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Pergunta

Proble

  • October 10, 2026
  • 3 respostas
  • 4 exibições

O app desde muitas atualizações está tendo muitos bugs, trava as músicas, fecha em segundo plano, a nova função de editar playlist não está funcionando corretamente, e tbm poderia voltar a logo de antigamente ela é muito boa. Ta faltando mais cuidado com o app, uso a muitos anos se tornou parte do meu dia a dia. Desenvolvedores deem uma atenção no app. 

3 comentários

Rodrigo Menezes
Super User
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O app desde muitas atualizações está tendo muitos bugs, trava as músicas, fecha em segundo plano, a nova função de editar playlist não está funcionando corretamente, e tbm poderia voltar a logo de antigamente ela é muito boa. Ta faltando mais cuidado com o app, uso a muitos anos se tornou parte do meu dia a dia. Desenvolvedores deem uma atenção no app. 

Ola ​@Tii Fortes td bem ? Qual a versão que vc está utilizando do app e o qual o dispositivo que vc usa ?


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá ​@Tii Fortes! Que bom te ver de volta à Comunidade! 

Entendo o aentimento. Quando o Deezer faz parte da rotina há tantos anos, é muito chato lidar com músicas travando, o app fechando sozinho e problemas para editar playlists.

Sobre o logo antigo, entendo a sua preferência e agradeço por compartilhar esse feedback.

Quanto aos problemas no aplicativo, queria reunir algumas informações para conseguir investigar tudo com mais cuidado para além das que o ​@Rodrigo Menezes já solicitou.

Você poderia me contar:
 

Sobre o celular e o aplicativo

-Qual é o modelo do seu celular?

-Qual versão do Android você usa?

-Qual versão do Deezer está instalada?

-Você tem espaço livre suficiente no celular?

-Usa cartão SD?

-O modo de economia de bateria ou de dados está ativado?

-O Deezer está autorizado a funcionar em segundo plano?
 

Sobre as músicas

-A música para quando você bloqueia a tela, troca de aplicativo ou nas duas situações?

-O app fecha sozinho ou a música apenas para?

-Isso acontece com músicas baixadas, com músicas reproduzidas pela internet ou com as duas?

-Você usa Wi-Fi, dados móveis ou ambos?

-O problema acontece sempre ou de vez em quando?

-Começou depois de alguma atualização do Deezer, do Android ou de alguma mudança no celular?

-Você instalou recentemente algum aplicativo de limpeza, otimização ou segurança?
 

Sobre as playlists

-Qual é o nome da playlist que você está tentando editar?

-O problema acontece com todas as playlists ou apenas com uma?

-O que acontece quando você tenta editar? Aparece alguma mensagem de erro ou a alteração simplesmente não é salva?

Se possível, envie também:

-Um print da tela de armazenamento do Deezer, em Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento;

-Um vídeo mostrando o problema passo a passo, desde a abertura do Deezer até o momento em que a música para ou o aplicativo fecha;

-Um print ou vídeo mostrando o erro ao tentar editar a playlist.
 

Não precisa enviar todas as informações de uma vez. Pode compartilhar o que conseguir, e isso já vai ajudar bastante.

Enquanto isso, você pode consultar este guia oficial para solucionar problemas de conexão com o Deezer.

Obrigada por trazer esse relato com tantos detalhes.

Espero que consigamos entender o que está acontecendo e ajudar a melhorar sua experiência por aqui!


  • Autor
  • One Hit Wonder
  • October 10, 2026

Celular s22 Android 16

Versão do app 9.0.24.5

Sim tenho espaço no celular 

Esta disponível funcionamento em segundo plano e sem restrição de economia de bateria dados móveis ilimitados.