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Roadie
set. 4, 2026 11:50 da manhã UTC
Respondido

Erro de reprodução - Plano Duo

Olá.

Sou assinante do plano duo e existem dois celulares cadastrados, o meu e da minha esposa.

O problema é que toda hora fica aparecendo erro de reprodução dizendo que só é permitido um dispositivo por vez para reproduzir músicas, sendo que só uso meu Deezer no meu celular. Toda hora pausa a música com essa informação.

 

Como resolver esse problema? Já sai da conta, loguei se novo, exclui e instalei o app novamente e nada resolve.

CarlosMX
CarlosMXResposta
One Hit Wonder
set. 4, 2026 4:29 da tarde UTC

Olá, o que está acontecendo é que a segunda conta está registrada em um perfil, e não em uma subconta separada. Você precisa acessar esse perfil e, nas configurações, cadastrar o endereço de e-mail da outra conta e seguir os passos de validação (ela continuará fazendo parte do seu plano Dou). Pronto. Faça login com seu próprio endereço de e-mail e isso não acontecerá novamente.

I 💜 Deezer

1 comentário

CarlosMX
One Hit Wonder
CarlosMXOne Hit WonderResposta
One Hit Wonder
set. 4, 2026 4:29 da tarde UTC

Olá, o que está acontecendo é que a segunda conta está registrada em um perfil, e não em uma subconta separada. Você precisa acessar esse perfil e, nas configurações, cadastrar o endereço de e-mail da outra conta e seguir os passos de validação (ela continuará fazendo parte do seu plano Dou). Pronto. Faça login com seu próprio endereço de e-mail e isso não acontecerá novamente.

I 💜 Deezer