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Respondido

Problema com as prévias de música

  • July 16, 2026
  • 1 resposta
  • 7 exibições

Tenho uma conta premium, na hora de ouvir as músicas sugeridas para uma playlist não toca, fica só carregando.

Já limpei o cache de armazenamento e os dados, saí e entrei da conta. Usei o wi-fi e dados móveis, porém o problema persiste. Por fim apaguei o aplicativo e reinstalei diretamente da play store. Crie uma nova playlist, mas o mesmo nada acontec.

Melhor resposta por CarlosMX

Olá

Por favor, entre em contato com a equipe de suporte para que eles te ajudem com a sua dúvida e, assim que responderem, compartilhe com a gente, por favor.

O chat online é muito bom, o acesso ao chat fica embaixo, à direita.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Abraços e que a música continue fluindo!

1 comentário

CarlosMX
One Hit Wonder
  • Resposta
  • July 16, 2026

Olá

Por favor, entre em contato com a equipe de suporte para que eles te ajudem com a sua dúvida e, assim que responderem, compartilhe com a gente, por favor.

O chat online é muito bom, o acesso ao chat fica embaixo, à direita.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Abraços e que a música continue fluindo!