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Deezer fecha sozinho quando está em segundo plano
- Pequeno dançarino
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O app fecha sozinho quando está em segundo plano. Já reinstalei ele 3 vezes.
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- Alien Superstar
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2 November 2017
Isso normalmente acontece quando a gente tem algum outro aplicativo instalado do tipo economizador de bateria, anti vírus e master clean. Você tem algum aplicativo desse tipo instalado? Esses aplicativos bloqueiam todos os outros que ficam abertos no segundo plano, assim como a Deezer que fica tocando música. Você teria então que deletar esses outros aplicativos para que a Deezer funcione normalmente. 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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14 November 2017
Não tenho esses apps instalados. Já desinstalei e instalei o Deezer, porém continua o mesmo problema. Sou usuário Premium e estou quase cancelando o meu plano é voltando pro Spotify.
- Star Boy
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8 December 2017
- Resposta
É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Os passos abaixo resolvem este problema na grande maioria dos casos:
Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.
Se o problema persistir, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as 'Notificações', faça o seguinte:
-- Em seu celular, clique em 'configurações'
-- Clique no Deezer
-- Clique em 'notificações'
-- Desative notificações'
Se isto não funcionar, faça o seguinte, exatamente nessa ordem (a ordem é importante):
- Desinstale o Deezer
- Limpe o cache do seu celular
- Retire o cartão de memória
- Reinstale o Deezer
- Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
- Reinsira o cartão de memória
Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.
Se o problema persistir, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as 'Notificações', faça o seguinte:
-- Em seu celular, clique em 'configurações'
-- Clique no Deezer
-- Clique em 'notificações'
-- Desative notificações'
Se isto não funcionar, faça o seguinte, exatamente nessa ordem (a ordem é importante):
- Desinstale o Deezer
- Limpe o cache do seu celular
- Retire o cartão de memória
- Reinstale o Deezer
- Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
- Reinsira o cartão de memória
- Pequeno dançarino
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24 December 2017
O aplicativo não está funcionando em segundo plano. Após a última atualização, consertem o mais rápido possível. Sem contar que após duas músicas o aplicativo para de funcionar, não se trata do smartphone ou qualquer outro aparelho, e sim dos bugs que os desenvolvedores deixaram de resolver. Agradeço a atenção, o aplicativo é muito bom, muitos se tornaram assinantes já, mas se querem continuar a crescer mais, evitem erros simples. Obrigado.
- Star Boy
- 1112 respostas
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25 December 2017
Toda vez que tento abrir as "Mais Queridas" ou que adiciono alguma música a essa playlist o app reinicia... Já desinstalei e reinstalei o aplicativo, mas continua acontecendo. Como resolver isso?
- Star Boy
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18 February 2018
Oi @Sarah.Gllênda mudei seu tópico pra esse aqui ja existente. Apesar do seu problema nao ser em segundo plano, dá uma tentada nesses passos que falei aí em cima, deve resolver 🙂
Deezer fia desligando sozinho diz q tem outro ouvindo ..
- Star Boy
- 1112 respostas
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30 March 2018
Oi Ricardo, não há outra pessoa conectada na sua conta? Se diz que tem outra pessoa ouvindo, o motivo geralmente é esse. Você divide a conta com mais alguém?
Meu deezer tbm esta saindo da conta sozinho há alguns dias, já desinstalei e reinstalei mas não adianta... quase voltando pro spotify
ps. Uso iOS
ps. Uso iOS
- Star Boy
- 1112 respostas
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5 April 2018
Aparece alguma mensagem quando ele sai, Grazi?
Deezer fechando sozinho quando clico pra acessar minhas playlist que tem mais de 1000 músicas cada. OBS: Otimização de bateria do celular está desativado.
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- Alien Superstar
- 10096 respostas
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12 April 2018
Oi @TiagoDeezer , faça o procedimento acima, por favor. Me diga se melhora! 😉
eu não tenho esses app de anti virus e coisa do tipo; normalmente quando estou acessando o Instagram o app da deezer para de reproduzir
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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14 June 2018
Estou tendo este problema é está sendo recorrente, já fiz muitos dos procedimentos citados pelo suporte da Deezer, como desinstalar limpar a cache, instalar novamente, até restaurei meu aparelho voltando as configurações de fábrica, mais o problema continua. Eu realmente estou perdendo as esperanças, não quero deixar a Deezer por causa disso. Por favor me ajudem!
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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19 June 2018
Oi, o seu aplicativo fica fechando quando está em segundo plano, certo?
Veja esse tópico e o procedimento acima, por favor. Me diga se resolve!
"Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente."
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- Bora, bora pequeno gafanhoto
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1 February 2019
Oi Frank, Você precisa ativar no seu celular as notificações para o app Deezer, ingressando "Configurações" > Notificações > Busque o app Deezer e selecione ativar. 😉
- Pequeno dançarino
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5 March 2019
Segui as recomendações acima e o app continua fechando quando em segundo plano. Reparei que acontece também com o app da SoundCloud em meu celular. Podem me ajudar? Obrigada!
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- Star Boy
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6 March 2019
Olá @Sabrina
Deve ser algo nas configurações do seu celular que está fechando os apps. Por favor veja nas configurações/manutenção do aparelho/memória e seleciona os apps em questão para ver se funciona. Dependendo do modelo Android, os nomes das configurações podem ser diferentes.
Deve ser algo nas configurações do seu celular que está fechando os apps. Por favor veja nas configurações/manutenção do aparelho/memória e seleciona os apps em questão para ver se funciona. Dependendo do modelo Android, os nomes das configurações podem ser diferentes.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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8 March 2019
Deve ser algo nas configurações do seu celular que está fechando os apps. Por favor veja nas configurações/manutenção do aparelho/memória e seleciona os apps em questão para ver se funciona. Dependendo do modelo Android, os nomes das configurações podem ser diferentes.
Muito obrigada,acho que era esse mesmo o problema. Obrigada pela atenção 🙂
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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1 May 2020
Estou com o mesmo problema. Mas somente após a última atualização.
Já reinstale, limpei cache etc.... não funciona mais.
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+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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3 May 2020
Estou com o mesmo problema. Mas somente após a última atualização.
Já reinstale, limpei cache etc.... não funciona mais.
Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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13 June 2020
Olá, eu uso o Deezer no Android 10 (mas o problema ocorria também no 9), utilizo um fone bluetooth no capacete para ouvir o Deezer e também para atender ligações. Se eu estiver ouvindo musica e o telefone tocar, a musica para (normal) mas quando a ligação termina, o Deezer está fechado e é preciso abrir novamente, com a ultima musica começando do início. Só que de moto eu não posso ficar tirando o telefone do bolso e abrindo o Deezer toda vez que ele fecha por causa de uma ligação que recebo. Já verifiquei e não possuo nenhum dos apps indicados acima e já verifiquei as configurações de notificação.
P.S.: O problema não ocorre somente quando recebo ligação, se eu estiver ouvindo o Deezer, der uma pausa na música e for ver um vídeo no WhatsApp, por exemplo, o Deezer fecha também. Isso não ocorre com outro aplicativo de música local (Pi Music Player), que, se eu quiser e deixar, fica o dia todo aberto e em pausa, pronto para tocar, enquanto que o Deezer fecha, sendo necessário reabrir o app do Deezer toda vez que dou pausa e alterno para outro app.
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