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Respondido

Não consigo ouvir minhas playlist no offline

  • July 13, 2026
  • 3 respostas
  • 13 exibições
M
One Hit Wonder

Pago o Deezer a muitos anos. E venho percebendo o inúmeros problemas do app. Sou assinante Premium. E baixei minhas playlist para ouvir offline. E simplesmente não consigo ouvir. Devido um aviso dizendo que não e possível reproduzir o conteúdo. Já não e a primeira vez que isso acontece. Depois das atualizações o app Deezer vem ficando cada dia pior.

Melhor resposta por Rodrigo Menezes

Pago o Deezer a muitos anos. E venho percebendo o inúmeros problemas do app. Sou assinante Premium. E baixei minhas playlist para ouvir offline. E simplesmente não consigo ouvir. Devido um aviso dizendo que não e possível reproduzir o conteúdo. Já não e a primeira vez que isso acontece. Depois das atualizações o app Deezer vem ficando cada dia pior.

 Ola ​@Marcos Antonio Moreira Alves  por favor, tente as alternativas abaixo.

  • Desative o download clicando no botão deslizante, feche o aplicativo, abra-o e ative o botão de download novamente. 
  • Tente limpar o cache do aplicativo Deezer.
  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

           Mais informações 

https://pt.deezercommunity.com/android%2D140/problemas%2Dcomuns%2Dno%2Dandroid%2D10835

  • Tente desinstalar o aplicativo Deezer, reinicie o seu smartphone e reinstale o aplicativo novamente.

Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), informe o que está ocorrendo e os dados da sua conta Deezer  para que eles possam analisar.

3 comentários

Rodrigo Menezes
Super User
Forum|alt.badge.img+2

Pago o Deezer a muitos anos. E venho percebendo o inúmeros problemas do app. Sou assinante Premium. E baixei minhas playlist para ouvir offline. E simplesmente não consigo ouvir. Devido um aviso dizendo que não e possível reproduzir o conteúdo. Já não e a primeira vez que isso acontece. Depois das atualizações o app Deezer vem ficando cada dia pior.

 Ola ​@Marcos Antonio Moreira Alves  por favor, tente as alternativas abaixo.

  • Desative o download clicando no botão deslizante, feche o aplicativo, abra-o e ative o botão de download novamente. 
  • Tente limpar o cache do aplicativo Deezer.
  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

           Mais informações 

https://pt.deezercommunity.com/android%2D140/problemas%2Dcomuns%2Dno%2Dandroid%2D10835

  • Tente desinstalar o aplicativo Deezer, reinicie o seu smartphone e reinstale o aplicativo novamente.

Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), informe o que está ocorrendo e os dados da sua conta Deezer  para que eles possam analisar.

Deezer Duo
M
One Hit Wonder

Como relatei não consigo ouvir minhas playlist no offline ou mesmo pela internet. Aparece sempre a mesma mensagem não foi possível carregar o conteúdo. Já estou cansado de respostas vazias. Acho melhor procurar outra plataforma de música. Só lembrar tenho Deezer a muitos anos.

Rodrigo Menezes
Super User
Forum|alt.badge.img+2

Como relatei não consigo ouvir minhas playlist no offline ou mesmo pela internet. Aparece sempre a mesma mensagem não foi possível carregar o conteúdo. Já estou cansado de respostas vazias. Acho melhor procurar outra plataforma de música. Só lembrar tenho Deezer a muitos anos.

Entra em contato diretamente com o suporte da Deezer para que eles possam da uma analisada mais profunda nesse seu problema para resolver. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 

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