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Músicas salvas nas favoritas sem minha autorização

  • 8 October 2020
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Olá, eu tenho uma conta Premium e costumo ouvir as músicas baixadas offline. Porém, ultimamente o aplicativo tem salvado automaticamente algumas músicas entre as minhas favoritas e feito o download delas, o problema é que eu nunca salvei tais músicas como favoritas e sequer gosto do estilo musical delas. São músicas completamente fora do meu gosto musical, estou sempre removendo-as da minha lista de favoritas mas toda vez que vou acessar o aplicativo novamente, lá estão músicas na lista, essas que nunca sequer ouvi para salvá-las como favoritas. Isso tem me irritado muito, pois consomem espaço para baixa-las e eu não quero escuta-las quando estou ouvindo minhas favoritas. Parece que o aplicativo está me empurrando essas músicas sem eu querer elas, e eu não quero mais que isso aconteça. Não quero o aplicativo salvando músicas aleatórias como minhas favoritas sem que eu mesmo faça isso, ou serei obrigado a cancelar minha assinatura, pois já estou ficando irritado e não é o que eu busco quando ouço música. 

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Melhor resposta por Gabriel Motta 1 December 2020, 07:36

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4 comentários

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Oi @Douglas Toneto, a Deezer não salva músicas nas contas dos usuários. Por favor, mude a senha e veja se resolve!

Oi @Douglas Toneto, a Deezer não salva músicas nas contas dos usuários. Por favor, mude a senha e veja se resolve!

Não salva músicas nas contas dos usuários mas é o que está acontecendo comigo, eu não vou mudar a senha porque tenho absoluta certeza de que ninguém sabe a minha atual, eu nunca compartilhei com ninguém. E mesmo que alguém estivesse acessando minha conta, não estaria salvando apenas 6 ou 7 músicas toda vez, isso é algum bug no sistema de vocês. 

É o que está acontecendo comigo. O deezer baixa automaticamente,  sem minha solicitação ou autorização,  albuns em meus favoritos. Deve haver um jeito de bloquear isso. Quando seleciono uma música para gravar nos favoritos,  o deezer pergunta mais de uma vez se quero salvar .. já alterei senha, já reiniciei e continua acontecendo isso! É um saco ter que ficar apagando albuns que não quero ouvir

 

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É o que está acontecendo comigo. O deezer baixa automaticamente,  sem minha solicitação ou autorização,  albuns em meus favoritos. Deve haver um jeito de bloquear isso. Quando seleciono uma música para gravar nos favoritos,  o deezer pergunta mais de uma vez se quero salvar .. já alterei senha, já reiniciei e continua acontecendo isso! É um saco ter que ficar apagando albuns que não quero ouvir

 

Olá, @carlamelissa.lima nesse caso contate o suporte para melhor auxílio em seu caso, link logo abaixo: 

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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