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One Hit Wonder
MfngOne Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 19, 2024 12:48 da manhã UTC
Respondido

erro ao tocar meus mp3 no app (android)

De uns tempos pra cá tenho tomado erro ao executar músicas dos meus mp3 no app (Android). Curiosamente, hj tentei pela web e algumas músicas estão tocando normalmente, mas as mesmas ao tentar pelo mobile estão dando um erro MS0674 ao tentar acessar.

Alguém já teve este problema, ou o suporte consegue me contatar para tratar disso?

Obrigado.

    Fabio.Deezer
    Fabio.DeezerResposta
    One Hit Wonder
    set. 26, 2024 8:03 da manhã UTC

    De uns tempos pra cá tenho tomado erro ao executar músicas dos meus mp3 no app (Android). Curiosamente, hj tentei pela web e algumas músicas estão tocando normalmente, mas as mesmas ao tentar pelo mobile estão dando um erro MS0674 ao tentar acessar.

    Alguém já teve este problema, ou o suporte consegue me contatar para tratar disso?

    Obrigado.

    Olá @Mfng, quanto vc tem de memória livre no seu aparelho? Tem cartão de memória?

    Nois que voa, bruxão.
    Ver no tópico

    4 comentários

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    set. 26, 2024 8:03 da manhã UTC

    De uns tempos pra cá tenho tomado erro ao executar músicas dos meus mp3 no app (Android). Curiosamente, hj tentei pela web e algumas músicas estão tocando normalmente, mas as mesmas ao tentar pelo mobile estão dando um erro MS0674 ao tentar acessar.

    Alguém já teve este problema, ou o suporte consegue me contatar para tratar disso?

    Obrigado.

    Olá @Mfng, quanto vc tem de memória livre no seu aparelho? Tem cartão de memória?

    Nois que voa, bruxão.
    One Hit Wonder
    MfngOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    out. 24, 2026 11:41 da manhã UTC

    Olá. Voltei a ter este erro no Android. Tenho espaço disponível, e na versao web as músicas estão funcionando normalmente.

    Reinstalei o app e desloguei, mas sem resultados. O código de erro agora é MS2002.

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      out. 25, 2026 10:18 da manhã UTC

      Olá, ​@Mfng! Seja bem-vindo de volta à Comunidade Deezer! 

      Obrigada por voltar e atualizar o seu caso. Entendi que os seus MP3s continuam funcionando normalmente na versão web, mas apresentam o erro MS2002 no Android, mesmo depois de você reinstalar o aplicativo e sair e entrar novamente na conta.

      Pesquisei a situação e encontrei relatos semelhantes de MP3s enviados à conta que funcionam na versão web, mas não conseguem ser reproduzidos no aplicativo Android.

      A equipe conseguiu reproduzir o problema, que está sendo investigado neste momento. Ainda não temos uma previsão para a solução.

      Enquanto isso, aproveite para compartilhar seus gostos musicais e suas sugestões em alguns artigos da Comunidade:

      Adoraríamos saber quais artistas, álbuns e músicas você recomenda! 

      Se quiser saber mais sobre como a Comunidade funciona, confira as Diretrizes da Comunidade Deezer.

        One Hit Wonder
        MfngOne Hit WonderAutor
        One Hit Wonder
        out. 26, 2026 11:34 da manhã UTC

        Obrigado ​@Leonídia.Deezer pelo retorno.

        Apenas adicionando, eu vinha normalmente ouvindo estes mp3 no celular, como sempre consegui. Aconteceu msm algo de algumas semanas pra cá.

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