Por que o meu Deezer só fica carregando?

Olá, boa noite. Desde ontem não estou conseguindo ouvir musica no app. Seja no flow ou nas músicas mais queridas, não reproduz. Aparece a mensagem de que logo começará mas nunca inicia, ficando "carregando" eternamente a musica.
Já tentei as seguintes ações:
- alternar entre wi-fi e dados móveis (fechando o app, sempre que alternava)
- limitar cachê
- limpar dados do aplicativo
- salvar a musica offline
- desinstalar e instalar o app novamente

Todos não funcionaram.
Segue em anexo o estado eterno em que fica a musica:

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isso acontece tanto no wifi quanto no 4g?
você tem um cartão sd?

Estava acontecendo tanto no Wi-Fi quanto nos dados móveis. Misteriosamente após eu postar a reclamação aqui, depois de dois dias sem o app, começou a funcionar.
Ainda engasga pra reproduzir algumas vezes, notificando que não foi possível reproduzir ... Depois de umas 5 tentativas o app consegue tocar a música inteira mesmo com a internet funcionando perfeitamente.

Equipe Deezer, acredito que possa haver algum problema na plataforma, constantemente as músicas travam como se a internet estivesse ruim e a música precisasse carregar. Porém, mesmo quando uso a internet no cabo e com bons resultados nos testes de velocidade isso continua acontecendo, gosto muito de utilizar o flow, mas com as músicas pausando sempre fica inviável.

Prezados, boa tarde.

 

Não estou conseguindo ouvir músicas no meu aplicativo. Consigo fazer o acesso, seleciono a faixa, contudo, fica carregando, carregando e não toca. Gostaria de solução.

 

Att,

 

Ederlim Folmer.

 

 

Prezados, boa tarde.

 

Não estou conseguindo ouvir músicas no meu aplicativo. Consigo fazer o acesso, seleciono a faixa, contudo, fica carregando, carregando e não toca. Gostaria de solução.

 

Att,

 

Ederlim Folmer.

 

 

 

Oi Ederlim, faça a limpeza de cache como mostra acima, por favor.