Por que o meu Deezer só fica carregando?


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Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como:

 

  • Se você usa um Android, faça uma limpeza de cache: Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo.
  • Se você usa um iPhone, basta reinstalar o app
  • Desative o economizador de bateria e o anti-vírus

 

Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)

 

 


126 comentários

Olá, boa noite. Desde ontem não estou conseguindo ouvir musica no app. Seja no flow ou nas músicas mais queridas, não reproduz. Aparece a mensagem de que logo começará mas nunca inicia, ficando "carregando" eternamente a musica.
Já tentei as seguintes ações:
- alternar entre wi-fi e dados móveis (fechando o app, sempre que alternava)
- limitar cachê
- limpar dados do aplicativo
- salvar a musica offline
- desinstalar e instalar o app novamente

Todos não funcionaram.
Segue em anexo o estado eterno em que fica a musica:


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isso acontece tanto no wifi quanto no 4g?
você tem um cartão sd?
Estava acontecendo tanto no Wi-Fi quanto nos dados móveis. Misteriosamente após eu postar a reclamação aqui, depois de dois dias sem o app, começou a funcionar.
Ainda engasga pra reproduzir algumas vezes, notificando que não foi possível reproduzir ... Depois de umas 5 tentativas o app consegue tocar a música inteira mesmo com a internet funcionando perfeitamente.
Equipe Deezer, acredito que possa haver algum problema na plataforma, constantemente as músicas travam como se a internet estivesse ruim e a música precisasse carregar. Porém, mesmo quando uso a internet no cabo e com bons resultados nos testes de velocidade isso continua acontecendo, gosto muito de utilizar o flow, mas com as músicas pausando sempre fica inviável.

Eu também. Está terrível.

Não tenho nenhuma música basicamente reproduzindo fica dando gente novamente direto e não vai 

Prezados, boa tarde.

 

Não estou conseguindo ouvir músicas no meu aplicativo. Consigo fazer o acesso, seleciono a faixa, contudo, fica carregando, carregando e não toca. Gostaria de solução.

 

Att,

 

Ederlim Folmer.

 

 

pq fica so rodando o carregamento das musicas?

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Oi yhara e Pedro R., por favor, façam o procedimento mostrado acima ;)

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Prezados, boa tarde.

 

Não estou conseguindo ouvir músicas no meu aplicativo. Consigo fazer o acesso, seleciono a faixa, contudo, fica carregando, carregando e não toca. Gostaria de solução.

 

Att,

 

Ederlim Folmer.

 

 

 

Oi Ederlim, faça a limpeza de cache como mostra acima, por favor.

Mês.o problema aqui... O erro acontece mês.o qua do vou ouvir minhas músicas offline! 🤨

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Mês.o problema aqui... O erro acontece mês.o qua do vou ouvir minhas músicas offline! 🤨

 

Faça o procedimento mostrado acima, por favor. ;)

Com Internet de 10 Gb, smartphone com espaço de armazenamento e não carrega música desejada.. Tá na cara que o servidor do aplicativo dando ruim e a alternativa é tentar melhorar o desempenho do smartphone... Ja fui feliz com esse app.. Hj falo q sou Deezer para spoteros e quando vô buscar a música no Bluetooth na festa da empresa cadê.. ERRO NO CARREGAMENTO..

🙄🤔😭😁

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Com Internet de 10 Gb, smartphone com espaço de armazenamento e não carrega música desejada.. Tá na cara que o servidor do aplicativo dando ruim e a alternativa é tentar melhorar o desempenho do smartphone... Ja fui feliz com esse app.. Hj falo q sou Deezer para spoteros e quando vô buscar a música no Bluetooth na festa da empresa cadê.. ERRO NO CARREGAMENTO..

🙄🤔😭😁

 

Chegou a fazer o procedimento abaixo?

 

https://pt.deezercommunity.com/android-140/meu-deezer-so-fica-carregando-25120

o meu aparece essa mensagem ja fiz todos os procedimentos…

nada da certo

tanto no Wifi quanto nos dados moveis

Sou cliente tim controle  e sempre adorei o aplicativo, nos últimos dias não consigo ouvir música de jeito nenhum, começa mais não termina de tocar, e aparece que não é possível reproduzir a faixa. Já desinstalei, limpei cache, desinstalei antivírus, armazene no telefone, no cartão de memória, mas nada. Estou muito braba e gostaria de uma solução! O q está acontecendo?

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Sou cliente tim controle  e sempre adorei o aplicativo, nos últimos dias não consigo ouvir música de jeito nenhum, começa mais não termina de tocar, e aparece que não é possível reproduzir a faixa. Já desinstalei, limpei cache, desinstalei antivírus, armazene no telefone, no cartão de memória, mas nada. Estou muito braba e gostaria de uma solução! O q está acontecendo?

 

Faça o procedimento mostrado acima na exata ordem, por favor.

Boa tarde... Fiz os procedimentos na ordem correta, porém, não surtiu efeito. Aliás, piorou a situação pois apagou as playlist's já baixadas e não efetua o download novamente.

 

Parece bastante claro que o app Deezer encontra-se com algum problema, sou assinante, pago em dia a assinatura e desejo obter um atendimento mais adequado do que apenas "faça o procedimento acima" até porque está claro que não foi suficiente para resolver o problema

Qual a dificuldade q a empresa tem em criar um canal de comunicação com o cliente. Todas empresas de tecnologia e telecom tem um telefone ou chat. Quantos clientes vcs ainda pretendem perder por esse motivo?

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Qual a dificuldade q a empresa tem em criar um canal de comunicação com o cliente. Todas empresas de tecnologia e telecom tem um telefone ou chat. Quantos clientes vcs ainda pretendem perder por esse motivo?

 

 A gente tem atendimento por aqui, por email, por chat, por facebook, twitter… Tudo isso há anos.

Que bom. Ate agora nao achei. Pode me passar o telefone pra eu ligar, ja que nao recebi nenhum feedback? Fiz a procura por Sac, Chat , Contato e era remetido para o forum ou perguntas frequentes. 

No aguardo, obrigado

 

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Faça esse procedimento acima, por favor!

"não consigo ouvir os podcasts no Deezer, apesar de minha conta ser Premium. quando coloco um podcast pra ouvir, fica travando, mesmo no wifi ou rede 4g. no início achei q fosse a internet mas ja me confirmei que não é. O pior é que isso acontece a pouco tempo, há alguns meses atrás estava funcionando normalmente. Me ajudem!"

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Oi Carlinhos Cassíl, faça o procedimento acima pra resolver isso ;)

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