e algumas músicas estão tocando normalmente, mas as mesmas ao tentar pelo mobile estão dando um erro MS0674 ao tentar acessar.Alguém já teve este problema, ou o suporte consegue me contatar para tratar disso?Obrigado.

Sergiio FilhoPequeno dançarino

postado em Android

Boa tarde O meu app da Deezer não está dando play nas músicas

Nego MARCELOPequeno dançarino

perguntado em Android

suporte técnico

Bom Diaaaa!!Meu Deezer e Premium!Ñ estou conseguindo ouvir minhas músicas baixadas off-line!! Pois está vindo uma informação que tenho outro dispositivo conectado já!! Mas só tenho um aparelho!! Peço ajuda pra resolver esse problema.

Ademir LealBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Android

lentidão para ouvir músicas

Coloco algumas músicas, mas elas demoram bastante tempo para serem reproduzidas. Diz o seguinte: "só mais alguns segundos..." Às vezes tenho que esperar um bom tempo, sendo que a qualidade de reprodução é a padrão.

Carlos.Ferreira

perguntado em Android

Músicas no Android Auto

Não é possível visualizar as listas de músicas de minhas playlists no Android Auto? Sempre que quero escolher uma música específica eu preciso abrir o celular e escolher no aparelho.

perguntado em Android

Deezer não faz/concluí download

Meu app não baixa mais música nenhuma. É a terceira vez que acontece. Aparece como se estivesse baixando, fica aquela barrinha verde em baixo da playlist pra download, mas só isso. Nada mais. Não baixa. Nas últimas duas vezes eu tive que excluir tudo e só assim voltou a baixar. Tô achando um saco, sinceramente

Fernanda JoãoPequeno dançarino

perguntado em Android

nao consigo conectar meu deezer no celular para a alexa

Olá, então eu não estou conseguindo conectar o meu dezzer na minha alexa. Na aba do deezer conect não aparece a minha alexa (pois gostaria de colocar uma música especifica mais não queria sempre ficar conectando no Bluetooth pois isso também descarrega a minha bateria). Outra dúvida também é quem não consigo colocar uma playlist minha e as vezes não estou com o celular o que seria isso

GhisleinePequeno dançarino

postado em Android

desvincular aparelho

Preciso desvincular meu celular antigo e não estou conseguindo

JJFPequeno dançarino

perguntado em Android

Até agora nada de ativar meu plano 😞

Douglas BordinBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Android

Continuar em outro dispositivo

Um recurso interessante seria ter uma opção para continuar na mesma música / sequência / playlist de um dispositivo para outro. Por exemplo: Estou no celular indo para o trabalho e ouvindo o flow. Chego no trabalho, ligo o PC e abro o deezer e continuo na mesma música e playlist que estava no mobile. Obs.: não é "transmitir" e sim continuar. Neste exemplo acima, o app no mobile poderia ser fechado porque continuaria no app do pc. Se não me engano tem uma opção assim ou próximo disso no Spot.

MareAlan Estenier Marinho

perguntado em Android

Token não recebido

Como faço para receber meu token deezer pelo meu Android

perguntado em Android

O Deezer não funciona em segundo plano em meu aparelho

Tenho um moto G6 plus e toda vez que eu inicio o aplicativo executo uma música, assim que vou tentar abrir outro app o Deezer para de tocar. Gostaria de saber o que houve

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