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One Hit Wonder
loro_lokoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 2, 2017 12:56 da manhã UTC
Respondido

Deezer fecha sozinho quando está em segundo plano

O app fecha sozinho quando está em segundo plano. Já reinstalei ele 3 vezes.
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    dez. 8, 2017 4:03 da tarde UTC
    É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Os passos abaixo resolvem este problema na grande maioria dos casos:

    Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.

    Se o problema persistir, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as 'Notificações', faça o seguinte:

    -- Em seu celular, clique em 'configurações'
    -- Clique no Deezer
    -- Clique em 'notificações'
    -- Desative notificações'

    Se isto não funcionar, faça o seguinte, exatamente nessa ordem (a ordem é importante):

    - Desinstale o Deezer
    - Limpe o cache do seu celular
    - Retire o cartão de memória
    - Reinstale o Deezer
    - Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
    - Reinsira o cartão de memória
    Ver no tópico

    39 comentários

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    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 5, 2018 12:51 da tarde UTC
    Aparece alguma mensagem quando ele sai, Grazi?
    One Hit Wonder
    TiagoDeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 11, 2018 12:02 da tarde UTC
    Deezer fechando sozinho quando clico pra acessar minhas playlist que tem mais de 1000 músicas cada. OBS: Otimização de bateria do celular está desativado.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 12, 2018 3:51 da tarde UTC
    Oi @TiagoDeezer , faça o procedimento acima, por favor. Me diga se melhora! 😉
    Roadie
    Crislene CostaRoadie
    Roadie
    abr. 16, 2018 8:25 da tarde UTC
    eu não tenho esses app de anti virus e coisa do tipo; normalmente quando estou acessando o Instagram o app da deezer para de reproduzir
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 17, 2018 12:45 da tarde UTC
    Você tentou os passos acima?
    Roadie
    Barak ObamaRoadie
    Roadie
    jun. 14, 2018 4:39 da tarde UTC
    Estou tendo este problema é está sendo recorrente, já fiz muitos dos procedimentos citados pelo suporte da Deezer, como desinstalar limpar a cache, instalar novamente, até restaurei meu aparelho voltando as configurações de fábrica, mais o problema continua. Eu realmente estou perdendo as esperanças, não quero deixar a Deezer por causa disso. Por favor me ajudem!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 19, 2018 7:31 da manhã UTC
    Estou tendo este problema é está sendo recorrente, já fiz muitos dos procedimentos citados pelo suporte da Deezer, como desinstalar limpar a cache, instalar novamente, até restaurei meu aparelho voltando as configurações de fábrica, mais o problema continua. Eu realmente estou perdendo as esperanças, não quero deixar a Deezer por causa disso. Por favor me ajudem!

    Oi, o seu aplicativo fica fechando quando está em segundo plano, certo?
    Veja esse tópico e o procedimento acima, por favor. Me diga se resolve!

    "Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente."
    Roadie
    FrankMusicRoadie
    Roadie
    fev. 1, 2019 6:46 da manhã UTC
    Ainda não consigo de forma alguma
    Ribeiro
    Rockstar
    RibeiroRockstar
    Rockstar
    fev. 1, 2019 8:58 da manhã UTC
    Ainda não consigo de forma alguma
    Oi Frank, Você precisa ativar no seu celular as notificações para o app Deezer, ingressando "Configurações" > Notificações > Busque o app Deezer e selecione ativar. 😉
    Roadie
    SabrinaRoadie
    Roadie
    mar. 5, 2019 9:13 da tarde UTC
    Segui as recomendações acima e o app continua fechando quando em segundo plano. Reparei que acontece também com o app da SoundCloud em meu celular. Podem me ajudar? Obrigada!
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