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O app fecha sozinho quando está em segundo plano. Já reinstalei ele 3 vezes.
Isso normalmente acontece quando a gente tem algum outro aplicativo instalado do tipo economizador de bateria, anti vírus e master clean. Você tem algum aplicativo desse tipo instalado? Esses aplicativos bloqueiam todos os outros que ficam abertos no segundo plano, assim como a Deezer que fica tocando música. Você teria então que deletar esses outros aplicativos para que a Deezer funcione normalmente. 😉
Não tenho esses apps instalados. Já desinstalei e instalei o Deezer, porém continua o mesmo problema. Sou usuário Premium e estou quase cancelando o meu plano é voltando pro Spotify.
É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Os passos abaixo resolvem este problema na grande maioria dos casos:



Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.



Se o problema persistir, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as 'Notificações', faça o seguinte:



-- Em seu celular, clique em 'configurações'

-- Clique no Deezer

-- Clique em 'notificações'

-- Desative notificações'



Se isto não funcionar, faça o seguinte, exatamente nessa ordem (a ordem é importante):



- Desinstale o Deezer

- Limpe o cache do seu celular

- Retire o cartão de memória

- Reinstale o Deezer

- Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline

- Reinsira o cartão de memória
O aplicativo não está funcionando em segundo plano. Após a última atualização, consertem o mais rápido possível. Sem contar que após duas músicas o aplicativo para de funcionar, não se trata do smartphone ou qualquer outro aparelho, e sim dos bugs que os desenvolvedores deixaram de resolver. Agradeço a atenção, o aplicativo é muito bom, muitos se tornaram assinantes já, mas se querem continuar a crescer mais, evitem erros simples. Obrigado.
@William C. dá uma lida nesse tópico 😉
Toda vez que tento abrir as "Mais Queridas" ou que adiciono alguma música a essa playlist o app reinicia... Já desinstalei e reinstalei o aplicativo, mas continua acontecendo. Como resolver isso?
Oi @Sarah.Gllênda mudei seu tópico pra esse aqui ja existente. Apesar do seu problema nao ser em segundo plano, dá uma tentada nesses passos que falei aí em cima, deve resolver 🙂
Deezer fia desligando sozinho diz q tem outro ouvindo ..
Deezer fia desligando sozinho diz q tem outro ouvindo ..



Oi Ricardo, não há outra pessoa conectada na sua conta? Se diz que tem outra pessoa ouvindo, o motivo geralmente é esse. Você divide a conta com mais alguém?
Meu deezer tbm esta saindo da conta sozinho há alguns dias, já desinstalei e reinstalei mas não adianta... quase voltando pro spotify

ps. Uso iOS
Aparece alguma mensagem quando ele sai, Grazi?
Deezer fechando sozinho quando clico pra acessar minhas playlist que tem mais de 1000 músicas cada. OBS: Otimização de bateria do celular está desativado.
Oi @TiagoDeezer , faça o procedimento acima, por favor. Me diga se melhora! 😉
eu não tenho esses app de anti virus e coisa do tipo; normalmente quando estou acessando o Instagram o app da deezer para de reproduzir
Você tentou os passos acima?
Estou tendo este problema é está sendo recorrente, já fiz muitos dos procedimentos citados pelo suporte da Deezer, como desinstalar limpar a cache, instalar novamente, até restaurei meu aparelho voltando as configurações de fábrica, mais o problema continua. Eu realmente estou perdendo as esperanças, não quero deixar a Deezer por causa disso. Por favor me ajudem!
Estou tendo este problema é está sendo recorrente, já fiz muitos dos procedimentos citados pelo suporte da Deezer, como desinstalar limpar a cache, instalar novamente, até restaurei meu aparelho voltando as configurações de fábrica, mais o problema continua. Eu realmente estou perdendo as esperanças, não quero deixar a Deezer por causa disso. Por favor me ajudem!



Oi, o seu aplicativo fica fechando quando está em segundo plano, certo?

Veja esse tópico e o procedimento acima, por favor. Me diga se resolve!



"Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente."
Ainda não consigo de forma alguma
Ainda não consigo de forma alguma

Oi Frank, Você precisa ativar no seu celular as notificações para o app Deezer, ingressando "Configurações" > Notificações > Busque o app Deezer e selecione ativar. 😉
Segui as recomendações acima e o app continua fechando quando em segundo plano. Reparei que acontece também com o app da SoundCloud em meu celular. Podem me ajudar? Obrigada!
Olá @Sabrina



Deve ser algo nas configurações do seu celular que está fechando os apps. Por favor veja nas configurações/manutenção do aparelho/memória e seleciona os apps em questão para ver se funciona. Dependendo do modelo Android, os nomes das configurações podem ser diferentes.
Olá @Sabrina



Deve ser algo nas configurações do seu celular que está fechando os apps. Por favor veja nas configurações/manutenção do aparelho/memória e seleciona os apps em questão para ver se funciona. Dependendo do modelo Android, os nomes das configurações podem ser diferentes.

Muito obrigada,acho que era esse mesmo o problema. Obrigada pela atenção 🙂

Estou com o mesmo problema. Mas somente após a última atualização.

Já reinstale, limpei cache etc.... não funciona mais.

Estou com o mesmo problema. Mas somente após a última atualização.

Já reinstale, limpei cache etc.... não funciona mais.

Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente

Olá, eu uso o Deezer no Android 10 (mas o problema ocorria também no 9), utilizo um fone bluetooth no capacete para ouvir o Deezer e também para atender ligações. Se eu estiver ouvindo musica e o telefone tocar, a musica para (normal) mas quando a ligação termina, o Deezer está fechado e é preciso abrir novamente, com a ultima musica começando do início. Só que de moto eu não posso ficar tirando o telefone do bolso e abrindo o Deezer toda vez que ele fecha por causa de uma ligação que recebo. Já verifiquei e não possuo nenhum dos apps indicados acima e já verifiquei as configurações de notificação.

 

P.S.: O problema não ocorre somente quando recebo ligação, se eu estiver ouvindo o Deezer, der uma pausa na música e for ver um vídeo no WhatsApp, por exemplo, o Deezer fecha também. Isso não ocorre com outro aplicativo de música local (Pi Music Player), que, se eu quiser e deixar, fica o dia todo aberto e em pausa, pronto para tocar, enquanto que o Deezer fecha, sendo necessário reabrir o app do Deezer toda vez que dou pausa e alterno para outro app.

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