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Resolução de problemas e dicas

Resolução de problemas e dicas

Suporte técnico

2131 Tópicos

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Victor MarleyMaterial Girl

postado em Android

erros na sincronização de fila de espera

Frequentemente ocorrem erros na sincronização de uma fila de espera entre dispositivos (android e pc), como: Não sincronização e/ou uma fila de espera aparece em outro dispositivo como se fosse de um Flow ou playlist, impedindo alterações na fila que acaba descartada e ao passar de faixa, toca uma música aleatória.

Vinícius LibórioPequeno dançarino

postado em Outros aparelhos

NAO AGUENTO MAISSSSSS

TEM ALGUMCAPETA VOU FALAR LOGO ASSIM MEXENDO NO MEU EXU DO MEU DEZEER EU QUE PAGO ESSA LEBARAAAAAAAA

Natalie Gondra de Oliveira

perguntado em Android

Deezer não faz login

O Deezer começou a dar erros em musicas novas que pequisava para ouvir, e só funcionavam as musicas que tinha ouvido recentemente, desta forma, fiz a limpeza dos Dados de Armazenamento na tentativa de corrigir, e agora ele nem faz login mais, recebo o código de ativação e só fica carregando e nunca sai disso. Já desisntalei e instalei novamente e nada... Meu celular é um Moto G7, sempre funcionou certinho, estou chateada :( quero ouvir músicas!

Dani.SantosPequeno dançarino

perguntado em Android

Bom dia! Eu já havia enviado uma reclamação um tempo atrás e o problema permanece.No meio da playlis a música sai não consigo usar o aplicativo normalmente sem para a música. Meu celular é um Samsung A52.Preciso que resolvam, se não resolver vou cancelar não faz sentido eu pagar e não conseguir usar o aplicativo isso já faz meses.

carolinamolPequeno dançarino

perguntado em Outros aparelhos

Erro: Não foi possível carregar este conteúdo. Erro: MS0610

Há mais de 24h, quando tento usar o serviço Web aparece essa mensagem “Erro: Não foi possível carregar este conteúdo. Erro: MS0610”. O app Android para celular funciona normalmente. Já fiz limpeza da cache e o problema persiste.

Catarina SantosPequeno dançarino

perguntado em iOS

transmitir para a alexa

Eu quero passar uma música específica para a Alexa tocar, e assim como outras plataformas de streaming eu deveria conseguir transmitir a música pelo próprio aplicativo do deezer para a Alexa, mas eu não consigo por que o botão não aparece de jeito nenhum

perguntado em Android

Não consigo ouvir nenhuma musica!

Esta utilizando o aplicativo e do nada para de tocar a musica. Fui verificar e quando aperto o play, vai para uma tela oferecendo o deezer premium e só tem a opção de aceitar.Parece que só vou conseguir acessar se aceitar isso. O que está acontecendo?

cecilia gataPequeno dançarino

perguntado em Android

alteração de email

Bom dia! Recentemente quebrei meu antigo celular e perdi o acesso ao email que era utilizado na deezer, agora não consigo alterar meu email porque não tenho como acessar ele. Minha conta é premium e estou sem a opção de baixar músicas para ouvir off-line.

Cristina Silva607Pequeno dançarino

perguntado em Android

ocorreu um erro. por favo, tente novamente mais tarde

Porque não consigo escutar minhas músicas?Já limpei o cache e nada ainda

Andreza MartinsPequeno dançarino

perguntado em iOS

ativação da parceria com o itau

Não estou conseguindo ativar a parceria que tenho com o Itaú, fala que está ativa já e pedi pra fazer login. quando faço ainda está aparecendo com anúncios

Gilmar Rojas DiasStar Boy

perguntado em Outros aparelhos

Ferramentas estão em Espanhol?

Acredito que tem algum erro no Deezer para PC.algumas ferramentas estão com o titulo em espanhol….

Alexomac77Pequeno dançarino

perguntado em Android

meu perfil favorito!

Olá! Possuía conta pelo plano Tim, cancelei a conta Tim e criei o acesso Meli pelo Mercado Livre. Meus favoritos e pastas todas sumiram! Anos memorizando as melhores e favoritas! Conta no e-mail: REMOVIDO POR SEGURANÇACelular REMOVIDO POR SEGURANÇAMe ajudem a resgatar minha conta completa por favor!

bruno.luizPequeno dançarino

perguntado em iOS

esta pausando sozinho toda hora !

Não consigo ouvir música a vontade sendo que sou assinante premium , toda hora está pausando , tá um saco isso! Não acontecia no Spotify

whastherPequeno dançarino

o Deezer fica pausando as musica sozinho

Ola!alguém sabe como resolver o problema do app do Deezer no iOS ficar pausando as música do nada?já limpei cash, já desinstalei e instalei novamente e mesmo assim o problema some.Percebi que o problema só ocorre em algumas situações, quando estou ouvindo com o fone de ouvido Bluetooth e ao mesmo tempo utilizando o relógio, todos da mesma marca do sistema IOS, não sei se isso tem alguma coisa haver.Se alguém tiver passando por este mesmo problema é souber como resolver, me ajuda por favor, por que esse problema já está ficando chato.

Grazy SantosPequeno dançarino

perguntado em Android

PROBLEMA NO APP DEEZER

O App não está funcionando desde ontem. Entro no App e não consigo ouvir as músicas pois está sempre carregando.Não é problema de conexão, pois já tentei pelo Wi-Fi e dados móveis e o problema continua. Não é falta de atualização e nem porque expirou o contrato, pois o mesmo vence em dezembro. Por favor me ajudem a resolver esse problema.

Rafael MarascoBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Android

Gostaria de relatar a Deezer que as rádios 89 rock Goiânia e a de Ribeirão Preto estão fora do ar no aplicativo também gostaria de relatar que a rádio Alegria 89.5 de Pelotas está com link da emissora de Porto Alegre e se tiverem como arrumar também e incluir a rádio 93.3 de Rio do Sul/SC. A inclusão da rádio Magia 107.3 de Florianópolis SCOu melhor ainda que desse a oportunidade do usuário criar as rádios no seu app e favoritar as emissoras.

MfngBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

erro ao tocar meus mp3 no app (android)

De uns tempos pra cá tenho tomado erro ao executar músicas dos meus mp3 no app (Android). Curiosamente, hj tentei pela web e algumas músicas estão tocando normalmente, mas as mesmas ao tentar pelo mobile estão dando um erro MS0674 ao tentar acessar.Alguém já teve este problema, ou o suporte consegue me contatar para tratar disso?Obrigado.

Sergiio FilhoPequeno dançarino

postado em Android

Boa tarde O meu app da Deezer não está dando play nas músicas

Nego MARCELOPequeno dançarino

perguntado em Android

suporte técnico

Bom Diaaaa!!Meu Deezer e Premium!Ñ estou conseguindo ouvir minhas músicas baixadas off-line!! Pois está vindo uma informação que tenho outro dispositivo conectado já!! Mas só tenho um aparelho!! Peço ajuda pra resolver esse problema.

lks.gabrielPequeno dançarino

postado em Outros aparelhos

Não consigo escutar minhas musicas na playlist

Não consigo escutar minhas musicas pois na hora de passar ela nao passa e quando eu clico em outra musica ela reproduz a que estava tocando não a que eu cliquei. Windows

gmachadoPequeno dançarino

perguntado em iOS

PARCERIA Tim e Deezer Premium

Toda vez que renova meu plano, meu Deezer volta pra Free e tenho que entrar em contato aqui, gostaria de uma solução pro meu problema, todo mês a mesma coisa, eu tenho que entrar em contato aqui.

Pedro BarretoPequeno dançarino

perguntado em Outros aparelhos

Deezer no Google Home Brasil

Olá, gostaria de saber como faço para integrar o Deezer ao Google Home?

LAlbertoBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Outros aparelhos

Deezer não funciona na minha TV Samsung modelo UN60KU6000G. Por favor, o que pode ser feito?

Na TV aparece a mensagem: Deezer server is not responding. Please try again later. Press Exit to exit the application.

Ademir LealBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Android

lentidão para ouvir músicas

Coloco algumas músicas, mas elas demoram bastante tempo para serem reproduzidas. Diz o seguinte: "só mais alguns segundos..." Às vezes tenho que esperar um bom tempo, sendo que a qualidade de reprodução é a padrão.

sheylla oliveiraPequeno dançarino

perguntado em iOS

Problema com faturamento do pagamento

A Apple faturou a oferta 9,90, mas acesso o app e não está premium

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